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做管理,就要这样汇报

5 八五品

仅1件

河北邯郸
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作者秘祖利 著

出版社金城出版社

出版时间2017-09

版次1

装帧平装

货号B-58

上书时间2024-12-25

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   商品详情   

品相描述:八五品
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图书标准信息
  • 作者 秘祖利 著
  • 出版社 金城出版社
  • 出版时间 2017-09
  • 版次 1
  • ISBN 9787515515274
  • 定价 58.00元
  • 装帧 平装
  • 开本 16开
  • 纸张 胶版纸
  • 页数 259页
  • 字数 99999千字
【内容简介】

很多人认为工作汇报只是做表面文章,只要把工作做好,上司自然看得到。事实上,做管理,拼的不光是硬实力,很多时候还要拼表现力。不是你所有的努力都会被上司看得到,如果你不重视工作汇报,不善于汇报工作,那你只能默默无闻地干到死。

 

做管理,工作汇报只占工作的20%,却决定了你80%的工作效率和工作成果,决定了上司对你80%的满意度。所以,汇报本身就是工作的一部分,它不是形式,而是实实在在的内容,是地地道道的正经事。本书教会你管理必学、上司必赞的八大汇报技巧,干货十足,现学现用,从下一次沟通、下一次发言开始,让上司记住你,信任你,重用你。本书适合各级管理者及职场精英人士阅读使用。

 


【作者简介】

秘祖利,实战派高级培训师,企业运营管理专家,沟通管理专家,上海交通大学继续教育学院干部培训中心教授,多家管理顾问机构特聘讲师。15年培训、咨询工作经历,致力于沟通管理、团队管理、员工管理、企业运营管理等方面的提升与改进,具有丰富的实战经验。主要课程有:管理者有效沟通、MTP中阶管理人员技能训练、新任主管管理技能训练、打造精英团队、班组长管理技能训练、打造优秀的生产经理、现场问题的解决力与改善力训练、现代企业员工职业化训练等。

 


【目录】

前言 工作懂汇报,才是正经事

 

第1章 定基调:让决定你命运的人能看到你

 

《哈佛学不到》的作者马克•麦考梅克曾说:“谁经常向我汇报工作,谁就在努力工作;相反,谁不经常汇报工作,谁就没有努力工作。”尽管汇报工作不等于真正做好了工作,但它足以说明汇报工作的重要性。作为主管,如果你能通过汇报工作让上司看到你、了解你,并由此信任你,那么步步高升就离你不远了。

 

1.既要会干,还要懂汇报

 

2.汇报既是重视工作,也是重视上司

 

3.汇报工作的两种特质:勤于跑腿+不怕挨批

 

4.三个原则:尊重而不吹捧,请示而不依赖,主动而不越权

 

5.节点汇报:报告进度+反映问题+获得指导

 

6.突发事件汇报:告知困难+明示计划+请示决策

 

7.事后汇报:告知结果+展示业绩+赢得厚爱

 

第2章 看类型:不同目的采用不同的汇报类型

 

同样是汇报工作,你想达到什么样的目的,决定了你要采用什么样的汇报类型。这是一个根本性、方向性的问题,决定了汇报的主题思想。比如,请示上司、建议上司、说服上司,这就是三种不同的汇报目的,相应地,你就要采用请示性汇报、建议性汇报、说服性汇报,并据此去准备相应的汇报内容。做到了这一步,你的汇报就成功了一大半。

 

1.告知性汇报:告知情况说结果

 

2.请示性汇报:把决策权给上司

 

3.求助性汇报:求助工作说困难

 

4.建议性汇报:提出建议说依据

 

5.说服性汇报:说服上司谈利弊

 

6.总结性汇报:总结工作走流程

 

第3章 守原则:精通汇报“显规则”,前途不会黑

 

向上司汇报工作是一门艺术,要遵循一定的原则。不少主管只知道“汇报”,却不会“报”,就是因为没有遵守汇报的原则。比如,事先准备的原则、实事求是的原则、条理分明的原则、重点明确的原则、时机和场合的原则等。唯有掌握了这些原则,你的汇报才会让上司满意,你的前途才不会黑。

 

1.工作汇报的三重境界

 

2.规避常见问题:偏、散、乱、空、浅、假

 

3.绝对禁忌:越级汇报,就是“打小报告”

 

4.精心筹划:没有准备,绝不汇报

 

