新手入门：导购应该这样做

图书标准信息

• 作者 墨墨 著
• 出版社 北京理工大学出版社
• 出版时间 2012-01
• 版次 1
• ISBN 9787564050412
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 262页
• 字数 240千字

【内容简介】

 101种销售技巧，上午学下午就会用！101个导购情景，上午看下午就能用！

 这是一本以为读者提供实际业务上的帮助为目的的实用书籍。

 《新手入门：导购应该这样做》符合当代导购员的阅读需求，方法实用，案例丰富，语言精练，可读性强。

 《新手入门：导购应该这样做》从多个方面为读者阐释销售过程中应知以及可能遇到的问题，为读者提供实际意义上的方法指导。

【目录】

第一章
导购的基本功训练
做好企业的品牌代言人
当好顾客的购买顾问和服务大使
金牌导购必备的6大素质
知识是导购的“第一销售力”
礼仪是导购的“第一张脸”

第二章
洞悉顾客购买心理
顾客购买动机解密
6个价值千万的顾客消费心理
抓住顾客购买过程中的心理变化
询问+倾听，洞悉顾客需求的最佳方式（一）
询问+倾听，洞悉顾客需求的最佳方式（二）
顾客眼神里隐藏着大秘密
顾客的肢体语言不会“说谎”

第三章
商品陈列的技巧
商品陈列，无形中让顾客掏钱
商品陈列的7人原则
商品陈列的9人办法
川“丰满”让顷客获得心理满足感
用“美感”勾起顾客的购买欲
用动感陈列吸引顾客的眼球
用“磁石理论”增加商商品的“磁性”
应季陈列让你“四季红火”
借势陈列让你事半功倍
商品陈列的其他技巧

第四章
吸引顾客的技巧
利用“从众效应”让顾客不请自来
设置悬念，勾起顾客的好奇心
利用视觉效应吸引顾客的眼球（一）：照明
利用视觉效应吸引顾客的眼球（二）：POP广告
用音乐“揪住”顾客的耳朵
用香味“牵住”顾客的鼻子
利用促销氛围打动顾客的心

第五章
接近顾客的技巧
……
第六章
介绍商品的技巧
第七章
向顾客报价的技巧
第八章
处理顾客异议的技巧
第九章
应对不同类型顾客的技巧
第十章
促成交易的技巧
第十一章
创造回头客的技巧
第十二章
处理顾客投诉的技巧