阿里巴巴政委体系 陈国海|刘贵鸿|陈祖鑫 企业管理出版社

　　2017年9月8日晚，阿里巴巴集团18周年年会在杭州黄龙体育中心召开。马云在18周年年会上进行了20分钟的演讲，主要围绕“新经济体、不忘初心、理想主义”三个关键词，认真地定义阿里未来，激励阿里人再出发。2017年9月10日，中国企业联合会、中国企业家协会在江西南昌发布了2017中国企业500强。据榜单显示，阿里巴巴集团排名103位，较2016年上升45个名次，并成功入围2017年《财富》世界500强，排名第462位。这家互联网企业能够取得现在的成绩，让世界看到中国的发展，离不开马云的智慧，更离不开阿里人的猛劲，最离不开的还是背后的制度设计。“政委体系”就是阿里巴巴颇有特色的制度设计之一。
　　阿里巴巴是个极其注重文化建设的公司，与国内众多知名企业相比，阿里巴巴的文化（如笑脸文化、武侠文化、倒立文化）都显得特立独行。阿里巴巴成立于1999年，在102年周年庆的时候，已经步入了22世纪，那阿里巴巴就成为了横跨三个世纪的国际企业。这个目标的完成更多的是靠企业文化支撑，员工对企业文化的践行和传承，才能保持企业的“原汁原味”，实现薪火相传，企业方向和内在价值才不会发生“质变”，企业才能生生不息。从这个意义来说，负责企业文化传承的政委在马云“百年大计”中扮演着至关重要的角色。
　　马云和他的团队一直在想如何在公司层级的增多、跨区域发展的背景下，一线员工依然能够保持价值观的传承，政委体系就是一个巧妙的载体。马云于2004年在集团内部推行政委制度，B2B部门的HR派驻至业务部门当政委，和业务经理搭档，共同对业务团队进行团队管理、人才培养和业务决策等工作。
　　政委体系的灵感来源于2004~2005年热播的电视剧《亮剑》和《历史的天空》，里面的李云龙、姜大牙，这两个人物让马云看到了当时那些基层的管理者的影子，而政委赵刚和张普景就是企业当下所需要的人，红军和八路军的“政委”体系能够很好地与军事主官配合，扬长补短。在大框架方面，阿里巴巴强调政委既要打造和传承自己的企业DNA，又要在参与业务部门日常业务，做业务部门的“二号人物”。

　　阿里巴巴最早是从B2B业务起家，但是发展到现在已远远超越电商公司的概念。通过大数据云计算、支付和金融、物流、大文娱、农村淘宝等一系列布局，阿里着眼于商业基础设施和生态建设。为满足多样化业务发展，构建统一的价值观，阿里政委需要充当以下四类角色：
　　第一种角色：关于“人”的问题的合作伙伴。在这个角色中政委需要理解业务逻辑是什么，明确“人”的问题的着力方向，明确着力方向才能有的放矢地发力。
　　第二种角色：人力资源开发和人力资源增值。政委不仅要负责价值观的传递，还要承担起干部和骨干梯队建设的重任。要积极参与业务部门领导和人才发展通道建设，向上级部门反馈人力资源工作的有效性。
　　第三种角色：公司与员工之间的“同心结”和桥梁。阿里巴巴让政委深入一线团队的主要目的就是建立起员工和公司之间的桥梁，用心去体会员工的需求，分担他们的疑虑，对他们的难处感同身受，传达公司的政策，解读相关讯息，引导员工思想的变化，及时发现问题，排解问题，并通过流程的优化尽可能规避类似问题的出现。
　　第四种角色：企业文化的倡导者/贯彻者/诠释者。阿里政委就是企业文化布道官。使命是保证道德大方向、传承价值观、建设好所匹配的队伍。

　　陈国海，广东外语外贸大学商学院教授，人力资源管理系主任。广东省人力资源研究会副会长兼秘书长；广东金融学院客座教授。出版专著10余部，教材20余部。

　　刘贵鸿，资深企业管理、人力资源管理咨询师/培训师，曾经为包括可口可乐、爱立信、屈臣氏、中国移动、中国电信众多知名企业讲授过内部培训课程，目前为专职培训师、咨询师。

　　陈祖鑫，清华大学人力资源管理专业毕业，有13年的工作履历，曾任海南航空集团人力资源总监。专注于“人力资源转型”“HRBP和三支柱”的主题研究，已经成功地组织2次阿里巴巴考察交流，举办4期全国性HR+三支柱：HRBP特训营。

 

