消费心理分析：38黄金法则与实务

图书标准信息

• 作者 冯章 编
• 出版社 中国经济出版社
• 出版时间 2006-05
• 版次 1
• ISBN 9787501709274
• 定价 28.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 285页
• 字数 214千字

【内容简介】

不了解消费者的心理和行为，就无法解释这一问题。本书正是为解决这一难题页创作的。全书共有8章，基本上可分为两大部分，第一部分为您详细介绍了消费心理的三大过程即认知过程、情感过程和意志过程；购买行为和模式；新产品购买和重复购买；阶层、团体和文体对消费心理的影响；以及售后消费心理和行为（包括第1-6章；第8章），第二部分（第7章）是营销对策。即根据上述顾客的消费心理、行为而采取的营销策略。包括在产品设计、商标、价格、包装、销售终端方面如何满足消费者各种不同的心理和习惯。

  本书条理清楚，观点明确，所介绍的方法非常实用，极具操作性，是企业各级管理人员、技术工作者，管理顾问和咨询专家，大专院校经济管理和心理学师生的*读物。

【目录】

第一章　掌握消费者的认知过程

　非常关注：黄金法则

　　一、黄金概念

　　　1.消费心理

　　　2.感（知）觉

　　　3.认识、记忆

　　　4.学习

　　二、黄金法则

　　　法则1　感（知）觉决定消费者对商品的印象，刺激购买欲望

　　　法则2　认识、记忆民形成购买决定的基础

　　　法则3　“学习”可以左右消费者最初建立的购买模式

　非常聚焦：实务操作

　　三、实务操作

　　　1.如何使用完形心理学理论进行广告宣传

　　　2.如何促进消费者对产品的记忆

　　　3.如何设置产品指标，让消费者放心

　非常链接：典型中国实践

　　案例：甲公司进军跳舞毯市场失败

第二章　投其所好：抓住消费者的心

　非常关注：黄金法则

　　一、黄金概念

　　　1.消费者的价格

　　　2.需要

　　二、黄金法则

　　　法则1　个人情感因素促进消费特点的形成

　　　法则2　消费者的需要是提升销售额的原动力

　非常聚焦：实务操作

　　三、实务操作

　　　1.对消费者需要的常规分析和满足需要的方法

　非常链接：典型中国实践

　　案例：宝洁本土化产品迎合中国消费者的个性需要

第三章　消费者的意志：导致的购买行为的关键一步

　非常关注：黄金法则

　　一、黄金概念

　　　1.购买态度

　　　2.购买动机

　　　……

第四章　了解购买行为的基本模式

第五章　新产品购买和重复购买

第六章　社会阶层、团体和文化是影响购买行为的重要因素

第七章　对症下药：制定符合不同消费者心理的营销对策（上）

第七章　对症下药：制定符合不同消费者心理的营销对策（下）

第八章　售后消费心理和行为