带人要同频，管人要共情（日本沟通大师、150万册畅销书作者吉田幸弘全新力作）

图书标准信息

• 作者 [日]吉田幸弘 著
• 出版社 北京联合出版公司
• 出版时间 2019-09
• 版次 1
• ISBN 9787559632227
• 定价 38.00元
• 装帧 平装
• 开本 32
• 纸张 轻型纸
• 页数 232页

【内容简介】

有人认为做管理者是一件令人心生畏惧的差事，也有人晋升管理岗位后工作顺风顺水，更加充满活力。这其中的区别又在哪里呢？一言以蔽之，区别在于“是否清楚管理者在团队中所扮演的角色”。

 

 

 

那些晋升到管理层的人，必定是在之前的本职工作中做出了非常出色业绩的人。这些人在初次带团队时，还在用普通职员的工作方法推进工作，必然会存在一些问题，比如，他们总想在各方面胜过下属，对部下的建议一概不予采纳，总是实施“权力威压”，强调上下级之间的区分……这样来当管理者是注定要失败的。与之相反，成功的管理者会认为有比自己更能干的部下是理所当然的事。他们擅长激发部下的工作潜能，借助每个人的力量，发挥团队势能。

 

 

 

优秀的管理者大都是共情高手，他们非常擅长与部下及上级沟通，能够对他人的工作进行恰当的引导，利用同理心让他人信服，让团队充满凝聚力。

 

 

 

本书教你如何转变思路，合理部署管理事务，从思维方式、时间管理、工作方法、沟通协调、会议会谈、部下培养等八个方面展开，内容详实，实战性强，是零基础管理者的角色转变“圣经”。

 

【作者简介】

【日】吉田幸弘

 

 

 

refresh communications公司代表、日本沟通培训师。

 

1970年出生于日本东京。大学毕业后，曾就职于某大型旅游代理公司，后在学校、外企、广告代理公司担任管理人员。他采用独特的培训方法，为经营者和中层管理人员提供人才培养、销售额提升等方面的咨询服务。代表作为35万册畅销书《不懂说话，你怎么带团队》。

 

【目录】

 

目录

 

 

前　言　／1

 

 

第一章　一流领导的“素养?思考方法”

 

第一节　方针　／002

 

三流领导严厉待人

 

二流领导让部下享受工作

 

一流领导重视什么

 

第二节　视角　／006

 

三流领导站在个人角度推进工作

 

二流领导站在高两级的领导角度推进工作

 

一流领导以什么角度推进工作

 

第三节　规定　／010

 

三流领导无视规定

 

二流领导绝对服从规定

 

一流领导如何看待规定

 

第四节　理想的领导者　／014

 

三流领导以威严的领导为目标

 

二流领导以有统率力的领导为目标

 

一流领导以什么样的领导为目标

 

第五节　培养部下的心理准备　／018

 

三流领导变身“蟋蟀”

 

二流领导变身“蚂蚁”

 

一流领导变身为哪种昆虫

 

第六节　部下的动力　／022

 

三流领导认为动力无关紧要

 

二流领导努力提升部下的动力

 

一流领导怎么做

 

 

第二章　一流领导的“时间管理方法”是什么

 

 

第一节　工作速度　／028

 

三流领导追求快速

 

二流领导追求高效

 

一流领导追求什么

 

第二节　预定事项管理　／032

 

三流领导依赖待办事项列表

 

二流领导详细制作日程表

 

一流领导怎么做

 

第三节　估算作业时间　／036

 

三流领导估算不合理的作业时间

 

二流领导估算精确的作业时间

 

一流领导如何估算作业时间

 

第四节　时间的保留　／040

 

三流领导只保留接待客户的时间

 

二流领导保留做资料等工作的时间

 

一流领导保留多少时间

 

第五节　查阅邮件　／044

 

三流领导一收到邮件就进行查阅

 

二流领导一天查阅两次邮件

 

一流领导按什么频率查阅邮件

 

第六节　减少错误　／048

 

三流领导贯彻自我检查

 

二流领导探究错误的本质原因

 

一流领导怎么做

 

第七节　文件和文件夹的管理　／052

 

三流领导委派各人管理文件

 

二流领导制作文件管理规则

 

一流领导怎么做

 

第八节　与外部人员的交流　／056

 

三流领导只和公司内部人员接触

 

二流领导参加晨间交流活动

 

一流领导怎么做

 

 

第三章　一流领导的“工作推进法”是什么

 

 

第一节　信息　／062

 

三流领导只注重信息的质

 

二流领导注重信息的量

 

一流领导注重什么

 

第二节　不擅长的工作和新工作　／066

 

三流领导忍耐地推进工作

 

二流领导将不擅长和擅长的工作结合起来

 

一流领导怎么做

 

第三节　资料制作　／070

 

三流领导从0开始做

 

二流领导模仿着制作

 

