前言
致谢我要感谢马克·霍根,他让本书变得更好。每天我都要停下写作一小时,和他玩抓人、下象棋或者弹奏摇滚乐。这些中断让我回到写作时能迅速找到许多更好的表达方式。这对你们,亲爱的读者们大有好处。15岁男孩的睡前拥抱和“我爱你,爸爸”让我成为最好的自己,它们比什么都有效。他是世界上最好的儿子。
感谢凯蒂·霍根,在我被一本未完成的书稿控制时包容我。在写作的时候,作者和世界的其他部分之间的关系相当紧张。它们常常比我预想的还要艰苦,需要更多的努力才能在这种压力中工作,并克服它们。和写作者生活在一起的人每天都需要经受大量额外的考验。我清楚地知道,研究问题时我不是什么有魅力的人,修改文稿的时候也不是,而在编辑过程中几乎会变得令人难以忍受。我只能说,我爱你。
杰西卡·霍根在芝加哥完成她的博士学业,这也持续不断地鼓舞着我。单单知道她在为自己的学业而努力,就足以激发并维持我的上进心。我再也不觉得她是在“我的世界里”了,我现在的感觉是我在她的光环之下。在有严重听力障碍的情况下,她依然完成了大学学习,这令我加倍地为她的韧性感到骄傲。我不知道她是怎样在课堂上听讲,怎么做实验,也不知道她是如何和孩子们一起合作的。所有这些都是在只能听到一句话中断续的几个词的情况下完成的。她本可以抱怨自己的残疾,没有人会因此而看不起她。但相反,她没有一句怨言,只是极其努力,不让自己有一点松懈。她让我感到非常骄傲。她鼓舞着身边的每一个人。
我要感谢我的编辑雷切尔·黑斯廷斯,是她推动着我不断完善本书的内容,并呈现给你们。她常常提出大胆的问题,比如,“你谈到了像‘影响力科学’这样的东西,你真的打算在这本书里讨论这些吗?”我最喜欢她说:“这个技术的效果太弱了,我在某某书里见过相似的内容,我要把这些拿掉。”她不会放过任何东西。她连续不断的建议和有时彻底的修改不仅仅是令人沮丧的,它们也是绝对必要的。正因如此,才让你们看到了现在的这本书。
和我共同写《隐秘说服》(Covert Persuasion)一书的吉姆·斯皮克曼,也是本书背后极具创造性的推动因素。他建议我写一本有关影响力的书,在里面介绍一些我之前没有写过的技术。在我们完成了《隐秘说服》这本充满“策略”与“技术”的书后,似乎每个人都想出版一本自己的技术手册。如果模仿是最好的恭维,那显然我们被大大地赞扬了。麦肯齐和麦迪逊(吉姆的两个孩子)似乎也在吉姆的想法中扮演了重要的角色。
毫无疑问,我的白金核心集团成员是推动我每天向前而不是原地踏步的动力。他们是杜安·坎宁安、克莱尔·德兰尼、安妮·布朗、丽莎·海特、奥克塔维奥·乌尔苏亚、托德·加斯特、斯科特·贝尔、戴尔·贝尔、克里斯蒂安·哈勒、布莱恩·勒尼汉、索尼娅·伦佐、阿普里尔·布拉斯韦尔、罗布·诺斯拉普、斯蒂夫·钱伯斯、肯·欧文、迈克尔·沃克、切丽·米兰达和拉里·凯恩斯。
我要感谢www.influenceology.com的罗伯特·摩纳科。他允许我在技术部分使用他的故事。
鲍勃·贝弗利对我有巨大的影响,比他自己认为的要大得多。现在,我想要告诉他这一点。也要特别感谢大卫·加芬克尔和德布·科尔。
特别感谢格雷·穆恩和温迪·肖尔。在其他人议论纷纷的时候,他们总能发现值得鼓励的地方。
感谢带给我灵感的来自世界各地的研究者们。我借鉴了他们的想法,或者引用了他们在新闻发布或研究论文中的话。他们是说服和影响领域的英雄。
感谢Wiley出版社的马特·霍尔特、香农·瓦戈、蒂法妮·科隆和琳达·因迪格,和他们共事很开心,也让本书变得更好!
