天一自考通·高等教育自学考试过关宝典：秘书实务（行政管理专业）

图书标准信息

• 作者 《天一自考通·高等教育自学考试过关宝典》编写组 编
• 出版社 中国言实出版社
• 出版时间 2012-01
• 版次 1
• ISBN 9787802506831
• 定价 10.00元
• 装帧 平装
• 开本 64开
• 纸张 胶版纸
• 页数 288页

【内容简介】

　　为帮助自学者全面、系统地把握课程内容并顺利通过教育专业自学考试，本套丛书特组织一线自考名师编写了这套自学考试过关宝典。
　　本套过关宝典体例上共分为两大部分：
　　第一部分为考点串讲，对历年来考点、重点、难点逐一进行分析罗列，使考生考前能充分掌握考试内容，做到过关无忧；
　　第二部分为各类考试题型试题精选，内容主要来自于近十年来的考试真题，几乎囊括全部高等教育自学考试所有考点，对考生考前练习并掌握每章节的重点有不可估量的引导作用。本套书具有如下特点：第一，新颖。内容较新，全部按照最新的考试大纲及教材进行编写，题题经典，超前预测。第二，简明。简明扼要，提纲挈领，便于考生复习记忆。第三，快捷。体例按题型分章节进行编排，考点、重点黑体印刷，快速检索，一目了然。第四，实用。开本小，便于携带，考生可利用零散时间复习应试。整套图书可谓是考生临考、备考、考试过关的必备手册。

【目录】

第一部分考点串讲
第一章绪论
第二章秘书的一天
第三章文字工作
第四章文书工作
第五章信息工作
第六章调研工作
第七章会议工作
第八章建议（提案）工作
第九章信访工作
第十章接待工作
第十一章谈判工作
第十二章随从工作
第十三章通讯工作
第十四章保密工作
第十五章其他工作
第十六章秘书礼仪

第二部分应用题精选
第四章文书工作
第七章会议工作
第九章信访工作
第十章接待工作
第十二章随从工作
第十五章其他工作
第十六章秘书礼仪

第三部分案例分析题精选
第二章秘书的一天
第三章文字工作
第四章文书工作
第五章信息工作
第六章调研工作
第七章会议工作
第九章信访工作
第十章接待工作
第十一章谈判工作
第十二章随从工作
第十三章通讯工作
第十四章保密工作
第十五章其他工作
第十六章秘书礼仪

第四部分论述题精选
第一章绪论
1.秘书实务的概念在秘书学中包含哪几层意思？
2.秘书业务活动就其结构来看由哪些要素构成？
第二章秘书的一天
3.秘书日常事务有哪些类型？如何分别处理？
第三章文字工作
4.试论文稿撰拟的特殊要求。
第四章文书工作
5.试述校对的方法和要求。
6.试述催办的方式。
7.试论文书工作的重要作用。
8.文书工作应遵循哪些基本原则？
第五章信息工作
9.试论秘书部门信息工作的重要作用。
10.试论开发高层次信息的方法。
第六章调研工作
11.试论秘书调研的重要意义。
12.比较秘书调查方式的优劣。
第七章会议工作
13.论述会议的准备工作。
14.试论会议的决策功能。
第八章建议（提案）工作
15.建议提案办理的程序是什么？其要求是什么？
16.试论建议提案工作的重要意义。
第九章信访工作
17.如何搞好综合反映？
18.如何办理信访案件？
19.如何调查信访案件？
20.试论新形势下信访工作的重要作用。
21.如何正确认识和处理匿名信？
22.如何做好上访老户的工作？
第十章接待工作
23.接待实施有哪些具体要求？
24.秘书如何做好外宾接待工作？
25.接待工作应遵循哪些原则？
26.会见会谈应注意哪些问题？
第十一章谈判工作
27.试述谈判进行过程的三个阶段。
28.什么是谈判策略？秘书在受权谈判中如何制定和运用谈判策略？
29.秘书参加商务谈判应具备哪些素质？
第十二章随从工作
30.秘书在出差准备阶段应做哪些工作？
31.秘书在出差途中应做哪些工作？
32.秘书在出差结束后应做哪些工作？
33.秘书如何做好商务随从工作？
第十三章通讯工作
34.通话的程序和要求是什么？
35.意外电话有哪些？如何处置意外电话？
36.联系实际谈谈通讯在秘书工作中的重要作用。
第十四章保密工作
37.秘书工作对秘书保密有何特殊要求？
38.秘书如何做好会议保密工作？
39.试论新形势下做好保密工作的重要意义。
40.试论计算机系统安全保密的重要性。
第十五章其他工作
41.秘书如何做好领导日程安排工作？
42.秘书如何完成领导交办事项？
43.处理危急事件的程序和方法是什么？
第十六章秘书礼仪
44.礼仪有何特性和功能？
45.秘书常用的礼节有哪些？有何要求？
46.秘书在接待活动中有哪些礼仪要求？

