城市轨道交通班组管理
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广东广州
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作者赵义军,李俊辉
出版社华中科技大学出版社
ISBN9787568084574
出版时间2022-06
装帧平装
开本16开
定价42元
货号31510707
上书时间2024-05-16
商品详情
- 品相描述：全新
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作者简介
赵义军，男，工程师，讲师，武汉铁路职业技术学院城市轨道交通运营教研室教师。2005年本科就读于西南交通大学，2007年入选教育部国家公派赴法国留学计划，2012年获西南交通大学和巴黎中央理工大学双硕士文凭。2012-2013年在上海市政工程设计研究总院从事交通咨询和规划设计工作，2013年-2019年在法国国家铁路总公司大中华区工作，担任城市轨道交通运营公司华中区总经理，2019年9月加入武汉铁路职业技术学院，从事城市轨道交通运营管理专业教育教学工作。2020年获得中国城市轨道交通协会指导的“我是城轨好讲师”大赛全国二等奖；2020年参与国家级课程资源库“城市轨道交通员工职业道德”建设；2020年作为主要参与人（排名第二）参与省级课题一项；2020年入选城市轨道交通运营管理专业教学创新团队核心成员；2020年广州城市轨道交通培训学院1+X站务认证培训讲师；2020年入选“武汉铁路职业技术学院-中铁科工集团”空轨运营标准编制团队；公开发表论文5篇，其中EI会议收录1篇。
目录
项目1 班组及班组管理1
任务1 班组的基本认知2
任务2 班组管理的基本认知7
项目2 班组人员管理25
任务1 班组长的选拔和培养26
任务2 岗位与人员管理40
任务3 人际关系管理47
任务4 心理健康管理67
任务5 精神文明建设74
项目3 班组生产管理83
任务1 班组现场管理84
任务2 班组设备管理93
任务3 班组材料管理99
项目4 班组安全管理103
任务1 班组安全教育培训104
任务2 班组现场安全生产管理112
任务3 安全事故（事件）处置调查121
任务4 班组公共危机处理126
项目5 班组服务质量管理135
任务1 质量管理概述136
任务2 班组服务质量控制141
任务3 班组6S管理146
任务4 班组服务质量改进158
参考文献165
内容摘要
本书结合城市轨道交通专业人才培养方案，以城市轨道交通运营班组管理为着眼点，按照班组建设、班组生产、班组安全、班组文化等方面的各项要求，结合案例将班组管理理念、班组目标、班组自控能力、班组制度等融入相应的任务中，以提高学生或班组职工团队意识、团队精神为中心，由职业院校教师和城市轨道交通运营企业运营技术人员共同编写行业特点鲜明的高职教材。本书既适合作为高职高专院校城市轨道交通运营管理专业教材,也可供城市轨道交通从业人员参考。
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