卡耐基推销口才：展现口才完美推销的智慧

图书标准信息

• 作者 戴尔·卡耐基（Dale Carnegie）、刘祜 著；刘祜 译
• 出版社 中国城市出版社
• 出版时间 2008-01
• 版次 1
• ISBN 9787507419252
• 定价 25.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 275页
• 字数 272千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　戴尔·卡耐基，美国？成求教育之父”。20世纪早期，美国经济陷入萧条，战争和贫困导致犬们去去了对美好生活的愿望，而卡耐肇独辟蹊径地开创了一套融演讲i撰鞘~为火处世，智能开发于一体的教育旁式：他运用会学和心理学知识，l飙睡进程亍深刻酌探讨和分柝。他讲述酌许多普通走通过备斗缺得成勘酶真实故事，激励宁完数路火避茫和困境的火？帮助他们重斯耩到了自己的沁生。接受卡耐基教育的有社会备暴人士，算枣番乏军政萼员，；甚至锄鸯几健美国岛统。蒡千隽：方的人从卡耐基的教育争藩莓匪遣，。卡耐基勤干警述，他的辑羊穆吊出薅乒都立剐受到广；媾啻鲍欢袒；著被翻译成几书张寰宇，几十年来一宣在垒球蒋缘畅销．许，多读者通过阅读并寒践书1申的各种方法而改写了自‘己的火生。州五攀曰在教育人们追求自袭进步和获得成功的书审，这些书仍是必读的经典著作i本书掺据求耐骜终昂编译而成，释扑窟了部分相关面容，：希望雒给读者有益的启迪。

【目录】

序言口才——推销的成功魔法
前言好口才是练出来的
第一篇口才是成功推销的关键
第1章好口才可以激发客户的购买欲望
第2章好口才可以消除客户的反感
第3章好口才可以让客户信任你
第4章好口才有助于和客户沟通
第5章好口才可以融洽推销气氛
第6章好口才预约重要客户
第二篇善于倾听改变客户
第7章用倾听化解客户的抱怨
第8章认真倾听胜过一味推销
第9章多听少说的技巧
第10章沉默是金：不要喋喋不休
第三篇巧用赞美接近客户
第11章用赞美代替批评
第12章用赞美表达对客户的高度期望
第13章用赞美送给客户“高帽子”
第14章用赞美激发客户的高尚动机
第15章用赞美体现客户的重要性
第16章用赞美的方式写信更有效
第17章用赞美对手的方式取信客户
第四篇态度友善打动客户
第18章让客户感受到你的友善
第19章对客户表示同情
第20章面带微笑地与客户交谈
第2l章说出客户的全名
第22章安抚客户的对立情绪
第23章充满热情感动客户
第五篇真诚关注赢得客户
第24章谈论客户喜欢的事
第25章从客户的兴趣人手
第26章让客户谈自己最得意的事
第27章以真诚赢得客户的信任
第28章站在客户的立场分析问题
第29章解决客户关心的问题
第30章推销要让客户受益
第六篇避免争论尊重客户
第31章争辩并不能赢得客户
第32章使客户一开始就说“是”
第33章让客户觉得是他自己的主意
第34章不要直接指出客户的错误
第35章事实胜于雄辩：必要时用事实说话
第36章向客户承认自己的错误
第七篇抓住细节促成交易
第37章多问客户“为什么……”
第38章多问客户“除此之外……”
第39章让客户自己说服自己
第40章不要夸大其词
第4l章让老客户帮忙
第42章巧用证人做推销
第八篇培养勇气建立自信
第43章克服恐惧的心态
第44章成功口才的奥秘
第45章如何打动和说服听众
第46章如何发表即席讲话
第47章高效沟通的技巧
后记