正版图书|新编现代酒店礼仪礼貌星级服务标准文通
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广东东莞
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作者文通
出版社中国纺织出版社
ISBN9787506449311
出版时间2008-01
装帧平装
开本16开
定价32.8元
货号9787506449311
上书时间2024-07-04
商品详情
- 品相描述：九品
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目录
章 酒店礼仪礼貌星级服务概述
第二章 酒店礼貌星级服务用语
第三章 酒店前厅部礼仪礼貌星级服务标准
第四章 酒店客房部礼仪礼貌星级服务标准
第五章 酒店餐饮部礼仪礼貌星级服务标准
第六章 酒店商场部礼仪礼貌星级服务标准
第七章 酒店康乐部星级服务标准
第八章 酒店安全保卫部星级服务标准
第九章 酒店涉外迎宾及餐饮礼仪
第十章 宗教礼仪常识
第十一章 各国的餐饮、社交礼仪与禁忌
内容摘要
本书系统地介绍了酒店服务质量的重要性，礼仪礼貌礼节的基本知识，酒店各部门的礼仪礼貌服务以及宗教礼仪与涉外礼仪，各国餐饮、社交礼仪与忌等基本知识。其目的是使酒店员工通过了解人际交往和酒店礼仪礼貌服务标准，端正服务态度，提高服务质量，恪守职业道德，以真正实现优质服务。
主编推荐
本书系统地介绍了酒店礼仪礼貌星级服务标准的基本知识，内容包括：酒店礼貌星级服务用语；酒店前厅部礼仪礼貌星级服务标准；酒店客房部礼仪礼貌星级服务标准；酒店安全保卫部星级服务标准；酒店涉外迎宾及餐饮礼仪；各国的餐饮、社交礼仪与忌等。本书内容全面，讲解通俗易懂，具有很强的实用性。
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