别输在不会说话上

图书标准信息

• 作者 张月 编著
• 出版社 广东旅游出版社
• 出版时间 2014
• ISBN 9787807668008
• 定价 36.00元
• 装帧 其他
• 开本 24cm
• 页数 241页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

本书用通俗的语言，动的人故事，有效的例证，向读者介绍了为人处世、社交环境、求职面试、赞美批评、商业谈判、家庭生活、论辩演讲等方面应该运用的语言技巧。

【作者简介】

张月，女，中国人民大学中文系毕业，资历畅销书作家，长年以来从事文史，养生，经管，励志，男性女性心理，家教，传记，少量小说等多种题材的策划撰稿工作。曾经参与编辑的图书主要有《怪异心理学》  《“案”藏玄机》，《吸引力》，《三分做人，七分做思路》等一系列图书。

【目录】

Part  1 说话之道：深得人心才是关键
  说话也要用点心理学
  说话必须掌握方法和艺术
  察言观色是直击人心的基础
  不同身份的人有不同的语言
  说话快与慢可以推测人的性格
  用字遣词可以看出为人
  知己知彼的技巧
  投其所好的妙处
  一开始就攻占对方的内心
Part  2 第一印象：开口就能赢得好感
  让自我介绍更精彩
  得体的称呼就是最合适的见面礼
  在转介的时候注意准确
  打招呼的时候让人感到温暖
  让别人愿意听你说话
  获得他人好感的八种方法
  时刻不忘说一声谢谢
Part  3 看人说话：对不同的人说不同的话
  看准对象再说话
  不妨从对方得意的事情说起
  措辞一定要因人而异
  分辨对象说话的技巧
  如何与名人交谈
  如何与富人说话
  在什么山上唱什么歌
  怎样与老年人谈话
  如何与异性谈话
Part  4 话随境迁：用好情境的微妙关系
  好口才就是要顾及场合
  注意说话的语境
  注意说话的时境
  特定场合的说话艺术
  小环境大背景
  怎样利用自然环境
  如何在公共场合说话
  批评的场合
  酒桌上的谈话学问
  探望病人的讲究
Part  5 把握时机：该说的时候再开口
  说话一定要把握火候
  把握语言的准确性
  能言善辩的艺术
  一言既出，驷马难追
  选择说话的最佳时机
  妙语反击无理的行为
  留心别人的忌讳
  探究对方的真意
  开个得体的玩笑
  找到大家的相同之处
  表达好感的六个技巧
  回避难以回答的问题
  话说太多总有失误
Part 6  言辞达意：意思表达要清晰准确
  和陌生人说话有讲究
  生活中要多思多想
  懂一点提问的艺术
  懂一点回答提问的艺术
  说出口的话要准确
  把想法清楚地表达出来
  说话的基础方式和礼仪
Part 7  言由心生：好口才要情真意切
  说话的目的就是表达思想
  善于以情理服人
  把握原则也要懂得变通
  永远都要记住“有话好说”
  说话之前先了解状况
  不要触及别人的痛处
  说话时要会换位思考
  说话时不宜开过头的玩笑
  说话时切莫自以为是
Part 8  控制情绪：有理性的谈话才是最好的
  日常会话应注意的事项
  几个常犯的小毛病
  办事交谈应注意哪些问题
  日常交谈的三大禁忌
  活跃社交气氛的十个绝招
Part 9  留有余地：任何时候都别把话说绝
  设法让人保住面子
  勿揭人短处，勿戳人痛处
  做事留余地，伤人别伤心
  责人不如责己
  说话不妨拐点弯
  永远别说“你错了”
  巧妙应对羞辱你的话
  坦然面对别人的攻击
  不要把话说绝
Part 1O  委婉含蓄：巧用弦外之音的技巧
    怎样避免和别人争论
    灵活处理不同意见和见解
    该委婉和含糊时，就不要直白
    含蓄说话往往是做人有深度的表现
    顾及更多人的面子
    含蓄才是最有力量的
    说话最好简短有力
    让人印象深刻的回答
    巧妙精彩的无效回答
Part 11  恰到好处：说话贵在言谈得当
  说话必须把握尺度
  说话必须掌握火候
  不能只顾自己
  能短说别长说
  忠言逆耳需慎重
Part 12  谈吐幽默：会说话者必擅长幽默
  认识幽默感的重要性
  幽默离不开智慧
  幽默感的内在构成
  幽默的学习途径
  幽默要注意的原则
  幽默时不妨自嘲一下
  形象的幽默艺术
  制造幽默的常用方式
  幽默要紧贴生活
  让棘手变轻松
Part 13  以理服人：言之有理让人口服心服
  说服他人要遵循的原则
  说服要寻找最佳突破点
  说服他人的三种要素
  五种常用的技巧
  说服不同于争执
  说服他人要有耐心
  想说服要会揣摩
  说服他人的实用方法
Part 14  巧妙说不：拒绝他人也是一门艺术
  要真心地拒绝他人
  学会轻松地对他人说“不”
  委婉拒绝他人的艺术
  关键时候大胆说“不”

