顾客满意度指数模型研究

图书标准信息

• 作者 刘新燕 著
• 出版社 中国财政经济出版社
• 出版时间 2004
• ISBN 9787500576525
• 定价 27.00元
• 装帧 其他
• 开本 22cm
• 页数 291页
• 正文语种 简体中文
• 丛书 中南财经政法大学学术文库

【内容简介】

本书作者以经济学、管理学、社会学和心理学等学科的理论为指导，分析了顾客满意的前置因素和后向结果，提出了研究假设及检验标准等。