世界上最伟大的销售员：把任何东西卖给任何人 乔吉拉德|斯坦利H.布朗|贾子达|杜嫦娟 重庆出版社

　　《吉尼斯世界纪录大全》认可的“世界上最伟大的推销员”，唯一一位以销售员的身份跻身美国“汽车名人堂”的传奇人物，美国学术成就学会“金盘奖”得主——这就是本书作者乔？吉拉德。
　　乔.吉拉德，意大利裔美国人，原名约瑟夫.萨缪尔.吉拉德（JosephSamuelGerard），1928年11月1日出生于美国密歇根州底特律市意大利西西里人聚居区的一个贫民家庭。在人生的前35年里，吉拉德是个不折不扣的“卢瑟儿”：高中没读完，就中途退学；从事过约40种不同的工作，但都被老板炒鱿鱼；加入美国陆军，只待了97天；开了建筑公司，却因为受骗上当而债台高筑、宣告破产。最后，在走投无路的情况下，为了让妻儿填饱肚子，进入了汽车销售行业。
　　在20世纪60年代的“汽车城”底特律，至少有39家大型的汽车经销营业所，每家又各有20～40人不等的销售员阵容，可说是全世界竞争最激烈的一处市场。乔.吉拉德在此付出了艰苦的努力：以一支笔、一个通讯录开始，一点一点拓展自己的销售名录；为了更好地融入美国社会和被人记住，将自己名字改为“JoeGirard”；克服自己口吃的毛病，放慢语速，用微笑和倾听打动客户的心。最终乔.吉拉德凭借勤奋、机敏、顽强与诚挚，在其15年的汽车销售生涯中，完成了13001辆的汽车订单，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。
　　在此之后，乔.吉拉德将自己的成功经验开始向世界各地推广，成为了一名世界著名的演讲家，他经常出现在各个社会团体、组织、机构以及销售会议上，他的书和演讲改变了千百万销售人员和普通人的命运。
　　本书是乔.吉拉德在实践中锤炼出来的销售感悟和销售技能的卓越总结。全书共20章，内容涵盖了销售心态塑造、销售信息获取、客户档案管理、销售现场谈判、售后服务、客户关怀等现代营销学的专业领域，还包括销售形象、销售气味、激发顾客的参与感等销售策略，甚至还有“吉拉德250法则”、“吉拉德工具箱”、“猎犬计划：发展业务介绍人”等销售技巧。在本书中，作者通过亲身经历和感人故事告诉每位读者，销售员真正销售的不是他所卖的商品，而是他自己；诚实销售，才能赢得客户的心；抓住客户并取得他们的信任，才是实现销售的要诀；真正的销售始于成交之后。
　　本书行文简洁，语言通俗易懂。这并不是因为作者只有高中文化水平，而是作者始终作为第一线的销售人员，抓住了销售的本质。不同于市场上那些缺乏直接销售经验的编撰类图书，作者的表达完全来自个人多年的面对面销售经验总结，是最直接也最通俗、而且行之有效的销售法则。正如乔.吉拉德的一句名言：“如果我能做到，你也能！”
　　吉拉德说，一笔生意在销售员与顾客之间成交时，双方都是胜利方，没有输家。如果你把销售看成一个永无止境的连续过程，那么你就会成为这个行业的顶级人物。因此，吉拉德在这本书里告诉我们的，实际上是如何修正自己、反败为胜，如何从人生的失败者变成大赢家。希望读者在阅读本书时，能领悟到这位美国老人身上所蕴含的热忱与坚韧，像乔.吉拉德一样，成为人生的赢家！

　　乔.吉拉德（Joe Girard），是《吉尼斯世界纪录大全》记载的“世界伟大的销售员”，也是全球知名的励志演讲人。在其位于美国密歇根州的一家雪佛兰汽车经销店15年的职业生涯中，他一共零售出了13001辆汽车，是惟一以销售员的身份荣登“汽车名人堂”（Automotive Hall of Fame）的人。

