正版现货：项目管理中的8项人际关系技能 帮助项目经理解决与人有关的实际问题9787121432286电子工业出版社
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北京海淀
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作者(美)扎卡里·王
出版社电子工业出版社
ISBN9787121432286
出版时间2022-06
装帧平装
开本16开
定价78元
货号9787121432286
上书时间2024-12-22
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作者简介
扎卡里·王，一位多才多艺的教授、科学家、作家、培训师、顾问及商业和项目管理专家，拥有35年以上的项目管理经验。他是加州大学伯克利分校的荣誉导师，也是加州大学戴维斯分校的兼职教授。曾在雪佛龙公司担任研究与技术、战略规划、业务分析，以及健康、环境和安全方面的高级管理职务。他是一名积极的管理顾问，负责组织和个人效能、领导力培训及高绩效团队的发展。
目录
第1章 如何诊断和处理人际关系问题
新的组织楔形模型——不再是金字塔模型
利用个人、团队和管理层的权力与资源
使用楔形模型管理绩效和解决人际关系问题
第2章 如何在处理人际关系问题时对事不对人
团队最艰难的挑战
六种展示自己的优选方式
第3章 如何建立高度成功的团队
成功团队中最重要的人力因素
是什么提高和降低了员工的积极性
在冲突期间保持团队团结
在“我们”和“我”之间选择
良好团队合作的价值
成功团队的六种包容性行为
第4章 如何转变员工的态度、提升员工的幸福感和绩效
员工不同的态度水平
是什么驱动了员工积极和消极的态度
如何转变员工的态度和提高团队绩效
转变员工的态度
如何以正确的方式对待他人以获得优选的影响力
第5章 如何搞定难相处的员工和绩效不佳的员工
职场中最难相处的十种人
难相处的员工和绩效不佳的员工的特点
如何让绩效不佳的员工重回正轨
是什么阻碍了难相处的员工和绩效不佳的员工
纠正难相处和绩效不佳行为的策略
搞定难相处的员工、绩效不佳的员工和其他问题员工的过程模型
注意难相处的绩效出色的员工
第6章 如何激励正确的团队行为
促进团队行为的很好模型
触发正确的团队行为：盒子A
定义团队的关键成功行为：盒子B
维持所需团队行为的最重要技能：盒子C
第7章 如何在面对变化、问题和新挑战时取得成功
不确定性、恐惧和风险如何影响员工：黑箱效应
克服环境不确定性的秘诀
克服能力不确定性的秘诀
克服不良结果不确定性的秘诀
冒险如何助你成功
第8章 如何赢得上司的青睐和提高影响力
与上司合作愉快：你的幸福取决于此
避免所有员工都害个白的行为
向上管理的关键
赢得上司青睐和提高影响力的策略
如何得到你想要的晋升
管理糟糕的上司
与难相处的上司共事
后记
内容摘要
在项目管理中，项目经理不仅要执行复杂的工作计划、预算和流程，还要处理各种各样的人际问题、工作冲突和绩效问题等。这要求项目经理是一位多技能、引导型的，并被期望能够促成、影响和激励员工的很好绩效。本书作者结合多年的科学研究和工作实践，通过8个典型场景总结了8项人际关系技能，并为项目经理提供了很多案例、流程和工具，以解决常见和棘手的人际关系问题。项目管理中的8项人际关系技能包括：如何诊断和处理人际关系问题如何在处理人际关系问题时对事不对人如何建立高度成功的团队如何转变员工的态度、提升员工的幸福感和绩效如何搞定难相处的员工和绩效不佳的员工如何激励正确的团队行为如何在面对变化、问题和新挑战时取得成功如何赢得上司的青睐和提高影响力。
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