流程思维(企业可持续改进实践指南)/精益实践译丛
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作者(美)菲利普·科比|译者:肖舒芸
出版社人民邮电
ISBN9787115479310
出版时间2018-03
装帧其他
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定价79元
货号30135222
上书时间2024-05-25
商品详情
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目录
引言 流程视角
根本性的误解
企业失去优势
股东价值是场道德
用户价值与股东价值
两个支柱
未来的流程
第1章 金奈悖论
直面流程，直面问题
深入探究流程
悖论无处不在
无效时间占据流程?
流程思维的应用
什么是新思维件
百年困扰
凡事总有代价
模型工作概要
第2章 苹果公司的秘密
流程创新是产品创新的前提
创新是靠不住的流程
确定流程
流程的可靠性与有效性
流程始终存在
端对端流程的价值
智慧流程—苹果公司并非个例
美国西南航空公司的流程思维
流程思维和流程思想
仔细思考
旧思维件犹如胶水
前车之鉴
第3章 历史总是相似—何其不幸
500年理论
打破固有的忠诚
关键不在员工，而在职能
流程思维不是新鲜事
丰田的“思想”体系
精益生产
品质
苍白的证据
项目成瘾
我们的正确选择
全面质量管理和流程思维
维持简单性
简单并非易事
不仅仅是赋权
第4章 重要根源
五年级数学暴露的问题
衬衫工厂的教训
简单，简单，再简单
根源
当务之急
升级组织思维件
空白格
回流
更多根源—没有问题就是危险的问题
现金流是所有流程之母
第5章 设计流程和尊重员工
糟糕的流程和不良的关系
不做无用功
眼见为实
我们一起走走看看
工程师的城堡
成本降低44%，时间缩?
流程效力
尊重员工—权利和责任
员工权利
信息、话语权和技能
持续改进通常收效甚微
第6章 流程的重要性——战略运用和财务绩效的决定因素
计划并非战略
流程思维从战略开始
我不是战略家
流程的重要性
技能、话语权和信息
获胜需要流程思维
21世纪极具影响力的商业理念
首席执行官视角
价值创造—管理工作流程，而非资源
库存和现金不会说谎
想要将劳动成本减少35%吗
营运资本生产率
信用卡实验
银行业的流程思维
无关乎技术
第7章 绩效目标
三个关键因素
赋权于商业流程
流程目标由用户定义
用户价值由用户需求定义
流程文化
回顾过去，面向未来
我们如何走到这一步
40年之后
实际需求与预测需求
股东价值是一个预设目标
经济订货批量思维的
停止让流程起效，开始构建有效流程
将多样性融入流程
可靠性与有效性
目标与能力
第8章 衡量重要的对象，而不是容易衡量的对象
这不是天气预报
导航计分卡
发人深思的实践
我们正在做什么以及做得怎么样
第9章 行动：实验和科学方法
停止磕绊，开启思考
科学方法
我们大的敌人就是对失败的恐惧
持续改善的基石
第10章 如何“寻宝”
经济学家隐藏问题
让我们开始“寻宝之旅”吧
浪费，浪费，浪费，还是浪费
第11章 实验：创建一个以流程为重心的企业
开始实验吧
流程再设计的八个步骤
从糟糕到更糟
让我们开始吧
第12章 “胡萝卜节食法”不适用于所有人
如果容易的话，每个人都会了
“胡萝卜计划”的窍门
科技不是万灵药
科技无法替代“空中交通管制员”
流程思维视角
仔细思考
内容摘要
丰田生产系统和精益生产实践无疑是成功的生产体系，但是一些应用精益生产工具的企业却渐渐失去了优势，原因何在？《流程思维（企业可持续改进实践指南）》作者菲利普·科比根据其数十年来在全球多家企业成功实施流程改进的经验，提出了流程思维的理念、工具和实践指南，以引导越来越多的企业采用以流程为重心的商业模式。
本书要强调的是流程、员工、组织结构和企业文化应该共同为用户增加价值，这是一种全新的思维件(Thoughtware)，旨在促使企业实现由职能导向型向流程导向型的根本转变，从而达到工作流程和生产率的优化，实现绩效的飞跃。
新思维件是一种思维体系，其主旨是企业在执行商业战略和业务流程时需要具备流程思维。
企业若不改革商业流程设计，持续改进是不可能实现的。本书适合所有渴望企业实现精益的、健康的持续改进的管理者和创业者阅读，也可作为相关咨询和研究机构的参考读物。
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