PerfectSolutionsforDifficultEmployeeSituations

图书标准信息

• 作者 Sid Kemp 著
• 出版社 Mcgraw-Hill
• 出版时间 2004-12
• ISBN 9780071444521
• 定价 124.90元
• 装帧 平装
• 页数 250页
• 正文语种 英语

【内容简介】

Practical methods for solving messy problems in the office

From underperformance to office romances to interpersonal conflicts, Perfect Solutions for Difficult Employee Situations gives you effective techniques for solving 401 sticky employee situations. Drawing on top psychological and management methods to help you avoid problems—and prepare for you when they do arise—this survival guide features "perfect phrases" for responding to difficult or uncomfortable situations and treating employees with sensitivity and concern.

Addressing hot-button topics such as fairness, poor performance, diversity, sex, anger, and inappropriate behavior, each chapter features a script for the solution and extra advice for such challenges as:

Handling a crisis in an employee's life
Negotiating salary and announcing pay cuts
Managing personal problems, from body odor to personal calls
Responding to accusations of sexual harrassment
Addressing generational problems
Enlisting expert assistance

Sid Kemp is a management consultant offering effective solutions for conflict prevention, conflict resolution, and team management to the Fortune 500, small businesses, and also state and federal government agencies.

【作者简介】

Sid Kemp is a management consultant offering effective solutions for conflict prevention, conflict resolution, and team management to the Fortune 500, small businesses, and also state and federal government agencies.

【目录】

Foreword
Ch. 1  Facing your day  3
Ch. 2  From challenges to solutions  10
Ch. 3  The manager's survival guide  14
Ch. 4  Money issues  25
Ch. 5  When sex shows up at work  36
Ch. 6  When personal issues affect work life  51
Ch. 7  Pranks, put-downs, and bending the rules  62
Ch. 8  New employee orientation issues  72
Ch. 9  Time and punctuality issues  89
Ch. 10  Attitude problems  100
Ch. 11  Problems between generations  109
Ch. 12  Justice issues on the job  122
Ch. 13  Anger on the job  132
Ch. 14  Fear in the office  143
Ch. 15  Illness issues  151
Ch. 16  Failure - employee or company  163
Ch. 17  Emergencies  176
Ch. 18  Broken rules  185
Ch. 19  Respect  196
Ch. 20  When to get help  209
Ch. 21  Learning leadership  228
Ch. 22  Resources for learning  235