消费者心理与行为（微课版）9787115574237人民邮电出版社白玉苓

本书以“实际 实用 实践”为写作原则，系统地研究消费者心理和行为现象及其规律，包括消费者感觉、知觉、气质、性格、自我概念等心理因素对消费者的影响，文化、亚文化、习俗、流行、社会阶层、角色、家庭等环境因素与消费者的关系，产品、品牌、包装、价格、销售终端及促销等营销因素对消费者的作用，以及网络消费、绿色消费等消费新趋势。

全书共六篇，十五章。每章前设置“学习目标”“导入案例”，章后设置“本章小结”“综合练习题”，正文内穿插“课堂讨论”“小思考”“知识点滴”“人物谱”等知识模块，并以二维码形式提供“视野拓展”“微视频”等内容，使本书具有极强的可读性、趣味性、互动性和实用性。

白玉苓，北京服装学院教授，管理学博士，硕士研究生导师；北京工商大学特聘研究员；中国高等院校市场学研究会理事。研究领域：消费心理与消费者行为、品牌营销、零售管理。主持北京市社会科学基金项目北京市教育委员会社科计划重点项目、首都服饰文化与服装产业研究基地项目、首都流通业研究基地项目等，参与多项省部级科研及教改项目。主编《消费心理学》、《零售学》等教材，参编《服装市场营销》、《服装品牌传播》等教材，在国内外学术期刊发表论文60余篇，担任多家企业管理咨询与品牌策划工作。