出境旅游领队实务(21世纪高职高专规划教材)/旅游管理系列
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广东广州
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作者编者:曾招喜//全国花
出版社中国人民大学
ISBN9787300271798
出版时间2019-08
装帧其他
开本其他
定价34.8元
货号30702994
上书时间2024-05-21
商品详情
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目录
项目一 做好出境准备
任务一 接受带团任务
任务二 核对出境证件及相关事宜
任务三 开好出团说明会
任务四 填写入出境登记卡
任务五 准备好出团物品
项目二 做好出境服务
任务一 带团出中国大陆境
任务二 带团入他国（地区）境
项目三 做好境外全陪服务
任务一 入住酒店服务
任务二 带领团队游览观光
任务三 协同安排用餐
任务四 指导完成购物
任务五 带领团队观看演出
任务六 境外游览中问题的处理
项目四 做好返程服务
任务一 带团离他国（地区）境
任务二 带团入中国大陆境
任务三 做好归国后的工作
参考文献
附录
一、出境旅游常用词汇与术语（英汉对照）
二、《中国公民出国旅游管理办法》
三、《旅行社出境旅游服务规范》
内容摘要
本教材是《山东省三年制高等职业教育旅游管理专业教学指导方案》开发验收后的建设成果，为该方案的推广应用提供教材支持。本教材适合高职层次的旅游管理、旅行社经营管理、导游等专业学生学习，是导游类课程的重要组成部分。学习本教材前，学生
需要熟悉旅游目的地（国）的基本情况、民俗风情、
法律规定等，掌握导游服务程序与服务规范，熟悉旅游活动中应急问题处理的一般技巧。
本教材分为4个项目、16个任务，每个任务2课时，共32课时，建议在第四或第五学期开设。项目一有5个任务，10课时；项目二有2个任务，4课时；项目三有6个任务，12课时；项目四有3个任务，6课时。附录部分创括出境旅游常用词汇与术语（英汉对照）、《中国公民出国旅游管理办法》《旅行社出境旅游服务规范》，皆为出境旅游领队必须了解的英语词汇和旅游法规。
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