一流领导怎么做

 

第四节　资料制作的思想准备　／074

 

三流领导带着耐心去做

 

二流领导意欲创造附加值

 

一流领导怎么做

 

第五节　目标设定　／078

 

三流领导只设定最终目标

 

二流领导设定中期成果目标

 

一流领导如何设定目标

 

第六节　决断　／082

 

三流领导依据常识思考

 

二流领导依据数据思考

 

一流领导依据什么考虑

 

 

第四章　一流领导“与上司的沟通方法”是什么

 

 

第一节　言行举止　／088

 

三流领导像“恐怖分子”一样行动

 

二流领导像分析专家一样行动

 

一流领导如何行动

 

第二节　上司的指示　／092

 

三流领导做传话筒

 

二流领导仔细传达2W1H

 

一流领导怎么做

 

第三节　接受任务之后　／096

 

三流领导临近限期再做

 

二流领导事先确定着手日期

 

一流领导什么时候开始做

 

第四节　加塞安排的工作任务　／100

 

三流领导优先处理加塞任务

 

二流领导有拒绝的勇气

 

一流领导如何应对

 

第五节　商议　／104

 

三流领导一有困难就找上司

 

二流领导根据上司的状态找时机

 

一流领导何时与上司商议

 

第六节　工作报告　／108

 

三流领导工作完成100%再汇报

 

二流领导完成60%再汇报

 

一流领导何时做汇报

 

第七节　部下上报失误情况　／112

 

三流领导思考如何解决困难

 

二流领导立刻报告上级

 

一流领导怎么做

 

 

第五章　一流领导组织的“会议?会面”

 

 

第一节　时间管理　／118

 

三流领导在得出结论前浪费时间

 

二流领导认真确定开始和结束时间

 

一流领导怎么做

 

第二节　组织者　／122

 

三流领导自己组织会议

 

二流领导让未来的领导组织会议

 

一流领导让谁组织会议

 

第三节　发言　／126

 

三流领导请领导先发言

 

二流领导请年轻成员先发言

 

一流领导请谁先发言

 

第四节　会议记录　／130

 

三流领导详细记录会议流程

 

二流领导记录决议事项、行动计划

 

一流领导记录什么

 

第五节　没有意义的会议　／134

 

三流领导因上层指示继续开会

 

二流领导提出废止会议

 

一流领导怎么做

 

 

第六章　一流领导如何“培养部下”

 

 

第一节　部下的工作　／140

 

三流领导不打算了解

 

二流领导想比部下做得更好

 

一流领导怎么做

 

第二节　表扬方式　／144

 

三流领导从不表扬

 

二流领导公开表扬

 

一流领导怎么表扬

 

第三节　相处方式　／148

 

三流领导被部下讨厌

 

二流领导被部下喜爱

 

一流领导怎么做

 

第四节　形象营造方法　／152

 

三流领导营造有能力的形象

 

二流领导营造通情达理的形象

 

一流领导营造何种形象

 

第五节　将部下作为战斗力　／156

 

三流领导把部下当作自己的跟班

 

二流领导把部下当作职责不同的同伴

 

一流领导如何看待部下

 

 

第七章　一流领导“与部下的交流方法”是什么

 

 

第一节　指示传达方法　／162

 

三流领导凭感官描述传达

 

二流领导用数字传达

 

一流领导如何传达

 

第二节　工作的委派方法　／166

 

三流领导说“尽快完成”

 

二流领导确定“期限”

 

一流领导如何委派工作

 

第三节　表情 　／170

 

三流领导总是绷着脸

 

二流领导总是带着笑

 

一流领导带着何种表情

 

第四节　闲谈　／174

 

三流领导禁止办公室闲谈

 

二流领导谈新闻等时事话题

 

一流领导怎么做

 

第五节　谈话时机　／178

 

三流领导造成难以商谈的氛围

 

二流领导说随时可以找我商量

 

一流领导怎么做

 

 

第八章　一流领导的“团队建设”是什么

 

 

第一节　团队二把手　／184

 

三流领导认为没必要指定副手

 

二流领导通过业绩指定副手

 

一流领导通过什么指定副手

 

第二节　权限移交　／188

 

三流领导给予任务

 

二流领导给予自由

 

一流领导给予什么

 

第三节　与其他部门对接　／192

 

三流领导优先考虑自己部门的利益

 

二流领导不给其他部门添麻烦

 

一流领导怎么做

 

第四节　工作的分配　／196

 

三流领导给能干的部下增加工作

 

二流领导平等分配工作

 

一流领导怎么做

 

第五节　业务员兼管理者　／200

 

三流领导自己做第一名，不容他人轻视

 

二流领导和部下一起创造业绩

 

一流领导怎么做

 

第六节　成员之间的矛盾　／204

 

三流领导分别找双方谈话

 

二流领导找双方一起谈话

 

一流领导怎么做

 

结　语　／208