每天10分钟速学商务英语口语
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作者易人外语教研组
出版社江苏科技
ISBN9787571330576
出版时间2023-02
装帧平装
开本其他
定价35元
货号31655236
上书时间2024-05-20
商品详情
- 品相描述：全新
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商品简介
本书是一本商务英语口语书。全书共七大章节：“商务办公”“商务出差”“商务会议”“商务公关”“市场营销”“商务贸易”“商务谈判”。全书共有五十个小章节，几乎涵盖了商务交流中的方方面面。每个小章节都有相似的结构划分。哪怕你是个英语小白，只要学会“1分钟速记”中的短句，也能进行简单的英语交流。“热身词汇”包含30个左右的单词短语。这些单词短语在商务英语中使用频繁，可以满足大多数读者的学习需求。“高频口语”中的句子都是商务活动中较为常用的句子。此外，每个小节还有四到五个同义句，可以教会你同一句话的多种表达方式。“快速问答”能迅速将你带入情境，给你带来真实体验。在传真、邮件等小节，本书还编写了相应的模板，能更有效地帮助广大读者提高英语水平。
作者简介
易人外语教研组是由国内外语言专家、学者组成的专业团队，致力于打造“会说话”的图解外语学习法，以有趣的图像来训练读者的外语思维。其研究领域涵盖英语、日语和韩语等。策划编写了《考来考去就这7000单词》《一辈子够用的万用单词20000》《职场英语，看这本就够了》等一系列深获读者好评的语言学习畅销书。
目录
目录 Contents
第一章
商务办公
第一节 日常工作 / 2
01 接打电话 / 2
02 传真 / 6
03 邮件 / 10
第二节 职场生涯 / 15
01 适应新环境 / 15
02 工作职责 / 19
03 工作压力 / 23
第三节 接待外宾 / 27
01 接机 / 27
02 日程安排 / 31
03 送别外宾 / 35
第二章
商务出差
第一节 入境手续 / 40
01 通关检查 / 40
02 提取行李 / 44
第二节 入住酒店 / 48
01 预订酒店 / 48
02 酒店入住 / 52
03 客房服务 / 56
第三章
商务会议
第一节 会议筹备 / 61
01 会议通知 / 61
02 会议安排 / 65
第二节 会议开始 / 69
01 会前准备 / 69
02 宣布开始 / 73
03 会议议程 / 77
第三节 会议中事宜 / 81
01 会间讨论 / 81
02 休会 / 85
03 毕会 / 89
第四章
商务公关
第一节 商务邀请 / 94
01 宴会邀请 / 94
02 会议邀请 / 98
03 接受与谢绝邀请 / 102
第二节 商务宴会 / 106
01 欢迎来宾 / 106
02 安排就坐 / 110
03 用餐礼仪 / 114
第五章
市场营销
第一节 市场调研 / 119
01 市场调研 / 119
02 调研结果 / 123
第二节 推销产品 / 127
01 介绍产品 / 127
02 促销活动 / 131
03 售后服务 / 135
第六章
商务贸易
第一节 外贸流程 / 140
01 询价与报价 / 140
02 订货与交货 / 144
03 包装与运输 / 148
第二节 常见业务 / 152
01 保险业务 / 152
02 投诉 / 156
03 索赔 / 160
第三节 银行业务 / 164
01 存款与取款 / 164
02 外汇兑换 / 168
03 挂失与销户 / 172
第七章
商务谈判
第一节 谈判准备 / 177
01 收集资料 / 177
02 谈判方案 / 182
03 谈判主题 / 187
第二节 谈判技巧 / 191
01 把握底线 / 191
02 妥协与让步 / 195
03 创造双赢 / 199
第三节 谈判结束 / 203
01 拟定合同 / 203
02 签订协议 / 207
内容摘要
本书是一本商务英语口语书。全书共七大章节：“商务办公”“商务出差”“商务会议”“商务公关”“市场营销”“商务贸易”“商务谈判”。全书共有五十个小章节，几乎涵盖了商务交流中的方方面面。每个小章节都有相似的结构划分。哪怕你是个英语小白，只要学会“1分钟速记”中的短句，也能进行简单的英语交流。“热身词汇”包含30个左右的单词短语。这些单词短语在商务英语中使用频繁，可以满足大多数读者的学习需求。“高频口语”中的句子都是商务活动中较为常用的句子。此外，每个小节还有四到五个同义句，可以教会你同一句话的多种表达方式。“快速问答”能迅速将你带入情境，给你带来真实体验。在传真、邮件等小节，本书还编写了相应的模板，能更有效地帮助广大读者提高英语水平。
主编推荐
《每天10分钟速学商务英语口语》编辑推荐：◆本书是为商务人士量身打造的一本商务英语口语书。全书共七大章节，下面又分为五十个小节，话题涵盖商务英语的各个方面。◆书中共五十个小节，每个小节分为四个部分：1分钟速记、热身词汇、高频口语（模板）、快速问答。帮助学习者快速有效地学习商务英语。◆每小节都有文字介绍，简单说明关于该小节主题的相关商务英语知识，帮助学习者了解更多关于工作中的一些注意事项等。◆在传真、邮件等小节，本书还编写了相应的写作模板，能更有效地帮助广大读者提高英语水平，更好地掌握商务英语。
精彩内容
第一节日常工作01接打电话随着科技的迅速发展，电话在商务交往中逐渐起到了不可忽视的作用。从固定电话（fixedtelephone）、公用电话（payphone），到简便易携带的手机（mobilephone），再到视频电话（videophone），电话可谓是经历了一次次创新。
国内贸易一般会用到短途电话（shortdistancecall）。如果是和外商联系，则要用到长途电话（longdistancecall）和国际电话（internationalcall）。有了视频电话（videocall）之后，大家都更倾向于使用视频电话，不仅可以听到声音，还能实时看到对方的表情。而相比传统电话所需的昂贵费用（expensivecost），视频电话所花费（charges）的流量费用真的是很少了。