第一章 政委建在连队上——阿里政委的前世今生
 一 政委制度的来源
 1. 苏联红军的政治委员制
 2. 国民革命军的党代表制
 3. 中国红军的政治委员制
 二 阿里政委的起源与发展
 1. 马云设政委的初衷
 2. 阿里政委的发展史
 3. 政委体系的必然性
 三 不一样的阿里政委
 1. 阿里政委与军队政委
 2. 阿里政委与HRBP
 本章参考文献
 第二章 马云眼中的政委——《历史的天空》和《亮剑》
 一 《历史的天空》——政委张普景
 1. 《历史的天空》简介
 2. 政委张普景
 二 《亮剑》——政委赵刚
 1. 《亮剑》简介
 2. 政委赵刚
 三 马云眼中的政委
 1. 二号人物
 2. 闻味官
 3. 布道者
 本章参考文献
 第三章 阿里政委与文化对接
 一 “长”出来的阿里文化
 1. 校园文化
 2. 铁军文化
 3. 互联网文化
 二 阿里巴巴子文化——阿里橙
 1. 阿里B2B——笑脸文化、fun文化
 2. 淘宝网——倒立文化、武侠文化、店小二文化
 3. 支付宝——手印文化、裸奔文化
 4. 阿里软件——红军文化
 三 阿里文化融入路漫漫
 1. 广纳有“阿里味儿”之士
 2. 上文化课
 3. “老人”影响新人
 四 阿里文化的落地招式
 1. 价值观量化
 2. 仪式固定化
 3. 文化道具化
 4. 内容可视化
 5. 案例故事化
 6. 激励特殊化
 本章参考文献 
 第四章 政委建在连队上一 从“幕后”到“舞台中央”
 1. 政委 vs HR
 2. 政委何去何从
 二 成为称职的舞伴
 1. 一切从对话开始
 2. 建立信任关系
 3. 舞者的尊严
 三 练好舞步，让舞姿更优雅
 1. 做好“三陪”
 2. 开会的哲学
 3. 政委的“特权”
 本章参考文献 
 第五章 阿里政委体系建设——总政委、大政委、小政委
 一 阿里巴巴的人力资源体系架构
 1. 绩效体系“GE造”
 2. 阿里人力资源管理的“三驾马车”
 二 阿里巴巴政委体系架构
 1. 大政委
 2. 小政委
 三 阿里政委的定位
 1. 角色定位
 2. 职能定位
 本章参考文献 
 第六章 阿里政委体系运作——揪头发、闻味道、照镜子、搭场子
 一 阿里政委的日常工作
 1. 文化价值观的倡导者
 2. 人才规划的实施者
 3. 人才开发的建设者
 4. 绩效闭环的推动者
 5. 组织发展的设计者
 6. 全面激励的落实者
 二 揪头发
 1. 何为揪头发
 2. 为什么要揪头发
 3. 怎样揪头发
 三 闻味道
 1. 何为闻味道
 2. 阿里政委“闻”什么
 3. 到底怎么“闻”
 四 照镜子
 1. 何为照镜子
 2. 照什么
 3. 怎么照
 五 搭场子
 1. 何为搭场子
 2. 为何要搭场子
 3. 给谁“搭场子”
 4. 如何“搭场子”
 本章参考文献
 第七章 阿里政委培育——胜任力与团队建设
 一 原来你是这样的政委
 1. 岗位说明书背后的胜任力
 2. 阿里政委的6个画像
 3. 阿里政委的四大工作目标
 4. 阿里政委的胜任力模型
 二 阿里政委的修炼术
 1. 知识技能方面
 2. 个人思维方面
 3. 人际沟通方面
 4. 业务经营方面
 三 如何搞定政委团队
 1. 政委哪里来
 2. 不想做政委
 3. 不会做政委
 4.阿里政委养成记
 第八章 阿里政委工作方法论——六个盒子、复盘
 一 组织诊断神器——六个盒子
 1. 六个盒子
 2. 六个盒子的落地
 3. 六个盒子在阿里云的实践
 二 复盘，你会玩吗
 1. 复盘的由来
 2. 复盘，而非总结
 3. 复盘的理由
 三 阿里巴巴的复盘实践
 1. 阿里的人才复盘
 2. 阿里的项目复盘
 3. 阿里的复盘案例
 本章参考文献 
 第九章 阿里政委启示录——该中国HR登场了
 一 阿里政委启示录
 1. HR回归价值创造之路
 2. 重新定义HR
 3. 政委岗位是个大舞台
 4. 阿里政委是中国本土化管理实践的杰作
 二 借鉴政委体系——体系构建
 1. 做好前期准备
 2. 明确政委定位
 3. 理清汇报路线
 4. 优化搭建步骤
 5. 精选政委人才
 三 借鉴政委体系——体系运作
 1. 政委赋能，双线提升
 2. 支柱互动，良性运作
 3. 人财保障，技术支撑
 4.阶段评估，适时调整
 本章参考文献