轨道交通运输心理学

图书标准信息

• 作者 罗志懿、王博 主编
• 出版社 上海交通大学出版社
• 出版时间 2017
• 版次 1
• ISBN 9787313173300
• 定价 50.00元
• 装帧 平装

【内容简介】

本书主要介绍心理学知识在轨道交通运输中的应用，用心理学知识解决在轨道交通运输服务过程中出现的心理问题。全书共分5个模块，主要内容包括心理学基础、运输心理学基础知识、客服人员心理素质培养、旅客心理活动认知、运输安全心理学。本书具有较强的针对性和实用性，可作为职业院校铁道交通运营管理、高速铁路客运乘务、城市轨道交通运营管理等专业的教材，也可供相关人员参考使用。