目标(第3版)(典藏版) [以]艾利·高德拉特|[美]杰夫·科克斯 电子工业出版社

英文修订版作者序

科学与教育的探索 高德拉特

《目标》这本书谈的是科学与教育。我相信长久以来，“科学”“教育”这两个名词都被过度滥用，被推至崇高的地位和神秘的迷雾中，以至于尽失原意。对我和许多受人尊敬的科学家而言，科学谈的不是大自然的奥秘甚至真理，科学只不过是我们用来尝试推敲出基本假设的方式，透过直截了当的逻辑推演，这些假设能解释许多自然现象为何存在。

物理学的能量守恒定律不是真理，只不过是能用来解释许多自然现象的假设。我们永远无法证明这样的假设，因为即使我们能用这个假设来解释无数自然现象，我们还是无法证明它是放之四海而皆准的。另外，只要有一个现象是这个定律无法解释的，这个假设就立刻被推翻了。推翻这个假设不一定代表假设已无效，只不过显示我们需要找出另一个更有效的假设而已。能量守恒定律这个假设所遇到的情形正是如此，它被爱因斯坦的更全面、更有效的能量与质量守恒定律取代了，但这并不代表爱因斯坦的假设就是真理，之前的就不是真理。

我们往往把科学的含义局限于极其有限的几种自然现象中。当我们研究物理、化学或生物学时，我们就说这是科学。我们应该明白，还有许许多多的自然现象没有归纳于这几门科学中，如我们在组织（尤其是工业组织）中所看到的各种现象就是。假如这些现象不是自然现象，那么又是什么呢？难道我们要把在组织中看到的种种现象视为虚幻的东西而不是现实吗？

常识其实并不平常

这本书尝试显示，我们可以用少数假设做推论，来解释极其广泛的产业现象。读者可以自行判断，本书种种假设及推论是否足以把我们每天在工厂中看到的现象解释得天衣无缝，以至于能称为“常识”。常识其实并非那么平常，常识是我们给予以逻辑推演出来的结论的最高礼赞。假如你也认为是常识，那么，基本上你已经将科学从学术的象牙塔抽离，把它放在科学原本归属的地方，让我们每个人都能接触到，并在我们周围所见的事物上发挥作用。

我希望在本书中证明，我们不需要花费额外的脑力来构建新的科学，或者扩大现有科学的领域；我们只需要有足够的勇气来面对矛盾，同时不要以“一向的方式就是如此”作为借口来逃避它们。我大胆地在本书中插入家庭中的争执，是因为我假定，所有陷在忙碌工作中的经理人对这个情景应该都不陌生。我加入这个情景不是为了让本书更受欢迎，而是为了凸显一个事实：我们往往倾向于把许多自然现象说成跟科学毫不相干。

多用问号

我也希望借着本书探讨教育的意义。我诚心诚意地相信，唯有通过推论的过程，我们才能真正地学习；直接把最后的结论摆在我们眼前，并不是我们的最佳学习方式，充其量这只不过是培训方式罢了。因此，我试图用苏格拉底的方式来呈现本书想表达的信息。尽管钟纳早已知道答案，他仍然不断以“问号”而不是“惊叹号”，来刺激罗哥自行找出答案。我相信运用这种方式，读者可以抢在罗哥之前就推断出答案。假如你觉得这本书很有趣，那么或许你会同意，好的教育方式也应该如此，而且我们应该运用苏格拉底的方式来编撰教科书。教科书不应该提供一堆最后的答案，而应该引导读者自己经历整个推论的过程。假如借着这本书，我能成功地改变你对科学和教育的观念，那么，对我而言，这是撰写这本书真正的回报。

前言

勇敢地挑战基本假设

高德拉特

这本书谈的是有关“制造”的普遍法则，谈的是一群人如何试图了解世界运转的窍门，并且因此改善了周遭的一切。他们不断运用逻辑来思考问题，找出行动与结果之间的因果关系。在这个过程中，他们也归纳出一些能挽救工厂、成功经营企业的基本原则。

在我眼中，科学其实就代表了我们对于这个世界如何运作，以及为何如此运作的理解。无论在什么时候，科学知识所代表的都只不过是我们目前所知的。我不相信世界上有绝对的真理，我恐怕相信绝对的真理反而会阻碍我们追求更深入的理解。每当我们自以为已经掌握了最后的答案时，所有的进步、科学发展和深一层的理解也就戛然而止。然而，我们不是单单为了理解这个世界而去理解这个世界。我相信，我们之所以孜孜不倦地追求知识，是为了改进世界——充实我们的生活。