第五部分简答题精选
第一章绪论
1.何谓秘书实务？其学科对象是什么？
2.秘书实务的研究范围和主要内容是什么？
3.秘书实务的性质和特点是什么？
4.秘书实务与秘书学概论有何关系？
5.学习秘书实务的目的是什么？
6.秘书实务的一般理论包括哪几部分？
7.秘书业务操作规范分为几类？
8.秘书实务的专业性表现为几个方面？
9.秘书实务与文书学有何关系？
10.秘书实务与应用写作学有何关系？
11.学习秘书实务有何意义？
第二章秘书的一天
12.秘书在构思当日工作时，就正常情况而言，应注意哪些问题？
13.秘书修饰个人仪表有何意义？
14.为什么秘书应先于他人上班？
15.秘书提前上班，旨在做好哪些准备工作？
16.秘书在拟定日程表并向领导报告当天工作安排时，应注意哪些事项？
17.秘书请求工作指示应把握哪些要点？
18.秘书下班之前如何“突击未了事宜”？
19.秘书在浏览当日收文时须把握哪些要领？
20.秘书怎样整理当日的文件资料？
21.秘书记录当日大事时应做到哪几点？
22.秘书下班后继续工作应防止哪些不良情绪？
23.秘书在随从领导人应酬时，应做好哪些工作？
24.如何正确认识“秘书无休息日”？
第三章文字工作
25.何谓文字与文字工作？
26.文字工作的意义是什么？其特点是什么？
27.简述文字记录的一般过程。
28.文字记录的方法有哪些？
29.简析文稿撰拟的宏观过程和微观过程。
30.文稿撰拟的基本要求是什么？
31.文稿撰拟的方式有哪几种？
32.文稿审核有何作用？
33.文稿审核的主要内容有哪些？
34.简述文稿审核的三审制度。
35.文稿审核的方法有哪些？
第四章文书工作
36.文书工作的含义、作用和原则是什么？
37.简述行文关系和行文制度？
38.发文处理主要有哪些环节？
39.收文处理主要有哪些环节？
40.交拟公文有哪些注意事项和要求？
41.签发公文要符合哪些要求？
42.印制公文的基本要求是什么？
43.传递公文的基本要求是什么？
44.传阅文件的方式主要有哪几种？
45.传阅文件应注意哪些事项？
46.一般情况下，需要秘书部门拟办的文件有哪几种类型？
47.公文拟办对秘书人员有哪些要求？
48.批办意见一般包括哪些内容？
49.简述公文立卷的基本要求。
50.简述文书归档的要求。
第五章信息工作
51.什么是信息与信息工作？秘书部门的信息工作有何特点？
52.信息工作的作用和基本要求是什么？信息工作有哪些制度？
53.秘书获取信息的主要范围、渠道和方法有哪些？
54.信息加工有哪些主要方法？
55.信息简报编写的要求是什么？
56.信息深加工的要求是什么？
57.信息提供的对象和方式是什么？
58.高层次信息的特点和作用是什么？
59.信息存储的意义、要求和方式是什么？
60.高层次信息开发的途径和方法有哪些？
第六章调研工作
61.调查与研究的含义和关系是什么？
62.秘书调查研究有何重要意义？
63.秘书调研的特点和原则是什么？
64.秘书如何进行调研准备？
65.简述调查方式和方法的种类。
66.简述研究方法的种类及其运用。
67.调研报告有哪些种类？如何写好调研报告？
68.秘书如何实现调研成果的转化。
第七章会议工作
69.简述会议和会议工作的含义。
70.会议有哪些类型和功能？
71.会议工作的主要任务和原则是什么？
72.会议准备阶段有哪些秘书工作？
