反馈管理（麻省理工学院广受欢迎的管理课！日本经管销量榜NO.1的管理培训指南！）

图书标准信息

• 作者 [日]中原淳 著
• 出版社 民主与建设出版社
• 出版时间 2020-08
• 版次 1
• ISBN 9787513930499
• 定价 42.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 页数 240页
• 字数 130千字

【内容简介】

盖洛普蕞新调查显示，仅有26%的员工认为自己从上司获得了有效的反馈。

 

其实目前大部分企业管理者通过对话和案例等方式培训下属，这些方式确实蕞容易理解但是在这样一个高速发展的社会，很多管理者面对比过去更困难的环境：

 

◎不知道如何与年轻员工和年长的下属沟通

 

◎因为害怕，不能直说自己想说的事情

 

◎没有时间指导部下

 

……

 

很多管理者都在为这样的职场交流烦恼。

 

作者经过多年的调查研究，找到了一种拯救企业管理者的员工培养法，这就是“反馈管理”。所谓反馈就是指不留情面地评价员工的工作现状，并提出未来的行动方向，简单概括就是做到信息传递与指导改正。只要管理者掌握这种沟通技巧，硬着头皮把话说出来，这样依靠反馈建立起来的人才培养型职场能为企业创造更多的财富。

 

【作者简介】

作者简介

 

【日】中原淳

 

 

 

出生于日本北海道旭川市，毕业东京大学教育系，同时也是大阪大学人类科学博士。

 

日本立教大学经营系教授、东京大学教授，

 

目前兼任美国麻省理工学院客座教授。

 

作者目前致力宣传反馈文化。希望它不仅成为企业教育的一部分，还能在学校教育、家庭与人际关系中发挥作用，甚至成为社会必需的技能。

 

【目录】

目 录 CONTENTS

 

第1章 什么是反馈

 

反馈究竟是什么

 

关注反馈的理由①：轻松培养下属环境的瓦解 

 

关注反馈的理由②：教练法的局限性

 

关注反馈的理由③：年长下属和年轻上司的组合增多

 

反馈在下属培养理论方面的合理性

 

阻碍反馈的三道屏障――下属培养过程中的代表性问题.

 

第2章 反馈可以这样轻松实现

 

反馈的基本流程

 

【事前准备篇】反馈前收集信息

 

【实践篇】实施反馈第一步：开始后的几分钟决定成败

 

【实践篇】实施反馈第二步：不偏不倚地传达信息

 

【实践篇】实施反馈第三步：说明问题所在

 

【实践篇】实施反馈第四步：帮助下属改正

 

【实践篇】实施反馈第五步：明确陈述对未来的期待

 

【事后跟进篇】不要忘记事后跟进 

 

【事后实战篇】要点一：即时反馈和过渡期反馈.

 

【事后实战篇】要点二：记录反馈内容

 

【事后实战篇】要点三：可以在线反馈吗.

 

第3章 让我们一起来学习反馈

 

负反馈 上面都这么说了，我也没办法

 

正反馈 为了以后，要多花点时间讨论

 

负反馈 你这个人比较 ××、缺乏 ×× 性

 

正反馈 我感觉你现在 ××，你觉得呢

 

负反馈 那次就是这样， 对了，之前有一次也是

 

正反馈 原来如此，还可以这么想。不过呢

 

正反馈 怎样做才不会……呢

 

负反馈 但我觉得你已经做得挺好的了

 

正反馈 我们换个地方吧

 

正反馈 你在 ×× 时候的××行为，从××角度上来说不错

 

年轻管理者反馈案例①

 

第4章 面对不同的下属，用不同的反馈方法

 

容易激动生气的下属

 

居高临下的逆反馈型下属

 

自说自话的总结型下属

 

总是回答没问题的粉饰太平型下属

 

一有机会就转移话题的逃避现实型下属

 

拼命解释逃避责任的借口型下属

 

什么话都当耳边风的充耳不闻型下属

 

不发表意见的闷葫芦型下属

 

停留在过去的怀旧式下属

 

畏惧风险不肯挑战的消极下属

 

年轻管理者反馈案例②

 

第5章 反馈时需要做的准备

 

仅有 15 分钟的“1 on 1”可以完全改变反馈

 

“1 on 1”也能防范团队问题

 

怎样用“1 on 1”引导下属发言

 

忙的时候可以经常进行晨间问候.

 

用三角测量挖掘信息真相

 

反馈前在脑海中排练一下

 

通过模拟反馈客观审视自己

 

通过“同化”感知接受反馈的痛楚

 

反馈人数在 5~7 人之间

 

做好被下属讨厌的心理准备

 

管理者之间可以互相交流

 

了解反馈的期限

 

年轻管理者反馈案例③