有几个原因促使我选择以小说的形式来说明我对“制造”这个行业的理解——它实际上是怎样运作的，以及为什么这样运作。首先，我希望令相关原则更容易明白，以及展示它们如何为工厂中常见的混乱带来秩序。其次，我希望展示新的理解的威力，以及它能带来的好处。所取得的成果已不是神话，在不少真正的工厂中已做到了。西方世界不一定会沦为二三流的制造业国家，只要我们了解并运用正确的原则，就能够跟任何人竞争。我也希望读者能够看到，无论你把这些原则用在银行、医院、保险公司及家庭等各种不同的组织中，都依然不改其有效性和价值。或许每个组织中都隐藏了相同的成长和改进的潜力。

最后，同时也最重要的是，我想显示，我们每个人都可以成为杰出的科学家，成为优秀科学家的秘诀不在于我们的脑力，我们都有足够的脑力。我们只需要正视现实，并很有逻辑地及精确地思考我们眼前的现实。关键在于，要有勇气面对我们看到的种种矛盾，以及推论问题是怎样引发的。挑战基本假设，对达到突破非常重要。几乎每个曾经在工厂里工作过的人，对采用成本会计所鼓吹的效率来驱动我们的行动，都感到有点儿不安，然而敢于直接挑战这些金科玉律的人却寥寥无几。周遭世界究竟是怎样的？为何是这样的？假如你想要进一步了解，就必须挑战基本假设。假如我们能更了解我们的世界，以及规范这个世界的原则，我想，我们的生活一定会变得更美好。

在追寻这些原则及对《目标》的理解的道路上，祝你好运。

艾利?高德拉特(Eliyahu M. Goldratt，1947年3月31日－2011年6月11日)，是以色列物理学家及企业管理大师，“TOC制约法”（Theory of Constraints）的创造者。高德拉特博士被业界尊称为“手刃圣牛的武士”（Slayer of Sacred Cows），勇于挑战企业管理的旧思维，打破“金科玉律”，以崭新的角度看问题。他的第一部作品《目标》大胆借用小说的笔法，说明如何通过近乎常识的逻辑推理，解决复杂的管理问题，结果一炮走红。高德拉特20岁时就立志要教导别人思考的方法，他对于传播观念抱有极大的狂热，可以一天只睡3小时，奔波于世界各地发表演说。他还创立了“高德拉特机构”并在全球广设分部，以此来训练TOC人才，推广TOC制约法，他发明的TOC制约法为无数大小企业带来营运业绩上的大幅改善，包括国际商业机器、通用汽车、宝洁、波音等诸多知名企业，以及包括教师、美国空军将领在内的各行业知名人士。
齐若兰美国北卡罗来纳大学教堂山分校新闻硕士，曾任职于好时年出版社、天下杂志社、健康杂志社。译作有《实现创业的梦想》《复杂》《团队出击》《第五项修炼II――实践篇》《数位革命》等。

目录

英文修订版作者序 XI
前言 XIII
导读 XV
1 晴天霹雳 1
2 把我买下来 11
3 人人自危 22
4 机器人真的提高了生产力吗 28
5 目标是什么 37
6 工厂到底赚不赚钱 46
7 决心放手一搏 57
8 有效产出、库存与营运费用 60
9 三个基本问题 68
10 都包含“金钱”两个字 78
11 我不要猜谜，我要解决方案 86
12 工作永远都排第一位 97
13 荒野探险的启示 102
14 火柴游戏与生产流程 112
15 恍然大悟 124
16 太太离家时 132
17 危机处理 137
18 寻找生产瓶颈 150
19 钟纳发威 163
20 人生也面临瓶颈 176
21 小小的胜利 185
22 老古董再度披挂上阵 195
23 改革，再改革 201
24 问题蔓延了吗 211
25 忙碌，不代表有效率 219
26 办法其实很简单 229
27 这山还望那山高 237
28 缩短生产周期 245
29 成本会计的矛盾 253
30 该来的终于来了 263
31 最后的审判 274
32 “常识”管理 281
33 交换位置 287
34 新官上任的难题 297
35 混乱中建立秩序 304
36 成本世界与有效产出世界 311
37 昨日是，今日非 319
38 打破惯性 326
39 还是盲人摸象 336
40 当自己的钟纳 345
《财富》杂志对高德拉特博士及相关人士的采访报道 355
站在巨人的肩膀上 394
《目标》角色关系表 412