【假一罚四】南方电网互联网统一服务平台
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浙江嘉兴
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作者编者:罗辑|责编:徐蔷薇
出版社电子工业
ISBN9787121377341
出版时间2019-12
装帧其他
开本其他
定价68元
货号30808692
上书时间2024-12-21
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目录
第1章 电力系统供给侧结构性改革1
1.1 供电服务面临的问题2
1.1.1 电力供需矛盾和薄弱问题2
1.1.2 客户服务形式单一问题3
1.1.3 供电服务意识不到位问题5
1.1.4 供电服务管理落后问题5
1.1.5 供电服务安全问题7
1.2 供给侧结构性改革的必要性8
1.2.1 新形势要求加快电力系统供给侧改革8
1.2.2 深化供给侧改革，推动电力工业高质量发展9
1.2.3 建设国际先进电网企业的要求10
1.2.4 实现南方电网提升客户服务水平管理需求11
1.2.5 实现南方电网“两型两化”战略目标12
1.3 供给侧结构性改革措施12
1.3.1 树立创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念13
1.3.2 落实“三去一降一补”16
1.3.3 认真谋划统筹抓好34项改革试点，带动企业内部全面
深化改革19
1.3.4 开展混合所有制改革，打造全国首家增量配电混改“前海
模式”21
1.3.5 搭建客户服务的多媒体服务渠道22
1.4 本章小结27
参考文献27
第2章 电力企业供电服务的新形势30
2.1 市场竞争主体多元化趋势明显30
2.2 电力服务渠道建设日益丰富36
2.2.1 传统服务渠道仍将扮演重要角色37
2.2.2 电子服务渠道快速发展，多渠道统一运营管理势在必行38
2.3 新能源、新技术、新产业43
2.3.1 “互联网+”智慧能源43
2.3.2 互联网新技术的发展和运用45
2.3.3 综合能源生态服务体系逐渐形成49
2.4 优质客户服务需求逐步提升51
2.4.1 差异化的特色服务需求51
2.4.2 稳定供电仍是根本需求53
2.4.3 健全客户服务体系，形成服务闭环53
2.5 本章小结54
参考文献55
第3章 互联网统一服务平台的总体方案和主要功能57
3.1 总体方案57
3.1.1 项目目标57
3.1.2 项目需求分析58
3.1.3 总体方案设计58
3.2 全渠道管理60
3.2.1 全渠道管理简介61
3.2.2 全渠道管理内容61
3.2.3 全渠道管理的重要性和意义65
3.3 全客户管理66
3.3.1 全客户管理简介66
3.3.2 全客户管理内容67
3.3.3 全客户管理的必要性和意义69
3.4 全业务管理70
3.4.1 全业务管理简介70
3.4.2 全业务管理内容72
3.4.3 全业务管理的必要性和意义76
3.5 全数据管理77
3.5.1 全数据管理简介77
3.5.2 全数据管理内容77
3.5.3 全数据管理的必要性和意义79
3.6 本章小结79
参考文献79
第4章 互联网统一服务平台模块介绍81
4.1 后台构建81
4.1.1 整体架构81
4.1.2 构建数据中心84
4.1.3 构建一体化系统86
4.2 中台构建89
4.2.1 中台含义89
4.2.2 中台划分90
4.2.3 中台构建93
4.3 应用开发94
4.3.1 后台开发95
4.3.2 中台开发97
4.4 本章小结99
参考文献100
第5章 南方电网的成果和下一步发展102
5.1 目前取得的成果102
5.1.1 人民电业为人民102
5.1.2 积极转型综合能源服务商104
5.1.3 平台带动价值链绿色发展106
5.1.4 科技创新攻克世界难题109
5.1.5 改革“试验田”结出硕果112
5.2 展望113
5.2.1 落实国家战略，打赢三大攻坚战114
5.2.2 紧扣新一轮发展，构建现代供电服务体系114
5.2.3 跟随科技脚步打造智能装备新形势115
5.2.4 促进新发展，推动综合能源服务业务发展118
5.3 本章小结122
参考文献122
内容摘要
南方电网互联网统一服务平台是南方电网电子服务渠道间互联互通的服务平台，该平台遵循\\\\\\\"统一服务品牌、统一客户权限、统一服务功能、统一后台管理”的建设路线，是南方电网公司加快推进传统用电业务与互联网融合创新，推进\\\\\\\"互联网+电力服务”的重要举措。该平台有效解决了网络渠道服务品牌不一致、不同渠道客户需重复注册和服务功能不一致等问题，为客户提供了统一的服务入口和统一的服务信息。本书对南方电网互联网统一服务平台做了全方位的介绍，主要包括：电力系统供给侧结构性改革、电力企业供电服务的新形势、互联网统一服务平台总体方案和主要功能、互联网统一服务平台模块介绍以及南方电网的成果和下一步发展。本书可为大型企业的移动服务平台的构建和应用提供参考。
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