73.如何制定会议预案？
74.如何布置会议场所？
75.会议召开阶段有哪些秘书工作？
76.如何组织会议选举？
77.会议结束后有哪些秘书工作？
第八章建议提案工作
78.什么是建议提案工作？
79.什么是代表建议？什么是政协提案？
80.人大议案与政协提案有何区别？
81.建议提案工作的意义是什么？
82.建议提案工作的原则是什么？
83.代表建议的形成必须符合哪些条件？
84.政协提案的形成必须符合哪些条件？
第九章信访工作
85.什么是信访与信访工作？
86.信访工作的构成要素和特点是什么？
87.信访工作的作用和原则是什么？
88.信访工作有哪些主要制度？
89.简述《信访条例》的基本内容。
90.处理匿名信时应注意哪些问题？
91.处理联名信、涉外信时应注意哪些问题？
92.如何正确处理集体上访？
93.如何做好上访老户的工作？
94.信访案件查办的基本要求和程序是什么？
第十章接待工作
95.什么是接待与接待工作？
96.接待工作有何作用？
97.接待有哪些类型？
98.接待工作应遵循哪些原则？
99.接待实施的一般程序是什么？
第十一章谈判工作
100.什么是谈判？什么是商务谈判？
101.谈判的特点是什么？
102.谈判的准备包括哪些内容？
103.什么是模拟谈判？其意义是什么？
104.秘书在受权谈判中如何把握自身的双重角色？
第十二章随从工作
105.随从与随从工作的含义是什么？
106.随从工作有哪些类型和特点？
107.随从工作的意义和要求是什么？
第十三章通讯工作
108.什么是通讯工作？其作用是什么？
109.功能先进的电话有哪些？
110.秘书应掌握哪些邮政业务？
111.简述邮政函件的处理程序和要求？
第十四章保密工作
112.秘密与国家秘密的含义是什么？
113.保密工作的含义和特点是什么？
114.保密工作的意义和方针是什么？
115.秘书应如何做好文书保密工作？
116.商业秘密的含义和法律特征是什么？
117.商务保密的内容和方法有哪些？
第十五章其他工作
118.秘书值班工作有何重要作用？
119.秘书如何做好值班工作？
120.印章的含义及作用是什么？
121.秘书如何做好印章的保管工作？
122.秘书处理危急事件有何意义？
第十六章秘书礼仪
123.礼仪的特性和秘书礼仪的功能是什么？
124.秘书在实施礼仪时应遵循哪些原则？
125.秘书在仪表的整理方面应注意哪些事项？
126.秘书在与人交谈时应注意哪些事项？
127.秘书在体态方面应注意避免哪些不雅仪态？

第六部分多项选择题精选
第一章绪论
第二章秘书的一天
第三章文字工作
第四章文书工作
第五章信息工作
第六章调研工作
第七章会议工作
第八章建议（提案）工作
第九章信访工作
第十章接待工作
第十一章谈判工作
第十二章随从工作
第十三章通讯工作
第十四章保密工作
第十五章其他工作
第十六章秘书礼仪

第七部分单项选择题精选
第一章绪论
第二章秘书的一天
第三章文字工作
第四章文书工作
第五章信息工作
第六章调研工作
第七章会议工作
第八章建议（提案）工作
第九章信访工作
第十章接待工作
第十一章谈判工作
第十三章通讯工作
第十四章保密工作
第十五章其他工作
第十六章秘书礼仪
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