护理礼仪与人际沟通(供护理助产专业用全国高职高专院校护理类专业核心教材)
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作者编者:唐万珍|责编:吕文红
出版社中国医药科技
ISBN9787521432619
出版时间2022-07
装帧平装
开本其他
定价39元
货号31526276
上书时间2024-05-18
商品详情
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目录
第一章 护理礼仪概述
第一节 礼仪概述
一、礼仪的起源与发展史
二、礼仪的基本概念
三、礼仪的特点与作用
四、礼仪的基本原则
第二节 学习护理礼仪的重要性及作用
一、学习护理礼仪课程的背景
二、学习护理礼仪的重要性
三、护理礼仪的作用
第三节 护理礼仪的内容及学习途径方法
一、护理礼仪的内容
二、学习护理礼仪的途径
三、学习护理礼仪的方法
第二章 护理生活社交礼仪
第一节 交往礼仪
一、称谓礼仪
二、介绍礼仪
三、名片礼仪
四、通讯礼仪
五、拜访与接待礼仪
六、馈赠礼仪
第二节 公共场所礼仪
一、交通礼仪
二、餐饮礼仪
三、文化场所礼仪
第三节 庆典礼仪
一、庆典仪式的准备
二、庆典仪式的礼仪
第四节 求职礼仪
一、求职前的准备
二、书面求职礼仪
三、求职面试礼仪
第三章 护士行为举止礼仪
第一节 基本行为举止礼仪
一、手姿
二、站姿
三、坐姿
四、行姿
五、蹲姿
六、递物和接物
七、行礼
第二节 护理人员举止礼仪
一、护理工作中举止礼仪的基本要求
二、护理工作中常见的举止礼仪
第四章 护士仪容礼仪
第一节 仪容礼仪概述
一、仪容礼仪的内涵和作用
二、仪容礼仪的基本原则
第二节 护士仪容修饰
一、头发的保养与修饰
二、面容的保养与修饰
三、身体修饰
第三节 护士的表情礼仪
一、眼神
二、笑容
第五章 护士服饰礼仪
第一节 着装礼仪
一、着装的基本原则
二、着装的注意事项
三、不同场合的着装要求
第二节 佩饰礼仪
一、佩饰使用原则
二、佩戴方法及技巧
第三节 服饰礼仪
一、护士服饰礼仪的基本原则
二、护士服装的具体要求
第六章 护士工作礼仪
第一节 门诊护士工作礼仪
一、导诊护士工作礼仪
二、分诊护士工作礼仪
三、门诊治疗室护士工作礼仪
第二节 急诊护士工作礼仪
一、急诊接待护士礼仪
二、急诊救护护士礼仪
第三节 病房护士工作礼仪
一、新入院患者的接待礼仪
二、患者住院期间责任护士的工作礼仪
三、患者出院的护理礼仪
四、护理操作的礼仪要求
五、护理临终患者的工作礼仪
第四节 手术室护士工作礼仪
一、术前访视礼仪
二、手术患者入室接待礼仪
三、术中护理礼仪
四、术后回访礼仪
第五节 护士交接班礼仪
一、晨间交接班礼仪
二、床头交接班礼仪
第六节 护理业务查房礼仪
第七章 人际关系及人际沟通概述
第一节 人际关系概述
一、人际关系发展简史
二、人际关系的基本概念
三、人际关系的特点与作用
四、人际关系的基本原则
五、人际关系与人际沟通的辩证关系
第二节 人际沟通概述
一、人际沟通发展简史
二、人际沟通的基本概念
三、人际沟通的特点与作用
四、人际沟通的影响因素
第八章 护理工作中的语言沟通
第一节 语言沟通概述
一、语言沟通的含义
二、语言沟通的类型
三、护理语言沟通的原则
第二节 交谈
一、交谈的含义
二、交谈的类型
三、护患交谈中的常用语言
四、交谈的技巧
五、交谈的注意事项
第三节 书面语言沟通
一、书面语言沟通的含义
二、护理书面语言的作用
三、常见的医疗护理文件
四、护理书面语言的书写要求与技巧
第九章 护理工作中的非语言沟通
第一节 非语言沟通的概述
一、非语言沟通的含义
二、非语言沟通的特点
三、非语言沟通的作用
第二节 非语言沟通的类型
一、身体语言
二、副语言
三、客体语言
第三节 护理实践中的非语言沟通
一、基本要求
二、基本原则
三、非语言沟通在护理实践中的应用
第十章 护理工作中与不同人际间的沟通
第一节 护士与患者的沟通
一、护士角色与患者角色
二、护患关系的性质与特点
三、护患关系及影响因素
四、建立良好护患关系的策略
五、护士与患者沟通技巧
第二节 护士与患者家属的沟通
一、患者家属的角色特征
二、护士与患者家属关系的影响因素
三、护士与患者家属建立良好关系的策略
四、护士与患者家属沟通技巧
第三节 护士与其他医务工作人员的沟通
一、护士与医师的沟通
二、护际间的沟通
三、护士与医技、后勤人员之间的沟通
第十一章 护士与特殊患者的沟通
第一节 与特殊心理状态患者的沟通
一、与焦虑患者的沟通
二、与抑郁症患者的沟通
三、与恐惧症患者的沟通
第二节 与特殊病情患者的沟通
一、与急诊患者的沟通
二、与危重症患
内容摘要
本教材为“全国高职高专院校护理类专业核心教材”之一，是根据护理礼仪与人际沟通教学标准的基本要求和课程特点编写而成，全书共十三章，覆盖了护理礼仪与人际沟通的基本知识、理论和临床技能，理实一体，案例教学，着眼于礼仪与沟通在日常生活和岗位的运用，突出礼
仪教学的生活化、职业化、技能化，本教材具有专业针对性强、紧密结合岗位任务、对接护士执业资格考试要求的特点。同时本教材为书网融合教材，即纸质教材有机融合电子教材、教学配套资源（PPT、微课、视频、图片等）、题库系统、数字化教学服务（在线教学、在线作业、在线考试），使教学资源更加多样化、立体化。
本教材供高职高专院校护理、助产专业教学使用，也
可作为临床护理人员继续教育参考用书。
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