绝对价值：信息时代影响消费者下单的关键因素

图书标准信息

• 作者 [美]伊塔马尔·西蒙森、艾曼纽·罗森 著
• 出版社 中国友谊出版公司
• 出版时间 2014-06
• 版次 1
• ISBN 9787505734050
• 定价 45.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 240页
• 字数 173千字
• 正文语种 简体中文
• 原版书名 Absolute Value

【内容简介】

　　绝对价值指的是经用户体验的产品质量，即使用某件产品或者享受某项服务的切实感受。
　　过去，消费就像是押宝。一件商品好不好，一家餐馆的环境如何，没有亲身体验过消费者无从得知，只能根据营销人员提供的有限信息去猜测。品牌、原产地、价位、广告，这些重要的质量线索左右着消费者的选择。
　　然而，互联网和新兴科技以一种前所未有的速度改变了商业环境。当消费者可以在购买前查看到交易记录和消费者评价，通过便捷的专家渠道听到专业意见，利用比价工具找到最便宜的商品，消费者的购买模式彻底改变了，他们不再只忠于一个品牌，并且开始能够判断某件具体商品的绝对价值：它用起来会是什么样子，它的价格是否虚高。要什么，不要什么，如今消费者决定得更快、更理性。
　　《绝对价值》回答了信息时代的三个关键问题：消费者的决策过程发生了什么变化？传统的市场营销将被怎样永久性地改变？在新的商业环境里，一家公司应该如何与消费者互动，怎样通过分析影响消费者的信息源，制定真正有效的市场策略？

【作者简介】

　　伊塔马尔·西蒙森（Itamar Simonson），消费行为学和营销学领域最具影响力和标杆性的研究人员，曾发现了影响消费者选择的重要因素——妥协效应，这一发现为“价格诱饵”、“产品升级”等二十世纪最重要的营销手段奠定了理论基础。
　　现任斯坦福大学商学院Sebastian S.Kresge营销学教席教授，同时还是八家顶尖期刊的编委，并获得过“杰出科学贡献奖”等诸多荣誉。获奖文章先后被《纽约时报》、《华盛顿邮报》等知名媒体刊载。

 

　　艾曼纽·罗森（Emanuel Rosen），曾师从于创新扩散理论的提出者埃弗里特·罗杰斯，并著有国际畅销书《口碑营销》（The Anatomy of Buzz）。
　　罗森的市场营销生涯起步于文案策划，曾获得过戛纳国际广告节铜狮奖。后曾担任奈尔斯软件公司营销副总裁，并在任职期间推出了公司的旗舰产品EndNote。他的多部著作已被翻译成十二种语言。

【目录】

中文版序　

 

前言　

 

第一部分　从相对向绝对的转变　//001

 

 

第1章　从相对到绝对　//003

 

实验证据　//006

 

绝对星球　//010

 

是什么促成了相对向绝对的转变？　//011

 

 

第2章　“非理性”的衰退　//019

 

框架效应　//021

 

选择情境效应　//023

 

任务效应　//026

 

噪音的神奇力量　//027

 

推此即彼　//030

 

都是科技惹的祸　//032

 

 

第3章　消费者决策的新模式　//035

 

沙发跟踪　//037

 

主动搜索和当机立断　//039

 

理性至上，感性次之　//041

 

绝对星球一瞥　//042

 

 

第4章　为何看好绝对价值？　//046

 

造假虽易，扭转局面却更难　//049

 

点评网站可抑制操纵行为　//051

 

权力制衡　//055

 

 

第二部分　市场营销将被永久改变　//061

 

 

第5章　当品牌价值降低　//063

 

过去的美好时光　//067

 

品牌波动　//070

 

其他质量标识的削弱　//073

 

当机会来敲门　//076

 

重新审视多样性　//079

 

 

第6章　满意度、忠诚度及经验值的未来　//083

 

保持忠诚，还是选择开放式婚姻？　//085

 

机会来敲门　//088

 

关于满意度　//090

 

 

第7章　绝对扩散：从松林农场到拼趣网　//095

 

实用意义　//100

 

从松林农场到拼趣网　//105

 

 

第8章　丧失意义的市场定位和说服技巧　//108

 

有机细分　//112

 

丧失意义的说服技巧　//115

 

 

第三部分　一个全新的框架　//121

 

 

第9章　影响力组合　//123

 

当“模糊”遭遇“可信”　//126

 

还没有那么快，我的朋友！　//128

 

那么，你的影响力组合是怎样的？　//131

 

没有什么是一成不变的　//135

 

赶时间吗？　//137

 

强大的品牌可以抵御来自O的部分影响　//139

 

 

第10章　传播策略必须与影响力组合相匹配　//142

 

新规则，新角色　//143

 

创造兴趣（而非最高知名度）　//145

 

通过O信息来传播　//148

 

整合评论（为什么差评也可能有利）　//151

 

连续统上O不相关一端的营销者　//154

 

 

第11章　市场研究：从预测到跟踪　//157

 

巨大转变　//161

 

评价满意度　//166

 

通过市场研究确定连续统上的位置　//169

 

 

第12章　市场细分的演变：从轻信到精明　//174

 

连续统上的消费者细分和定位　//179

 

从轻信到精明　//182

 

 

第13章　绝对的未来　//185

 

仅仅酷炫还不够　//189

 

新工具，新选择　//191

 

 

第14章　绝对商业：终极定论　//197

 

追求绝对　//198

 

渠道　//199

 

定价　//200

 

未来发展的步伐　//20