别把你的好员工推开：终结团队挫败感，支持优秀员工实现最佳绩效

图书标准信息

• 作者 [美]马克·罗伊尔、汤姆·安格纽 著；徐浩 译
• 出版社 浙江大学出版社
• 出版时间 2013-03
• 版次 1
• ISBN 9787308112833
• 定价 36.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 195页
• 字数 101千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　为何越是领导眼中的优秀下属，就越容易黯然离职？为何许多员工即便尽职尽责，工作业绩仍无起色？在任何一个稍具规模的企业当中，普通员工的能力与工作热情都很容易被各级管理层施加的压力所影响，不能被充分激发或施展出来，员工甚至因此变得士气低落。这就是挫败感产生的根源。它并不是一个无关紧要的问题。根据著名企业管理咨询公司合益集团（HayGroup）的调查研究，大约有三分之一到二分之一的受雇佣者反映：他们受工作环境所限，不能像自己本可以做到的那样富有成效，从而感到挫败。
　　针对这个棘手的问题，合益集团推出了他们的最新研究成果，真实揭露了阻碍员工业绩增长的隐性障碍——并非员工敬业度不足，而是组织支持度匮乏，并据此给出了解决良策。
　　《别把你的好员工推开：终结团队挫败感，支持优秀员工实现最佳绩效》不仅话题重要，内容也生动有趣，以一则发生在某银行电话客服中心的虚构故事为线索，奇数章节为持续发展的虚拟故事，偶数章节为该段故事背后的理论，由此深入浅出地厘清职场挫败感问题的实质，帮助企业管理者系统梳理组织支持度上的漏洞，从而将员工敬业度最大程度地转化为高水平绩效。

【作者简介】

　　马克·罗伊尔（MarkRoyal）、汤姆·安格纽（TomAgnew），来自美国知名企业管理咨询公司合益集团（HayGroup），为其核心业务线之一Insight效能中心的专家，咨询业务主要集中在帮助企业提升组织及员工效能，从而提升客户满意度与业绩表现。自1997年以来，此部门一直与《财富》杂志合作进行全球最受赞赏公司的评选和研究。
　　马克·罗伊尔拥有斯坦福大学社会学的硕士及博士学位；而汤姆·安格纽拥有萨斯喀彻温大学的工商管理学（MBA）硕士学位，及范德堡大学的管理学博士学位。
　　美国合益集团（HayGroup），始建于1943，是全球最具影响力的管理咨询公司之一，在全球48个国家拥有87个分支机构，为众多的世界500强和中国500强企业量身定制解决方案，旨在帮助领导者将战略转化为现实，帮助企业发展人才、组织人员、激励他们达成最佳绩效。

【目录】

致谢
引言
第一章这儿有点不对劲
第二章挫败感：一名无声的杀手
第三章职场挫败感在伯纳特蔓延
第四章支持员工的高水平表现
第五章少用多做
第六章员工敬业度的发挥，绊在了组织支持度上
第七章扭转局面，重回正轨
第八章解读组织支持度
第九章解决伯纳特的组织支持度问题
第十章诊断和处方
第十一章开花结果
第十二章管理者是公司变革中的协调员
后记