内容摘要
 世界上充满了善谈者，却没有那么多会说话的人。张月的《别输在不会说话上》通过鲜活生动的例子，向您展示怎样说话才是最聪明的口才，怎样说话会是最愚蠢的表达。《别输在不会说话上》用通俗易懂
的语言，娓娓动人的故事，实际有效的例证，向读者介绍了为人处世、社交环境、求职面试、赞美批评、
商业谈判、家庭生活、论辩演讲等方面应该运用的语言技巧。其内容易懂易学、便于理解、方便实用、可借鉴和可操作性强。掌握了书中的方法和技巧，你就能在芸芸众生中脱颖而出，而不会败在不会说话上。

精彩内容
 一开始就攻占对方的内心说服的最佳状态，就是在谈话一开始，就迅速攻占对方的内心。因此，在对对方进行说服教育之前，怎样开个好头就显得至关重要。
还有一个很有趣的故事：有个男孩想让母亲为他买一条牛仔裤，这个愿望本来很简单，但孩子却害怕被拒绝，因为他已经有了一条牛仔裤。母亲向来节俭，估计不会满足他的要求。
于是，儿子便想了个独特的方式。他没有像别的孩子那样苦苦哀求
或者撒泼耍赖，而是一本正经地对母亲说：“妈妈，你见没见过一个孩子，他只有一条牛仔裤？”这句颇为天真又略带计谋的话，一下子打动了母亲。就在那一天，儿子得到了一条新的牛仔裤。后来，母亲和别人谈起儿子，总要提起这件事情。她说：“儿子的话让我觉得如果不答应他的请求，简直有点对不起他。我当时想，哪怕自己少花点，也不能委屈了孩子。”就是这样一个聪明的小男孩，一句话就说服了母亲，实现了自己的愿望。在他说这句话时，唯一的目的就是要打动母亲。事实上他的确做到了，让母亲觉得他的要求是合情合理的，而不是非分要求。这样的事情在生活中随处可见，只要你肯动动脑子。
在与人谈话时，不一定总是直来直去，有时候更需要婉转一些。因为有些事情直来直去可能会伤害双方的感情，这时便应该采用婉转的说法。
俗话说“和气生财”，婉转的语言向来是生意场上的制胜法宝。
传说在明代，有个地方新开了一家理发店，门前贴出一副对联：磨利以待，问天下头颅几许？
及锋而试，看老夫手段如何！
这副对联论文句妙则妙矣，但实在可怕——磨刀
霍霍，杀气腾腾，令人毛骨悚然。这家理发店因而门庭冷落。
另有一家理发店，也贴出了一副对联：相逢尽是弹冠客，此去府无搔首人。
“弹冠”取自“弹冠相庆”，含准备做官之意，上联又正合理发人进门脱帽弹冠的动作。“搔首”，愁也。“无搔首”，即心情舒畅，这里又指头发理得干净，人感到舒适。吉祥之意与理发技艺巧妙结合，语意委婉含蓄。
这家理发店自然生意兴隆。
所谓委婉，即在交谈中不直陈本意，而是用婉转之词来暗示，使人思而得之，而且越揣摩含义越深，也越有味儿，因而也越是有吸引力和感染力。委婉可以让对方感到发人深省，，可以做到柔中有刚，刚柔并济，容易人情人理。
也许你会问，如果不婉转，那会怎么样？
试看下面几个例子：——父亲走到孩子房间，说：“这地方看起来像个猪窝！”——太太对丈夫说：“你把我的话当耳边风！你不会学学把碟子放进水池之前，先把剩菜倒掉吗？”—一位母亲向孩子吼道：“你放的音乐太响了，邻居都被吵昏了头！”——一位上司对下属说：“你对这些资料的分析，特别是费用计算的方式全都错了！”这种说话方式，因为不顾及对方的自尊心，即使内容正确，也会影响说服力。要解决这种问题也不复杂，就是把话说得婉转一点、客气一
点，对方就容易接受了。
就上面几例而言，经改变后可以成为下面的说法：——每次看到这个房间没有收拾干净，我就替你难受。
一—如果把碟子的剩菜先倒干净再洗，我可以省
一半的时间。
——声音太大打扰了我的安宁，我难以习惯。
——我的结论和你的有所不同，我是这样计算的……这样说话，是不是感觉好多了？也不那么刺耳了呢？那么，在说服的过程中，怎样说话更显得委婉呢？下面举例说明：说客户在“耍阴谋”或“耍心眼儿”，就不如说对方“不够
明智”。
尽量避免说“我要证实你的错误”，这句话等于说：“我比你聪明，我要使你明白。”这等于是一种挑战，会引起对方的反感。
即使对方真的错了，而你又非要说出来不可，不妨这样说：“不过，我有另一种看法，但我的不见得对，还是让事实说话吧。”或者说：“我也许不对，还是让事实说话吧。”你即使认为自己的看法绝对正确，也要避免用太肯定的字眼。
例如“当然的”，“无疑的”等，这会显得你很自负
。要改用：“我想……”，“我认为……”，“可能如此……”，“目前也
许……”等。
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