全新正版图书 物业管家业务操作指导滕宝红人民邮电出版社9787115622877
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作者滕宝红主编
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115622877
出版时间2023-09
版次1
装帧平装
开本16开
定价79.8元
货号_13621351
上书时间2023-11-07
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商品详情
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- 商品描述
- 随着物业管理新时代的到来，物业管家成了物业公司的主要成员，其服务作用与价值越 来越凸显，物业管家的服务水平不仅是物业公行考核的一项重要指标，也是衡量业主满意度的关键。物业管家只有发挥自身价值，不断提升服务质量，才能更好地满足业主的需求。本书作者充分考虑了物业管家的服务专业性、实践应用性等，从礼仪、沟通、巡查及社 区文化建设等多个方面介绍了物业管家的工作内容，同时，对于比较棘手的物业管理费用催缴、客户投诉处理等问题给出了实用的解决方案，并配有多个实战范本，力求重现真实的物业管家服务场景。读者读完本书，即可轻松掌握物业管家的理论知识和实操。本书适合物业公司的负责人、培训工作人员和物业管家阅读。
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