5.实事求是:不捏造,不浮夸,只讲发生的

 

6.条理分明:任何时候都要思路清晰

 

7.重点明确:精准表达,快速传达重点信息

 

8.找对时机:让汇报取得圆满的结果

 

第4章 重逻辑:环环相扣最能引起上司的重视

 

工作汇报本质上是一种沟通,要想取得理想的效果,就不能缺少表达的逻辑。从与上司见面,到与上司再见,汇报的整个过程是有流程可循的。比如,先讲结论,再阐述现状,揭露隐患,提供方案,并洗耳恭听,复述要点,表达理解。如此环环相扣,最能引起上司的重视。

 

1.结论先行:先讲结论,让上司心里有底

 

2.阐述现状:说明工作进展到哪一步

 

3.揭露隐患:分析可能存在的隐患

 

4.提供方案:让领导做选择题,而非问答题

 

5.洗耳恭听:说完你该说的,就该听领导怎么说

 

6.复述要点:对领导的指令进行确认

 

第5章 立结构:精品内容源于用心构造

 

汇报质量的好坏,除了取决于遵守汇报的原则和重视汇报的逻辑,还取决于汇报的内容。所谓“内容为王”,任何事情都在于内容的打造,工作汇报也不例外。要想打造精品内容,你就必须用心构造汇报的结构。如此,才能让汇报的主题凸现出来,让汇报的重点成为上司关注的焦点,让你的建议成为上司重视的金点子。

 

1.黄金四要素:人物、时间、地点、事件

 

2.核心观点:30秒构思汇报的核心观点

 

3.主题内容:用金字塔原理构建汇报的主题内容

 

4.背景分析:重点不在BBQ,而在QBQ

 

5.模块组合:合并同类项,避免重叠

 

6.模块排列:汇报多项工作要讲究先后次序

 

第6章 讲技巧:方法不对,所有努力都白费

 

同样是汇报,为什么你向上司汇报,上司的反应是:“这种小事情你不需要跟我啰嗦,你自己去办就行了。”而别人去汇报,上司的反应却是:“很好,这样的细节都能关注得到,想得很周全!”如果这种事情发生在你身上,不要急着抱怨上司偏心,而要检讨自己的汇报技巧是否过硬。关于汇报,应多种手段并用,有技巧地汇报工作,才能赢得上司的认可。

 

1.5W2H表达法:全面反映问题

 

2.纵向表达:自上而下成一体

 

3.横向表达:横向演绎法或归纳法

 

4.渐进式表达:层层递进对上司施加影响

 

5.数据化表达:关键数字胜于长篇大论

 

6.视觉化表达:把面临的情况画给上司看

 

7.用好PPT:把汇报内容直观地呈现出来

 

第7章 分对象:用上司最喜欢的方式汇报

 

向上司汇报工作,目的是让上司知晓你当下工作的进展、遭遇的问题,赢得上司的信任和支持,得到上司的指导和帮助,进而解决问题,开展下一步工作。每一名上司都有自己独特的工作风格,在汇报工作时不可千遍一律,而要针对上司具体的工作风格制定汇报策略,如此你的汇报方式才能给上司留下好感,你的汇报内容才更容易打动上司。

 

1.四大领导风格:强势型、互动性、细节型、整合型

 

2.结果型上司——侧重简练汇报

 

3.听觉型上司——侧重口头汇报

 

4.视觉型上司——侧重PPT汇报

 

5.感觉型上司——侧重感受分享

 

6.阅读型上司——侧重邮件汇报

 

第8章 抠细节:别因一时疏忽给汇报留下污点

 

从汇报的准备、汇报的进行,到汇报结束,还包括过程中的一些细节,各个环节都是需要重视的。有些主管汇报不注意细节,比如,不守时,不敲门就闯入上司的办公室,汇报时发牢骚,不做记录,不懂装懂,与上司争辩等,都是不好的习惯,甚至可以说是汇报的禁忌。因此,千万别因一时疏忽影响了汇报的质量。

 

1.基本礼仪:严格守时+轻缓敲门

 

2.理性汇报:避免无意义的抱怨

 

3.目光对视:汇报时请与上司对视

 

4.虚心请教:甘愿当上司的“小学生”

 

5.做好记录:带上纸笔,边听边做记录

 

6.绝不争辩:上司的批评永远是“对的”

 

7.委婉提示:委婉提示上司的错误决定

 


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