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  • 【假一罚四】社会资本:造就优秀公司的重要元素(美)唐·科恩(Don Cohen)，(美)劳伦斯·普鲁萨克(Laurence Prusak)著
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【假一罚四】社会资本:造就优秀公司的重要元素(美)唐·科恩(Don Cohen)，(美)劳伦斯·普鲁萨克(Laurence Prusak)著

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浙江嘉兴
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作者(美)唐·科恩(Don Cohen)，(美)劳伦斯·普鲁萨克(Laurence Prusak)著

出版社商务印书馆

ISBN9787100049443

出版时间2006-01

装帧平装

开本其他

定价40元

货号2121591

上书时间2024-07-19

朗朗图书书店
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品相描述：全新
商品描述
内容摘要
书摘
工作午餐
    在绝大多数下午的两点钟左右，三四辆褐色的联合包裹送货车就会一起
停在波士顿西北郊区的一个小公园附近。如果天气好，这些送货车的司机(
身穿与送货车颜色一样的褐色制服)会坐在公园一侧的几条长椅子上休息。
在有些日子，当这些司机享用午餐并且交谈的时候，一堆包裹将会搁置在其
中一辆送货车附近的人行道旁。
    当我驱车经过这里的时候，我已经看见他们三四次了，最后一次我感觉
非常好奇而停了下来。我向他们介绍了我自己，并且解释我如此唐突的理由
。他们彼此看了一下对方——这肯定是一件非常奇怪的事情，一个陌生人居
然询问他们在午餐时间做了些什么事情，但是他们非常高兴地回答了我提出
的一些问题。
    他们聚在一起的确是为了在享用午餐的时候能热闹一些，他们“无所不
谈”，包括大量关于工作的事情。首先，他们解决了如何把难以递送的包裹
送到收件人手中的难题。在该地区工作时间最长的司机会告诉初来乍到的司
机如何寻找没有标记的街道和地址，以及某些特别的顾客何时最有可能在家
签收他们的包裹。这些经验丰富的老师傅也与其他司机共同分享其他特别的
知识：哪些顾客希望司机把他们的包裹放在车库里面或者放在房子附近的某
个地方；学校何时放学从而需要当心街道上的小孩以及由此造成的交通堵塞
。
    我指着放在这些长椅附近的人行道旁的一些纸板箱问道：“它们为什么
会在这里？”
    “如果我们当中的某个人承担的包裹超过了他的承受范围，而另外某个
人这一天却比较轻松，那我们就可以相互调剂一下，这样一来所有的包裹就
都能够按时送到收件人的手中。”
    “或者，如果中心存在分类错误的物件，我们可以自行处理这一错误。
”
    “有时候某个家伙需要早一点完成工作，那么你可以帮助他完成一些工
作，而下一次他也将会为你做同样的事情。”
    因此，这些司机在他们的午餐聚会上进行“正午调整”，以应付在上午
的工作中出现的未曾预料的情况，并且估计一下还需要完成哪些任务。我向
他们询问这些日常聚会是否获得了公司管理层的批准，或者这些聚会是否完<

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