【假一罚四】领导的语言(美) 乔尔·施瓦茨伯格著

乔尔.施瓦茨伯格( Joel Schwartzberg)

沟通教练、作家、领导力专家。美国公开演讲冠军，于2002年入选国家法医协会名人堂。乔尔曾在时代公司(Time Inc.)和美国公共电视台(PBS)、尼克罗迪恩儿童电视频道(Nickel-odeon)任职，担任高级传播和高级编辑职务。目前担任美国防止虐待动物协会(ASPCA)高级传播总监。

乔尔是演讲和观点表达方面的专家，也是许多商业和传播类播客的特邀嘉宾。他的文章发表于《哈佛商业评论》《快公司》和《赫芬顿邮报》。

译者简介

王凌

中国民航大学外国语学院副教授、研究生导师，美国蒙特雷高级翻译研究院访问学者，主要从事口笔译理论与实践研究。出版译著3部，曾参与民航局相关笔译项目，在国际会议、随团境外出访中担任口译。主持省部级科研课题3项，发表论文20余篇。

员工对领导力的认知和追随主要来自领导者的言传身教。优秀的领导者是那些能用恰当的语言吸引团队的注意力、赢得团队信任、激励团队士气、化解团队冲突的人。作者乔尔建议从以下四点提高领导者的语言沟通能力：沟通模式、沟通策略、沟通工具以及复杂情景的应对。

沟通模式是领导者与团队沟通时的思维和套路。作者主张在与下属的沟通中，领导者不仅要传递信息，而且要明确目标等。领导者既要定期传达目标，也要善于表达自己的权利和主张。对成功的领导者来说，有效传达真正的观点是重中之重……

对领导者来说，如何与团队进行有策略的沟通，正确地表达希望，正确地传达愿景、传递信心、表达同理心等，都有着非常具体而细致的方法和措施。电子邮件、幻灯片、数字视频和线上视频会议平台，是沟通中不可或缺的工具。领导者在选用这些工具时，需要考虑到传递信息的重要性、紧急性等。复杂情景即如向团队成员传达坏消息、表彰团队成员，以及公布新的政策或新的战略方向。在每种情景中，都需要领导者使用特定的语言方式，定制独特的沟通方案，并且最大程度地参与沟通。

乔尔凭借他作为领导力教练的经验，以及他在其他公司担任高级职位的个人经验，为领导者提供了有趣、实用的技巧和令人目不暇接的练习，可以快速提升领导者的沟通能力。

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