中小公司必备管理制度

图书标准信息

• 作者 宁仁梅 著
• 出版社 化学工业出版社
• 出版时间 2014-05
• 版次 1
• ISBN 9787122195920
• 定价 49.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 224页
• 字数 298千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 中小公司管理必备系列

【内容简介】

　　本书主要介绍了中小公司在日常行政管理、后勤管理、招聘管理、培训管理、日常财务管理等方面最常用的各项规范化制度，方便中小公司按制度加强日常管理。
本书可供中小公司管理者和决策者，部门主管及相关员工参考，也可供公司新入职员工培训使用。

【作者简介】

宁仁梅，大学副教授，主讲经济学课程。融合自然与人文科学的思考方式，擅长与人沟通，在中小公司制度建设、流程设计、工作分析和职位评估、人员测评、组织行为等方面有丰富的实战经验和渊博的理论知识，讲课语言幽默风趣、讲解知识深入浅出、举重若轻。主要培训课程有《职位说明书的编写技巧》《绩效管理常见误区及解决策》《绩效管理》等。

【目录】

第一章　中小公司制度建设1
制度是管理的基石。中小公司必须靠制度化的运作来强化管理，以制度来经营公司，再配合全体员工的努力，从“人治”逐渐转向制度的“法治”，才可能事半功倍，提升公司经营效率，进而提升销售额。
第一节　中小公司制度概述2
要点1：中小公司的定义2
要点2：制度的作用2
要点3：制度的内容2
第二节　中小公司制度的设计3
要点1：考虑员工的基本素质状况3
要点2：考虑当前人员管理存在的问题3
要点3：考虑员工的未来发展4
第三节　中小公司制度的执行4
要点1：制度有效执行的问题4
要点2：了解制度的适当性4
要点3：推行制度的配套措施4
要点4：制度执行的监督5
要点5：制度执行结果的处理5
第二章　日常行政管理制度6
日常行政管理是指包括接待管理、会议管理、办公事务管理等一系列日常行政事务构成的管理活动。良好的行政管理能够大幅度提高公司工作效率，为其他各部门的日常工作提供良好的支持，从而提高公司经营效益。日常行政管理工作应当依照制度进行，如对外接待管理制度、日常会议管理制度等。
第一节　日常行政管理要点7
要点1：行政管理的含义7
要点2：行政管理的职能7
要点3：行政管理的特点7
要点4：接待管理7
要点5：会议管理8
要点6：办公事务管理8
要点7：行政费用控制8
第二节　日常行政管理制度范本8
范本1：对外接待管理制度8
范本2：日常会议管理制度10
范本3：办公用品管理制度11
范本4：办公设备管理制度12
范本5：行政费用管理制度13
范本6：印信使用管理制度14
范本7：证照管理制度15
范本8：快递业务管理制度16
第三章　后勤管理制度17
后勤管理主要包含两大部分，即员工住宿管理和员工饮食管理。要想使公司各级员工开展良好的工作，就要做好后勤管理工作，满足员工的食、宿需求，并保障安全。后勤管理制度很多，包括员工宿舍管理制度、租房补贴管理制度等。
第一节　后勤管理要点18
要点1：住宿管理18
要点2：饮食管理18
第二节　后勤管理制度范本18
范本1：员工宿舍管理制度18
范本2：租房补贴管理制度20
范本3：员工食堂管理制度21
范本4：工作餐卡管理制度23
范本5：员工就餐管理制度23
范本6：餐费补贴管理制度24
第四章　安全管理制度25
安全是公司正常运营的前提，只有做好了安全管理工作，才能使公司处于有序的工作状态中。公司各级人员都应当学习安全管理制度，遵守安全管理制度，共同维护公司的安全。
第一节　安全管理要点26
要点1：值班管理26
要点2：消防安全管理26
要点3：用电安全管理26
第二节　安全管理制度范本26
范本1：值班管理制度26
范本2：消防安全管理制度27
范本3：消防设备管理制度28
范本4：用电安全管理制度29
第五章　保密管理制度30
公司往往会有一些不能对外泄露的机密，如各种商业计划书等。公司必须通过各种方式加强保密管理，防止秘密，如一些商业秘密外泄，从而给公司造成重大损失。保密管理制度包括常规保密管理制度、商业秘密管理制度等。
第一节　保密管理要点31
要点1：划分密级31
要点2：日常保密工作31
要点3：保密载体管理31
第二节　保密管理制度范本31
范本1：常规保密管理制度31
范本2：商业秘密管理制度33
