幸福营销

图书标准信息

• 作者 尚致胜、李厚豪、李坤恒 著
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2013-12
• 版次 1
• ISBN 9787302343387
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 325页
• 丛书 幸福直通车

【内容简介】

　　幸福营销起源于美国，已经被誉为21世纪的营销革命，相关的理论与技术在国内是一个全新的概念。《幸福营销》在融合国际最先进的幸福营销理论的同时，充分运用心理学的理论及技术，并加入了作者二十多年的市场营销学及心理学的综合研究与实践心得。
　　《幸福营销》的重点在讲述幸福营销之术，偏重实操，首先分析营销员的心态和顾客的心理，进而告诉营销员如何开发与接触顾客、介绍和解说产品和服务，最终解除顾客内在抗拒——缔结成交。

【作者简介】

　　尚致胜，中国十大销售管理专家、中国幸福学研究院院长，“幸福企业工程”“幸福营销系统”“致胜行销教练系统”“团队核心价值力工程”创始人。从事企业咨询顾问及教育培训工作超过二十年经验。专注于市场营销学及应用心理学的研究与实践，于2000年出版销售培训光盘及书记《致胜行销学》，出版后被许多企业作为销售人员必修培训教材，总销量超过百万套。

 

李厚豪，中国知名营销培训师、银行业营销力提升专家。常年服务于中国各大商业银行，每年为银行业提供的培训与咨询服务逾百天，并为多家银行提供了“网点销售力提升转型”与“银行内部理财师打造”等咨询项目，深受学员好评。金牌课程包括“个人金融产品营销技巧”“对公业务营销技巧”“网点营销竞争力提升”“支行长的高效管理”，咨询项目包括“网点销售力提升转型”“银行内部理财讲师打造”“银行内部网点转型师培养”等。

 

  李坤恒，拥有十年以上的大型零售企业培训工作经验。先后在好记星、橡果国际、KAPPA、柒牌男装、婷美集团等多家企业担任培训总监职位。美国NLP大学高级执行师，由世界NLP之母茱迪芙•迪露西亚亲授证书，成功地将NLP理论精髓运用到零售领域，国内首创零售业催眠销售课程体系，被多家零售企业作为培训教程，应用到终端门店并成功验证了170%以上的业绩倍增效果。在终端盈利、门店管理、经销商管理、订货会方面有着丰富的实践经验，擅长终端销售与服务、零售店铺细节管理、团队能力激发、企业培训体系搭建等专业培训课程。

【目录】

第一章 幸福营销
一、营销革命
二、幸福营销： “以人为本”的营销
三、幸福营销的基础
四、幸福营销的三大模块
第二章 现代销售的八大挑战
一、好的销售员即成功人士
二、现代销售所面临的八大挑战
三、幸福营销人员的自我定位
第三章 幸福销售员的心态
一、报怨——幸福销售员第一大杀手
二、恐惧——幸福销售员第二大杀手
三、心态
四、幸福销售员的心态调节工具
附：心态调整案例集锦
第四章 快速成为幸福销售员
一、幸福营销员的特点
二、成为幸福营销员的方法
小结与老师寄语
自我突破
心得记录
第五章 开发与接触潜在顾客
一、吸引顾客的注意力
二、30 秒开场白
三、开发顾客的四大注意事项
四、接触新顾客六法
附：电话营销的技巧
小结与老师寄语
自我突破
心得记录
第六章 顾客需求及特质
一、顾客购买心态剖析
二、顾客购买的四种情感因素
三、顾客的购买价值观
四、顾客需求六问
五、提供解答而不提供产品
六、顾客的“樱桃树”
小结与老师寄语
自我突破
心得记录
第七章 介绍/解说产品与服务
一、预先框示法
二、假设问句法
三、下降式介绍法
四、互动式介绍法
五、视觉销售法
六、假设成交法
附：倾听的技巧
小结与老师寄语
自我突破
心得记录
第八章 顾客抗拒的解除
一、抗拒原理
二、顾客的抗拒类型
三、处理抗拒的步骤
四、解除抗拒的方法
五、顾客对价钱的抗拒
小结与老师寄语
自我突破
心得记录
第九章 成交
一、成交时机
二、成交注意事项
三、成交的 11 个方法
附：比成交更重要的
小结与老师寄语
自我突破
心得记录
第十章时间规划与管理
一、随时随地做最有生产力的事
二、时间就是金钱
三、克服成交的恐惧
四、完善的事前规划
五、充足的产品知识
六、拜访前再确认时间和地点
七、适当的拜访路线和区域规划
八、规律的生活
九、尽量提早见第一位顾客的时间
十、善于利用零碎时间
小结与老师寄语
自我突破
心得记录