国家电网公司生产技能人员职业能力培训通用教材：沟通与协调（2015年版）

图书标准信息

• 作者 国家电网公司人力资源部 编
• 出版社 中国电力出版社
• 出版时间 2010-05
• 版次 1
• ISBN 9787508396224
• 定价 14.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 68页
• 字数 85千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 国家电网公司生产技能人员职业能力培训通用教材

【内容简介】

　　《国家电网公司生产技能人员职业能力培训教材》是按照国家电网公司生产技能人员标准化培训课程体系的要求，依据《国家电网公司生产技能人员职业能力培训规范》(简称《培训规范》)，结合生产实际编写而成。
　　《国家电网公司生产技能人员职业能力培训通用教材：沟通与协调（2015年版）》作为《培训规范》的配套教材，共72册。本册为通用教材的《沟通与协调》，《国家电网公司生产技能人员职业能力培训通用教材：沟通与协调（2015年版）》共三章、12个模块，主要内容包括沟通、协调、冲突。
　　《国家电网公司生产技能人员职业能力培训通用教材：沟通与协调（2015年版）》是供电企业生产技能人员的培训教学用书，也可以作为电力职业院校教学参考书。

【目录】

前言
第一章沟通
模块1沟通的概念及重要性(TYBZ03501001)
模块2沟通的过程(TYBZ03501002)
模块3沟通的类型(TYBZ03501003)
模块4有效沟通(TYBZ03501004)

第二章协调
模块1协调的概念(TYBZ03502001)
模块2协调的范围、内容和程序(TYBZ03502002)
模块3协调的原则和工作方法(TYBZ03502003)
模块4协调的形式和艺术(TYBZ03502004)

第三章冲突
模块1冲突的基本概念(TYBZ03503001)
模块2冲突管理的方式(TYBZ03503002)
模块3有效解决冲突的技术方法(TYBZ03503003)
模块4案例分析(TYBZ03503004)
参考文献