范本3：要害部门保密管理制度34
范本4：档案保密管理制度35
范本5：送阅、传阅文件保密管理制度36
范本6：会议保密管理制度36
范本7：保密载体管理制度37
第六章　信息网络管理制度38
现代公司的正常运转离不开信息网络。良好的信息网络管理能够大大提高公司的经营效率，提高业绩，因此，公司必须制定各种制度，加强对信息网络的管理，确保其处于正常运转状态。
第一节　信息网络管理要点39
要点1：信息网络设备管理39
要点2：信息网络安全管理39
第二节　信息网络管理制度范本39
范本1：信息化设备管理制度39
范本2：信息安全管理制度40
范本3：密码与权限管理制度41
范本4：公司局域网管理制度42
范本5：电子邮件管理制度43
第七章　清洁卫生管理制度44
清洁卫生管理是指通过日常清洁工作，使公司保持干净整洁，创造一个良好的环境，只有这样才能使各级员工拥有一个良好的工作场所，从而提高工作效率。清洁卫生管理制度包括公司卫生管理制度、公司卫生检查制度等。
第一节　清洁卫生管理要点45
要点1：日常清洁卫生45
要点2：清洁卫生检查45
第二节　清洁卫生管理制度范本45
范本1：公司卫生管理制度45
范本2：公司清洁卫生管理制度46
范本3：公司卫生检查制度47
范本4：环境卫生处罚管理制度48
第八章　办公室管理制度49
办公室是公司日常办公的主要场所，因此，做好办公室的管理是确保日常办公秩序的重要内容，公司应加强对办公室的管理。
第一节　办公室管理要点50
要点1：办公管理50
要点2：礼仪规范管理50
第二节　办公室管理制度范本50
范本1：日常办公管理制度50
范本2：办公室员工着装管理制度52
范本3：公司办公设备使用管理制度53
范本4：办公室5S管理制度53
范本5：办公室大扫除管理制度55
第九章　法务管理制度56
为完善公司法律事务管理体系，加强法律事务工作管理，提高公司各级管理人员的法律意识，公司应当加强法务管理。法务管理包括法律纠纷管理制度、法律纠纷证据管理制度等。
第一节　法务管理要点57
要点1：法务管理的范围57
要点2：法律纠纷案件的处理57
要点3：普法教育培训57
第二节　法务管理制度范本58
范本1：法律纠纷管理制度58
范本2：法律纠纷证据管理制度59
范本3：法律事务调研管理制度61
范本4：法律事务档案管理制度61
范本5：合同法律监督管理制度62
范本6：公司诉讼代理人管理制度63
第十章　招聘管理制度64
招聘是公司日常管理的重要内容，只有招聘到最合适、最优秀的员工，才能为公司的发展提供最大的支持。因此，公司应当加强对招聘的管理。招聘管理制度包括新员工招聘管理制度、校园招聘管理制度等。
第一节　招聘管理要点65
要点1：招聘计划管理65
要点2：面试管理65
要点3：人员录用管理65
第二节　招聘管理制度范本65
范本1：新员工招聘管理制度65
范本2：校园招聘管理制度67
范本3：内部招聘管理制度68
范本4：面试管理制度69
范本5：员工背景调查管理制度71
第十一章　试用期管理制度72
企业应加强试用期的管理，协助试用期员工提升工作水平，以便正式入职开展工作，成为企业的重要一员。
第一节　试用期管理要点73
要点1：试用期管理要求73
要点2：试用期变更处理73
第二节　试用期管理制度范本73
范本1：新员工试用管理制度73
范本2：试用期管理制度74
范本3：试用期转正管理制度77
范本4：试用期考核管理制度78
第十二章　培训管理制度79
公司的正常运转离不开出色的员工，而要使员工圆满地完成工作任务，就必须加强培训，使其掌握自身工作技能，因此，公司必须加强培训管理，通过培训提升员工素质，进而提升公司的整体经营效益。培训管理制度包括新员工入职培训管理制度、内部培训管理制度等。
第一节　培训管理要点80
要点1：新员工培训80
要点2：在职员工培训80
第二节　培训管理制度范本80
范本1：新员工入职培训管理制度80
范本2：内部培训管理制度82
范本3：委外培训管理制度83
范本4：在职员工培训管理制度85
范本5：职业资格培训管理制度86
第十三章　绩效管理制度87
良好的绩效管理能够提高员工的工作积极性，大大提高绩效管理水平，使绩效管理工作取得重大进展。绩效管理制度包括绩效考核管理制度、员工工作计划考核制度等。
第一节　绩效管理要点88
要点1：考核内容管理88
要点2：考核面谈88
要点3：考核结果处理88
第二节　绩效管理制度范本88
范本1：绩效考核与面谈管理制度88
