复盘 邱昭良 机械工业出版社

推荐序

昭良真是个勤奋的人，每年都有新作面世。昭良也是个与时俱进的人，本书不仅强调理论和体系，而且强调实战、实用，强调“干货”。所以，我的读后感也只讲几句干货。我推荐本书基于以下几个原因。

作者的资格

昭良是最有资格写复盘的人之一，不仅因为他的理论积淀，更因为他的职业经历，他曾经亲历了联想和万达的重大项目复盘，还因为他极强的总结能力，是“能干会说”的“真把式”。

内容恰在风口

复盘是目前企业最需要掌握，也是最容易用上的个人和组织能力提升的工具，甚至是法宝。所有的企业，尤其是寿命最长只有30年左右的中国企业，在缺乏积淀的现实下都应该引进复盘这种工具，通过个人和组织自身的反思实现最快的成长。

内容的实操

这本书不是讲道理，而是讲操作程序，给予工具，提醒注意事项，用心教大家如何用好复盘这个工具。书中不仅教会大家如何用工具，而且提醒大家如何在组织中推广工具，形成习惯和机制，这唯有具备实操经验的作者才能想到并突出强调。

角度的完整

组织学习，没有任何灵丹妙药，可以一药包治百病。组织学习也是鸡尾酒，不仅需要从经验中学习，更需要从未来中构建，昭良给出了组织学习的完整框架，让我们既见复盘之木，又见组织学习之林，让学习者可以更完整、客观地搭建组织学习体系。

互联网时代，产品、服务、商业模式、品牌等都处于快速迭代的模式之中，个人和组织的能力也需要快速迭代。常规的培训和学习方式也需要快速迭代和改变，随时随地复盘正是互联网时代个人和组织能力迭代的法宝。

此为推荐序！

孔庆斌　　

大联想学院原院长，黑马会导师，京东众创学院导师　

邱昭良

管理学博士，高级经济师，中国学习型组织网创始人，国际组织学习协会会员、国际人才开发协会会员、美国项目管理协会会员、认证项目管理专家（PMP），中国企业大学联席会学术委员，《培训》杂志专家委员。

师从全国人大常务委员会原副委员长成思危教授、南开大学商学院原院长李维安教授，是我国较早研究和实践学习型组织与知识管理的专业人士之一；硕士和博士研究方向均为组织学习，博士论文得到管理学大师彼得·圣吉的指导，具有深厚的理论功底和专业造诣。

曾任联想控股董事长业务助理，万达学院副院长，北京学而管理咨询有限公司总裁、首席顾问，为中石化、中国航天、中粮、中国移动、中国银行、中国建材、华为、伊利、施耐德、美团等数百家公司提供学习型组织、知识管理、组织能力提升、流程优化等方面的咨询与培训服务。

著有《如何系统思考》《复盘+：把经验转化为能力》《学习型组织新实践》《学习型组织新思维》《系统思考实践篇》《玩转微课》《企业信息化的真谛》，译著包括《系统思考》《系统之美》《情景规划》《欣赏式探询》《U型理论》《创建学习型组织5要素》《学习型组织行动纲领》《新社会化学习》《创新性绩效支持》等，并在国内多家知名专业报纸杂志上发表相关论文100余篇。

目录 
赞誉 
推荐序一 
推荐序二 
推荐序三 
推荐序四 
推荐序五 
导论　/ 1 
第I篇　认知复盘：“知” 
第1章　认识复盘　/ 24 
什么是复盘　/ 25 
复盘的三个关键词　/ 25 
复盘，而非总结　/ 27 
复盘的优势与局限　/ 28 
复盘与行动学习、培训、绩效改进的区别与联系　/ 30 
关于复盘的几个常见误解　/ 31 
复盘的由来　/ 35 
为什么要复盘　/ 38 
复盘：全方位提升组织能力的核心修炼　/ 49 
第2章　复盘之道　/ 53 
U型学习法：复盘的学习机理　/ 54 
复盘与PDCA既有区别，也有联系　/ 58 
复盘既支持单环学习，也支持双环学习　/ 59 
企业中常见的四类复盘，道相同，但操作手法各异　/ 60 
第II篇　操作复盘：“行” 
第3章　个人复盘　/ 66 
将军不是教出来的，而是打出来的　/ 67 
复盘是能力提升的有效方式　/ 69 
对什么进行个人复盘　/ 70 
个人复盘的两种操作手法　/ 71 
个人复盘的注意事项　/ 73 
第4章　团队复盘　/ 77 
美军怎么做行动后反思（AAR）　/ 78 
团队复盘的操作手法　/ 87 
复盘引导：团队复盘成败的关键　/ 99 
团队复盘引导的“三阶九步法TM”　/ 102 
第5章　项目复盘　/ 109 
英国石油公司的“事后回顾”与项目复盘实践　/ 110 
多重迭代式项目复盘操作模式　/ 119 
项目复盘的关键成功要素　/ 121 
第6章　经营与战略复盘　/ 125 
谷歌：经营复盘与OKR是“天作之合”　/ 126 
联想：将复盘嵌入经营与管理　/ 126 
经营与战略复盘如何做　/ 129 
经营与战略复盘的关键成功要素　/ 133 
小企业/创业公司同样需要经营与战略复盘　/ 135 
第III篇　持续应用：“积” 
第7章　做好复盘　/ 140 
联想：复盘的五个误区与七个关键成功要素　/ 141 
复盘的25个“坑”及对策建议　/ 145 
有效复盘的三项核心技能　/ 161 
解密复盘的“配方”　/ 167 
善用方法与工具　/ 175 
第8章　推广复盘　/ 178 
应用复盘的三个阶段　/ 179 
启动复盘的三个“成长引擎”　/ 182 
推广复盘的六个阶段　/ 183 
推广复盘的四种策略　/ 186 
评估复盘的效果　/ 190 
从两个维度扩大复盘的影响　/ 193 
用复盘优化企业文化　/ 198 
让复盘成为习惯　/ 201 
第9章　超越复盘　/ 207 
复盘是重要的，但仅靠复盘是不够的　/ 208 
组织学习矩阵　/ 209 
以复盘为基石，搭建组织学习体系　/ 215 
组织学习体系的基本要素　/ 223 
附录A　复盘画布TM　/ 226 
附录B　团队复盘引导常用方法与工具　/ 229 
附录C　复盘实践案例　/ 243 
附录D　学习资源　/ 275 
结束语　/ 282 
致谢　/ 285 
参考文献　/ 289 
作者介绍　/ 291

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

没有成功经验可以借鉴，只能靠自己摸索，具体该如何操作？

不犯曾经犯过的错误，不被同一块石头绊倒，谈何容易？

VUCA时代，复盘让你“温故而知新”，助你将过去的经验转化为能力，并激发创新！

我们需要对失败复盘，避免重复犯错，更需要对成功复盘，才能不断复制成功。

本书修订历时两年，更新内容千余处，包含以下7个方面：

●　增加8项作者全新原创成果，更多“干货”。

●　重组架构，强化实操，新增回顾与练习，边看、边练、边学。

●　基于中国智慧，梳理了复盘的学习机理，提出创新的“U型学习法”。

●　整理出复盘的25个“坑”及其对策建议，指导你把复盘真正做到位，避免走弯路。

●　明确复盘引导师的核心任务、工作流程、角色与能力要求，助你成为复盘高手。

●　对如何在企业内应用和推广复盘，给出了具体的策略、行动步骤及注意事项。

●　 更新复盘案例与实用工具，与时俱进地学习复盘。