公共关系学

图书标准信息

• 作者 姚凤云、郑郁、钟凯 编
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2015-09
• 版次 1
• ISBN 9787302414469
• 定价 45.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 341页
• 字数 508千字
• 丛书 “十二五”高等院校应用型特色规划教材

【内容简介】

　　《公共关系学》分三篇二十章。首篇公共关系原理篇分为八章，深入论述了公共关系的含义、特征、要素、历史；公共关系学的含义、研究对象和内容；公共关系主体——社会组织；公共关系客体——公众；公共关系中介——传播；公共关系目标——塑造形象；公共关系的职能；公共关系的基本原则等基本原理。第二篇公共关系实务篇分为九章，详尽地阐释了公共关系的调研、策划、实施、评估等工作程序；公共关系活动模式；公共关系专题活动；网络公共关系；危机公共关系管理；公共关系礼仪等实务知识。第三篇公共关系技术篇分为三章，先后阐释了公共关系广告；公共关系谈判；公共关系演讲等公关实操技术。本书融理论性、知识性、技能性和实用性于一体，例证充实，通俗易懂。

　　《公共关系学》可作为大学管理类专业的专业课教材，也可作为其他各专业的公共选修课教材，还可作为继续教育培训教材和自学用书。

【目录】

篇 公共关系原理篇 章 公共关系学绪论  节 公共关系的含义和特征  第二节 公共关系的要素与相关概念的辨析  第三节 公共关系学的含义、研究对象和内容  本章小结  自测题 第二章 公共关系的历史与现状  节 公共关系的起源与发展  第二节 当代中国公关的兴起与发展  本章小结  自测题 第三章 公共关系主体——社会组织  节 广义的公共关系主体  第二节 狭义的公共关系主体  本章小结  自测题 第四章 公共关系客体——公众  节 公众的特征与分类  第二节 公共关系的内部关系和外部关系  本章小结  自测题 第五章 公共关系中介——传播  节 公共关系传播的含义、原则和类型  第二节 大众传播媒介  第三节 公共关系传播的技巧艺术  本章小结  自测题 第六章 公共关系目标——塑造形象  节 组织形象的特征和类型  第二节 塑造组织形象的意义、原则和内容  本章小结  自测题 第七章 公共关系的职能  节 采集信息  第二节 参谋咨询  第三节 传播沟通  第四节 教育引导  第五节 协调关系  本章小结  自测题 第八章 公共关系的基本原则  节 信誉至上原则和真实客观原则  第二节 一视同仁原则和求同存异原则  第三节 互惠互利原则和遵守法纪原则  本章小结  自测题第二篇 公共关系实务篇 第九章 公共关系调查  节 公共关系调查研究概述  第二节 公共关系调查的程序和方法  第三节 公共关系调查问卷和调查报告  本章小结  自测题 第十章 公共关系策划  节 公共关系策划的作用和原则  第二节 公共关系策划的要素  第三节 公共关系策划的内容与程序  第四节 公共关系策划的方法  本章小结  自测题 第十一章 公共关系实施  节 公共关系实施的特点和原则  第二节 公共关系实施准备  第三节 公共关系实施管理  本章小结  自测题 第十二章 公共关系评估  节 公共关系评估的意义和主体  第二节 公共关系评估的内容和方法  第三节 公共关系评估的程序  第四节 公共关系评估报告  本章小结  自测题 第十三章 公共关系活动模式  节 不同功能的公共关系模式  第二节 不同阶段的公共关系模式  本章小结  自测题 第十四章 公共关系专题活动  节 展览会  第二节 新闻发布会  第三节 赞助活动  第四节 联谊活动  第五节 开业典礼  第六节 专题日活动  本章小结  自测题 第十五章 网络公共关系  节 网络公共关系的特征与发展历程  第二节 主要的网络公共关系  第三节 公关网站建立及活动开展  本章小结  自测题 第十六章 危机公关管理  节 危机的含义和类型  第二节 危机产生的原因  第三节 危机公关管理的含义和作用  第四节 危机公关管理程序与处理方式  本章小结  自测题 第十七章 公共关系礼仪  节 公共关系礼仪的含义和作用  第二节 交际活动与礼仪  第三节 日常交往中的礼节  第四节 公共关系人员的礼仪规范  本章小结  自测题第三篇 公共关系技术篇 第十八章 公共关系广告  节 公共关系广告的特点和类型  第二节 公共关系广告的策划和实施  第三节 公共关系广告的写作  本章小结  自测题 第十九章 公共关系谈判  节 谈判的概念和特征  第二节 谈判的原则和分类  第三节 谈判程序  第四节 谈判策略  本章小结  自测题 第二十章 公共关系演讲  节 公共关系演讲概述  第二节 演讲稿  本章小结  自测题参考文献
作者介绍

序言