范本2：绩效考核管理制度90
范本3：员工工作计划考核制度91
范本4：绩效考评制度91
第十四章　实习管理制度93
实习管理是指对来公司的实习生进行的管理工作。公司应当加强实习管理，并做好实习生的日常管理工作，帮助实习生适应公司的工作环境，共同创造经营效益。实习管理制度包括实习生管理制度、公司实习管理制度等。
第一节　实习管理要点94
要点1：实习生的接收94
要点2：实习待遇94
要点3：实习后勤管理94
要点4：实习生的培训94
要点5：实习生的考核94
第二节　实习管理制度范本95
范本1：公司实习管理制度95
范本2：实习生管理制度96
范本3：实习生在岗工作管理制度98
范本4：实习工作规范管理制度99
范本5：实习生考核及转试用管理制度100
第十五章　薪酬福利管理制度101
薪酬福利事关员工的切身利益，因此，公司应当加强管理，尽可能为员工提供更优质的薪酬福利，提高员工的工作热情，进而提高其经营效益。薪酬福利管理制度包括薪酬管理制度、员工福利管理制度等。
第一节　薪酬福利管理要点102
要点1：薪酬管理102
要点2：福利管理102
要点3：奖金管理102
第二节　薪酬福利管理制度范本102
范本1：薪酬管理制度102
范本2：员工福利管理制度104
范本3：绩效奖金管理制度104
范本4：住房补贴管理制度106
范本5：社会保险管理制度107
第十六章　日常财务管理制度108
财务管理是公司日常管理的重要工作，良好的财务管理工作是公司正常运营的重要保障。财务管理应当依照相关制度进行，如预算管理制度、暂借款管理制度等。
第一节　日常财务管理要点109
要点1：财务管理的目标109
要点2：财务管理的范畴109
要点3：预算管理109
要点4：账款管理109
要点5：会计档案管理110
第二节　日常财务管理制度范本110
范本1：预算管理制度110
范本2：暂借款管理制度112
范本3：问题账款管理制度113
范本4：会计档案管理制度114
范本5：费用开支管理制度115
范本6：无形资产管理制度117
第十七章　财务稽核管理制度119
财务稽核是指对公司的各项财务情况进行审核，以提早发现问题，并及时予以解决。财务稽核对确保公司的财务健康、维持公司正常运转起着至关重要的作用，财务稽核应按照制度进行。
第一节　财务稽核管理要点120
要点1：财务稽核的任务120
要点2：财务稽核工作程序120
要点3：财务稽核常用方法120
第二节　财务稽核管理制度范本121
范本1：财务稽核管理制度121
范本2：内部稽核管理制度123
范本3：财产清查管理制度125
范本4：内部审计管理制度127
第十八章　工商税务管理制度128
交税是公司的义务，公司必须按照国家相关法律规定按程序履行交税义务，不得偷税漏税等。公司应按制度做好对内部税务的管理工作，确保税务管理安全、合法。
第一节　工商税务管理要点129
要点1：税务登记129
要点2：税务风险控制129
要点3：营改增129
第二节　工商税务管理制度范本130
范本1：公司税务业务管理制度130
范本2：税务管理制度132
范本3：内部税务管理制度134
范本4：税务风险管理制度136
范本5：税务档案管理制度138
第十九章　投、融资管理制度139
公司应当做好投、融资管理，尽可能为公司获得更多收益，同时为公司增加收入。投、融资管理应按相关制度进行。
第一节　投、融资管理要点140
要点1：投资管理140
要点2：融资管理140
第二节　投、融资管理制度范本140
范本1：投资管理制度140
范本2：固定资产投资管理制度141
范本3：融资管理制度143
范本4：银行借款融资管理制度145
第二十章　日常营销管理制度147
营销管理是指通过各种方式方法将公司的产品销售出去的行为。良好的营销管理是推动公司销售，增加销售收入必不可少的措施。日常营销管理制度包括市场调查管理制度、新客户开发管理制度等。
第一节　日常营销管理要点148
要点1：营销管理责任组织148
要点2：营销管理的任务148
第二节　日常营销管理制度范本149
范本1：市场调查管理制度149
范本2：新客户开发管理制度150
范本3：货款回笼管理制度151
范本4：营销提成管理制度152
范本5：经销商管理制度153
范本6：营销危机管理制度154
范本7：网络销售管理制度155
第二十一章　客户关系管理制度157