对于合格的职场人士来说，掌握必要的电话礼仪必不可少。电话拨通后，礼貌地问候（greeting）之后要先表明自己的身份（introduceyourself）。这里要注意，在电话用语中，不能用Iam或者Whoareyou，而要用Thisis和Who'sthat。千万不要出口的第一句话就错了，否则会显得很不专业，给客户留下不好的印象。
其次要询问（enquire）接电话的人是谁，弄清楚接电话的人是自己要找的人之后再进行通话。如果自己要找的人暂时不在，可以留言（leaveamessage）或者稍后再打（callback）。当然也可以通过语音信箱（voicemail）进行留言。如果由于信号不好或别的原因听不清楚，要礼貌地挂断（hangup）之后，再打回来。如果拨错号码（wrongnumber），也要礼貌地挂断。
打电话的时间（time）也需要额外注意，尽量避免午休、吃饭等时间。和外商打电话之前，一定要算好时差，以免在对方休息时打扰对方。如果是接听别人的电话，听到铃声之后要迅速接起电话（answerthephonequickly）。如果耽搁时间过长，一定要向对方致歉（apologize）。接打电话时要简洁准确地记录（record）电话内容，电话内容要简洁完备。记录电话的时候可以记住5w1h要素，即when时间、who人物、what内容、where地点、why为什么和how方式。
接打电话时要带着愉悦的心情（withadelightedmood），你的声音是可以通过情绪来传达的。接打电话时的声音不能过小，要清晰明朗。接打电话的过程中也要端正自己的坐姿，不干杂事，认真严肃地对待这件事，切不可随意散漫。
接电话的一方不宜提出中止电话（suspendthephone）的要求。当然如果有特殊情况需要中止通话，一定要和对方讲明理由，并告知对方，自己若有空闲会及时回复电话。
讲完事情之后，不要自顾自地挂断电话，要和对方友好地告别（saygoodbye），然后等待对方先挂电话。
接打电话时，难免会遇到对方打错电话的情况，这个时候，仍然要保持自己的礼貌风度，切忌对对方出言不逊。如有需要，可以帮对方检查一下正确的电话号码，这并不是多管闲事，而是宣传了本公司的良好形象。
接打电话有这么多需要注意的地方，你都了解了吗？
1分钟速记MayIspeaktoMr.Jackson?我可以跟杰克逊先生通话吗？
Whoisthat?你是谁？
ThisisJanespeaking.我是简。
Canyouleaveamessage?你能留个言吗？
Holdonamoment!请稍等！
热身词汇answerthephone/getthephone接电话engaged/busytone占线/忙音putthrough接通extensionnumber分机号码
pickupthephone接电话inameeting在开会hangupthephone挂断电话notatthedesk不在办公桌前holdon别挂电话，稍等一会儿outofoffice不在办公室里callback打回来payphone公共电话callrecord通话记录longdistancecall长途电话calltransfer电话转接shortdistancecall短途电话leaveamessage留言
internationalcall国际电话takeamessage带口信mobilephone手机wrongnumber打错电话voicemail语音信箱caller打电话的人telephonebill电话费converse交谈，谈话keypad键盘dialtone拨号音videophone可视电话busytune忙音speakto和……交谈高频口语·Hello,thisisAnna;who'sthat,please?您好，我是安娜，请问您是哪位？
·IsBrucein,please?请问布鲁斯在吗？
·Iamsorry;sheisnothererightnow.很抱歉，她现在不在这里。
·Iamafraidhewentoutjustnow.恐怕他刚才出去了。
·Hangon,please.Iwillgethim.请等一下，我去叫他接电话。
同义句型Holdon,please.Iwillaskhimtoanswerthephone.·Wouldyouliketoleaveamessage?您想留个言吗？
同义句型CanItakeamessageforyou?·Iwillcallbacklater.晚会儿我再打回来。
·Wouldyoumindspeakingalittlelouder,please?您能说得大声一点吗？
·Couldyoupleasetellmeyournameonemoretime,please?请问您能再给我说一下你的名字吗？
·Well,itcan'tgetthroughwhenIcalledyoulasttime.好吧，我上次打的时候没打通。
·Sorry,Ican'tcatchyourwords.Couldyouspeakonemoretime?不好意思，我没听清楚，能请你再说一遍吗？
·Thanksforyourcalling.Goodbye!谢谢你打来电话，再见。
·Imustgetthewrongnumber.我一定是弄错号码了。
同义句型Ihavedialedthewrongnumber.我拨错号码了。
·Ihavetoringoffnow.我现在得挂电话了。
·Thelineisoutoforder.线路出问题了。
同义句型Thelineisbad.线路不好。
·There'snoonenamedJim.这里没有叫吉姆的人。
快速问答A:MayIspeaktoJim,please?B:Hello,thisisJimspeaking.A:It'sJane.I'mcallingtonotifyyouthatyouarearrangedtogoonabusinesstriptomorrow.A：可以让吉姆接电话吗？
B：你好，我就是吉姆。
A：我是简。我打电话是通知你，安排你明天出差。
A:MayIspeaktoMr.Green,please?B:Sorry,heisnotherenow.Wouldyouliketoleaveamessage?A:No,thankyou.Thereisnothingurgent.Iwillcallhimlater.A：我可以和格林先生通话吗？
B：对不起，他现在不在。你需要留个言吗？
A：不用了，谢谢。没什么急事。我稍后再打过来。
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