前言 成功之路就在你脚下
题注：彻底接受自己，伟大都是熬出来的
第1节 我和你一样，都是销售员
第2节 销售是艰难而伟大的职业
第3节 态度正确是成功的关键
第1章 失败之末，成功之始
题注：以苦难为师，不畏将来，不惧过往
第1节 谁都不是天生的成功者
第2节 年轻时的困苦生活
第3节 容易钱不容易挣
第4节 没有时间为自己遗憾
第2章 一切从你想得到什么开始
题注：目标是我们的行动方向
第1节 有目标是成功的开始
第2节 需求是最大的动力
第3章 所有人都是你的顾客
题注：有正思维才有正能量
第1节 有了负面想法，就会捅娄子
第2节 销售是双赢的战争
第4章 吉拉德的250法则
题注：细节决定成败
第1节 1个实际顾客可影响250个潜在顾客
第2节 时时刻刻都要保持良好的心态
第5章 别加入小圈子
题注：让每一种行为都有价值
第1节 不要把时间浪费在闲聊上
第2节 从自己的经验中学习
第3节 为工作价值能使你与众不同
第4节 努力总是好的
第6章 不要停下前进的步伐
题注：主动去做，努力去做
第1节 忙着总比闲待着好
第2节 销售是一场信息站
第3节 不断地寻找客户
第7章 概率法则：无勤敬则无功成
题注：一心扑在目标上，用一切为了目标的心去看世界
第1节 了解潜在顾客的细节
第2节 无处不在的顾客名单
第3节 让大家知道你是卖什么的
第8章 吉拉德的工具箱
题注：每个人都需要一个工具箱
第1节 顾客满意是未来生意的最好保证
第2节 现在就开始建立你的顾客档案
第3节 名片是小而有力的销售工具
第4节 向与你交谈的每一个人销售
第9章 让顾客读你的信
题注：像重视自己一样重视顾客
第1节 人们关心“自己的信件”
第2节 像家书一样的销售信
第3节 一个月中最好的时光
第4节 老顾客就是最好的潜在新顾客
第10章 猎犬计划
题注：人脉与关系的力量
第1节 谁都需要帮助才能成功
第2节 信守诺言——他们会因此爱你
第3节 每个人都能为你拓展生意
第4节 介绍人不要现金怎么办
第5节 让你的理发师时时谈起你
第6节 与介绍人维持关系
第7节 失小便宜，得大生意
第11章 执行最重要
题注：以结果为导向，做一个有强大执行力的人
第1节 落实你的计划才能成功
第2节 让更多人自动上门找你
第3节 干得多也要干得巧
第4节 宁可损失一天，也别损失250名顾客
第5节 搞清楚为什么没有成交
第12章 诚实为本
题注：知行合一方有妙果
第1节 最好的对策
第2节 喜欢你销售的东西
第3节 先吃小亏，后占大便宜
第13章 印象取决于形象
题注：你的形象价值百万
第1节 容止端肃，让顾客喜欢你
第2节 不穿顾客反感的衣服
第3节 让顾客心怀感激
第14章 销售气味
题注：引导顾客消费情绪
第1节 让顾客拆封
第2节 参与的吸引力
第3节 体验产品是最大的诱惑
第15章 间谍与情报
题注：信息就是财富
第1节 满足别人就是满足自己
第2节 打破坚冰，让顾客自我暴露
第3节 如何判断顾客的生活状况
第4节 聚焦于销售，不要与顾客攀比
第5节 贷款购物是通常的办法
第6节 未成交做好准备
第16章 锁定交易
题注：掌握他人心理才能让交易成功
第1节 把握成交时机
第2节 让顾客下订单
第3节 帮顾客做决定，确保付出有回报
第4节 成交后的信任
第5节 让顾客先把产品拿走，使他只好成交
第6节 现场交付是个好办法
第7节 神奇的字眼
第17章 售后服务决定你成功的高度
题注：成交之后，依然不要忘了250法则
第1节 记录成交后的细节
第2节 将柠檬变成桃子——卖出次品后怎么办
第3节 继续和顾客保持联系，延续销售的长度
第4节 用自己的大脑总结销售经验
第18章 超越自己的局限
题注：个人是有限的
第1节 懂得雇佣他人
第2节 最大的对手是自己
第3节 销售是最神奇的演出
第4节 生活中最令我兴奋的东西
第19章 为职业投资
题注：记住，懒惰是永恒的绝望
第1节 让销售机会最大化
第2节 明智花钱，钱花得越多挣得越多
第3节 与众不同，通常会更好
第20章 成功的销售没有终点
题注： 成功者是因为具备成功的美德
第1节 我的成功没有秘密
第2节 顾客是最有价值的资产
第3节 如果我能成功，你也能

　　是《吉尼斯世界纪录大全》所记载的“伟大的销售员”——乔.吉拉德职业生涯和销售技能的卓越总结，是其所有著作中读者多、传播广和经典的一本。
　　乔。吉拉德在这部作品里集中展示了他在实践中锤炼出来的销售感悟和销售技巧。作者通过亲身经历和感人故事，告诉每位读者，销售人员真正销售的不是他所卖的商品，而是他自己；成交是销售过程中关键的部分，抓住客户并取得他们的信任，才是实现销售的要诀。
　　帮助成千上万的读者达到了他们的目标，这不是一本普通的“吉拉德销售圣*”，更是人生之路上的“成功箴言集”。

　　一生极富传奇色彩的乔.吉拉德，在《把任何东西卖给任何人》一书中着重书写了他的奋斗史与人生轨迹，其积极向上的人生态度、充满热情与活力的品格、勤于思考和善于总结的习惯、坚持不懈将计划付诸实施的毅力，激励着每一位读者。书中同时讲述了“把任何东西卖给任何人”的许多具体实用的方法。
　　行文简洁，语言通俗易懂。这不是因为作者只有高中文化水平，而是作者抓住了销售的本质，能将问题简单化，《把任何东西卖给任何人》融入了作者15年的销售经验，用简单的话将它说透说明白。这些都是他亲身实践并被证明是成功了的。
　　乔.吉拉德说：“销售人员是塑造的，而不是天生的。如果我能做到，你也能！”