客户关系是指公司为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。公司要做好与各家客户的关系管理，为其提供满意的服务，从而促进双方共同发展。客户关系管理制度包括客户信息建档管理制度、客户需求信息管理制度等。
第一节　客户关系管理要点158
要点1：客户信息管理158
要点2：客户满意度调查158
要点3：客户信用管理158
第二节　客户关系管理制度范本159
范本1：客户信息建档管理制度159
范本2：客户需求信息管理制度160
范本3：客户销户管理制度161
范本4：客户资料卡管理制度162
范本5：客户满意度管理制度163
范本6：客户信用管理制度164
第二十二章　售后服务管理制度167
为加强客户服务的管理，提高客户服务水平和客户满意度，进一步增加公司的收益，公司应当做好售后服务管理，并用各种制度贯彻执行，如维修服务站管理制度、上门安装服务制度等。
第一节　售后服务管理要点168
要点1：送货服务168
要点2：安装服务168
要点3：维修服务168
第二节　售后服务管理制度范本168
范本1：售后服务管理制度168
范本2：维修服务站管理制度171
范本3：上门安装服务制度171
范本4：产品售后服务管理制度172
范本5：客户投诉处理管理制度173
第二十三章　物流发货管理制度175
为加强公司客户的产品销售，满足客户的发货要求，保证发货的及时性、准确性和有效实施发货单据管控的原则，公司应做好物流发货管理，并按制度做好相关管理工作，如销售发货管理制度、发货作业管理制度等。
第一节　物流发货管理要点176
要点1：发货的审核176
要点2：发货操作176
第二节　物流发货管理制度范本176
范本1：销售发货管理制度176
范本2：发货作业管理制度177
范本3：发货、退货管理制度178
范本4：发货程序管理制度179
范本5：货运司机管理制度180
第二十四章　品牌管理制度182
品牌管理是指通过对品牌的有效管理，提升公司经营业绩的行为。为不断完善公司品牌管理，规范和形成统一的品牌形象，提升公司品牌形象，公司应当加强品牌管理，并按制度进行，如品牌定位管理制度、品牌管理制度等。
第一节　品牌管理要点183
要点1：品牌管理的任务183
要点2：品牌的维护183
要点3：品牌的宣传183
第二节　品牌管理制度范本183
范本1：品牌定位管理制度183
范本2：品牌管理制度186
范本3：品牌奖惩制度188
范本4：品牌运营管理制度189
范本5：品牌策划管理制度190
第二十五章　采购管理制度191
公司必须制定各项采购管理制度，并据其实施制度化管理，使所有采购人员始终按照制度办事，如采购计划管理制度、采购招标管理制度等。只有按制度办事，才能保证操作规范。
第一节　采购管理要点192
要点1：采购计划管理192
要点2：采购进度控制192
要点3：供应商管理192
第二节　采购管理制度范本193
范本1：采购计划管理制度193
范本2：采购预算管理制度194
范本3：采购进度及交期管理制度195
范本4：采购招标管理制度196
范本5：采购价格管理制度198
范本6：采购成本控制管理制度200
范本7：供应商考察管理制度202
第二十六章　外包管理制度204
做好外包管理，将公司非重要的业务交给专业的外包公司管理，能够大大降低公司经营成本，提高经济效益。外包管理应当按制度进行，如业务外包管理制度、外包控制管理制度等，通过制度来规范外包管理，提高外包工作效率。
第一节　外包管理要点205
要点1：外包的含义205
要点2：适合外包管理的业务205
要点3：外包的时机205
第二节　外包管理制度范本205
范本1：业务外包管理制度205
范本2：外包控制管理制度208
范本3：外包授权审批管理制度210
范本4：外包过程管理制度211
范本5：承包商评议管理制度213
范本6：承包商考核管理制度214
第二十七章　办事处管理制度216
办事处是公司设在各个地区的办事机构，公司应当严格做好办事处的管理，以便拓展公司的经营范围，扩大收益。办事处的管理应当按照制度进行，如考勤管理制度、出差管理制度等。
第一节　办事处管理要点217
要点1：办事处的设立217
要点2：办事处的职责217
要点3：办事处会议管理217
要点4：办事处工作汇报217
第二节　办事处管理制度范本218
范本1：办事处管理制度218
范本2：办事处日常管理制度220
范本3：办事处工作规范管理制度221
范本4：办事处考勤管理制度222
范本5：办事处业务员管理制度223
范本6：办事处业务员出差管理制度224