消费者行为学 （第8版·中国版） [美] 迈克尔·R. 所罗门 中国人民大学出版社

第Ⅰ篇 市场中的消费者
 第1章 消费者行为学导论
 消费者行为学：市场中的人们
 什么是消费者行为学
 消费者对营销策略的影响
 营销对消费者的影响
 全球消费
 模糊的界限：营销与现实
 营销道德与公共政策
 消费者行为的阴暗面
 研究领域的消费行为
 中国专论1-1中国消费革命
 中国专论1-2中国转型市场的特征
 案例1-1Mexoryl

 第Ⅱ篇 作为个体的消费者
 第2章 知觉
 引言
 感觉系统
 暴露
 注意
 解释
 中国专论2-1中国机会——人口最多的市场
 案例2-1奥特曼的强大威力
 案例2-2地铁广告——勇敢的新世界
 第3章 学习与记忆
 学习
 行为主义学习理论
 认知学习理论
 记忆
 案例3-1高露洁的口腔护理教育
 案例3-2格兰仕是如何低成本教育消费者的
 案例3-3好时与M&Ms：牛奶巧克力之争
 第4章 动机与价值观
 引言
 动机的过程
 动机的强度
 需要与欲望
 消费者介入
 价值观
 中国专论4-1中国人的价值观及中西方价值体系之比较
 案例4-1脑白金的送礼绝唱
 案例4-2金宝汤在行动
 第5章 自我
 关于自我的观念
 消费与自我概念
 性别角色
 中国专论5-1中国女性社会角色的转变
 案例5-1动感地带激活自我体验
 案例5-2追赶加大号风潮
 第6章 个性与生活方式
 个性
 生活方式与心理图示
 中国专论6-1中国人行动的中庸之道
 案例6-1Q仔的崇拜
 案例6-2iPOD魔法
 第7章 态度
 态度的影响力
 态度的功能
 标准学习层级
 态度的形成
 态度模型
 中国专论7-1中国消费者行为研究的架构
 案例7-1一个白领家庭的购房经历
 案例7-2沃尔玛
 第8章 态度改变与互动传播
 传播改变态度
 传播的要素
 一个新观点：互动传播
 谁掌握遥控器
 新的信息形式
 信息源
 信息
 中国专论8-1中国消费者信息行为的差异点
 案例8-1力波啤酒演绎“上海男人”的一波三折
 案例8-2戴维·贝克汉姆：职业代言人

 第Ⅲ篇 作为决策者的消费者
 第9章 个体决策
 作为问题解决者的消费者
 消费者决策过程
 中国专论9-1中国消费者行为的主要差异点
 案例9-1阿雯选车的故事
 案例9-2掌上电脑：电脑前景的革命吗
 第10章 购买与处置
 情境因素对消费者行为的影响
 购物环境
 氛围
 什么是质量
 中国专论10-1发现中国购物者的特征
 案例10-1正版杀毒软件的购后冲突
 案例10-2自由循环网站的给予和接受
 第11章 群体影响及意见领袖
 参照群体
 中国专论11-1中国人的面子消费
 案例11-1林先生的购车动因
 案例11-2杰米·巴菲特歌迷联盟
 第12章 组织决策与家庭决策
 组织决策
 家庭
 中国专论12-1中国人的关系消费
 案例12-1购物卡消费
 案例12-2该送妈妈去老年公寓吗
 案例12-3儿童：手机的最后一个战场

 第Ⅳ篇 消费者和亚文化
 第13章 收入和社会阶层
 消费者支出与经济行为
 中国专论13-1中国当代的社会阶层结构
 案例13-1白领丽人的高级手袋情结
 案例13-2不存在免费的时间
 第14章 种族、民族和区域亚文化
 亚文化、微型文化与消费者身份
 案例14-1蜂拥而来的
 第15章 年龄亚文化
 年龄与消费者身份
 青少年市场
 中国专论15-1中国独生代的消费行为
 案例15-1一个独生子女的自白——我的消费观
 案例15-2Sion寻求吸引Y世代

 第Ⅴ篇 消费者和文化
 第16章 文化对消费者行为的影响
 理解文化
 神圣消费与世俗消费
 中国专论16-1中国消费者行为的特殊影响因素
 案例16-1团结村的婚庆礼俗消费
 案例16-2照相机电话侵入中东
 第17章 全球消费文化
 文化的产生
 文化的选择
 时尚系统
 产品文化的全球扩散
 消费文化的传播
 案例17-1中国人的麦当劳情结
 案例17-2星巴克——是咖啡销售商还是文化
 术语表

　　消费者行为领域的国际前沿理论与本土实践相结合的开创性著作。
　　关注社会化媒体对消费者行为的深刻影响；呈现新的网络环境下出现的新消费者行为特征；解析国内的热点营销和消费事件。

　　消费者行为领域的国际前沿理论与中国本土实践相结合的开创性著作。
　　关注社会化媒体对消费者行为的深刻影响；呈现新的网络环境下出现的新消费者行为特征；解析国内新的热点营销和消费事件。