导语摘要
具有心理学博士学位及营销咨询者双重身分的作者凯文·霍根著的《杠杆说服力(52个渗透潜意识的心理影响法则)》以数十个心理科学研究结果出发,教读者悄悄融入他人潜意识的影响力技巧,让销售、营销、沟通与人际关系行动毫无阻碍。你会发现,一点点微小改变,将让你的沟通结果大为不同。
作者简介
凯文.霍根 Kevin Hogan心理学博士、公共演说家及企业训练讲师,专门教导沟通艺术、肢体语言、情绪智商。在过去十年,身为肢体语言及潜意识影响力专家的霍根,常出现在「美国广播公司」(ABC)、「英国广播公司」(BBC)、「福斯国际电视网」(FOX)、《纽约时报》(New York Times)及其他媒体。致力于研究影响力、催眠,以及非语言沟通。
目录
致谢
第1章 主观真实 / 1
人类总是按自己的认知来塑造他人。你的请求是被接受还是被拒绝,很大程度上取决于你的想象力。
第2章 认同的整合 / 22
人们会依据你表达出的特质,来决定和你建立一种什么样的关系。人们对你的认知,就是三个他们用来描述你的词。
第3章 金·卡戴珊连接 / 47
缩写、字母和声音都和身份认同密切相关。它们会影响你对职业和居住地的选择。
第4章 自我和他人 / 70
每个人的内心都有大量不同的声音在不断争吵。在说服别人的过程中,如果你能理解并利用这一点,你将能在极大程度上掌控局势。
第5章 你所信赖的自我 / 85
了解自我过程的人能更容易地控制自己的行为和言语,它会让他人更加喜欢你,让你变得更有影响力。
第6章 消除阻抗 / 94
一个能够施加影响的人总是最先考虑情境,其次才是传递什么样的信息。
第7章 把握时机是一门学问 / 118
你向他人提出请求的时机,通常比提出请求的方式更加重要。它也远比请求的内容重要。
52种技巧 / 139
01 抢占广告牌 / 145
02 少即是多 / 148
03 损失厌恶 / 152
04 不可抗拒的个性化因素 / 155
05 准备好自己的照片 / 157
06 提出问题:获得承诺的过程 / 159
07 控制沟通的方向 / 162
08 我理解了吗 / 165
09 重要的在后,次要的在前 / 169
10 信息之外的因素 / 171
11 如果其他方式都失败了 / 173
12 金钱买不到的东西 / 175
13 注意力:谈话中的当下 / 178
14 想象中的拥有感 / 180
15 难以拒绝的巧妙框架 / 182
16 对比性分析 / 184
17 给他们一杯咖啡 / 186
18 价值400万美元的文胸 / 189
19 时刻待命的镜像神经元 / 191
20 行为引力 / 194
21 故意不下结论 / 196
22 关于情绪的技巧 / 198
23 行为整合 / 200
24 让别人帮个小忙:这使他们愿意改变 / 202
25 第二个答案 / 206
26 假设式谈话 / 208
27 转换标签 / 210
28 聆听弦外之音 / 213
29 角色–反应–投射 / 215
30 让对方控制方向 / 217
31 吸引对方进入你的世界 / 221
32 隐含的信息 / 224
33 精神力量 / 228
34 快速连接 / 230
35 使用便利贴 / 235
36 更加神奇的便利贴 / 237
37 有关肢体语言的七个建议 / 240
38 激发被认可的感觉 / 242
39 减少后悔情绪 / 244
40 “我买不起!” / 246
41 白纸黑字 / 248
42 选择的顺序 / 250
43 产生特定的情感组合 / 252
44 促进做出决定的戏剧性技术 / 256
45 打断他们 / 259
46 夺回注意力 / 261
47 立即决定 / 263
48 引发不可抗拒的冲动 / 265
49 让他们站起来走走 / 268
50 故事还是统计 / 271
51 理解对方,并提供多种选项 / 274
52 给予意义 / 276
10步影响法 / 278
01 确定并控制背景信息 / 280
02 确定想要的结果 / 282
03 身份认同与感同身受 / 284
04 消除对立和阻抗 / 285
05 消除预期中的后悔情绪 / 287
06 仔细设计提议的框架 / 289
07 提供解决方案 / 290
08 消除存在的各种阻碍 / 291
09 不断请求,直到对方同意 / 292
10 事后确认 / 293
参考文献 / 295
内容摘要
具心理学博士学位及营销咨询者双重身分的作者霍根,将在本书以数十个心理科学研究结果出发,教你悄悄融入他人潜意识的影响力技巧,让销售、营销、沟通与人际关系行动毫无阻碍,你会发现:一点点微小改变,将让你的沟通结果大为不同。
精彩内容
预期心理是一种过分的肯定.但它和自负无关。
它只是意味着,你在内心觉得某些东西是正确的。或者是好的。预期心理不应该被视作理所应当。但它也
不是一种错误的认识。它只是把某些信息当成事实.并且依据它们做出了行动。
预期心理不会去怀疑。
预期心理不会接受理性的检查。
预期心理不会……它有许许多多的盲点。
问题在于,如果不是因为自负或者类似的原因,我们是如何产生这样一种坚信不疑的心理的呢(就像相信太阳每天会升起一样)?我们又该如何应用预期
心理来提升销售业绩,来得到更多的肯定,来成功地改变他人?
我们需要回过头,仔细地思考一下这个问题。
在进化中,人们互相作为镜子。你必须把别人当作参照,否则你就失去了镜子,无法知道自己是什么样的。你会不自觉地模仿他人的行为,因为你的大脑中存在镜像神经元。只要没有来自更高级脑区的信号让这些神经元停下来,它们就会自动地映照出其他人的行为,并作为自己行为的参照。这种镜像作用是改变你自己和改变他人的关键。原因就在于,他人的大脑会忠实地映照出你的确信。
对这些信息的映照是完全无意识的。在交谈过程中,他人就这样把你的信念变成他们的信念。不需要
任何巫术训练和超能力,别人就能读懂你传递的非语言信息,并正确地感受到你的主观真实。这是一种生
物学层面的能力。
实验中的女性被试并没有考虑应该如何在电话中表现。男性被试也没有故意改变他们自己的行为,或者电话另一头女性被试的行为。但男性被试确实“改变”了他们的实验伙伴。这是因为他们向女性被试传递出了完全不同的信息,并且女性被试接收和感知到了这些信息。
被分排到“高潜能”组的士兵展现出更精湛的射击技巧和驾驶技巧,以及作为指挥官的潜能,并不是因为他们“认为自己更优秀”。指挥官没有“试图”让这些士兵表现得更好,也没有意识到和士兵的互动方式会产生什么样的影响。他们只是怀着某种预期,他们确信某些士兵更有指挥天分,而从来没有仔细思考过这是不是真的。
现在预期心理就变得更加清晰了。
怎样才能让女孩对你产生好感?
怎样才能让士兵发挥出他的所有潜能?
怎样才能让员工富有执行力?
怎样才能让前途变得光明?
怎样才能让人改变他们的行为?
你已经知道,虚假的信念并不能带来效果。这也
和“积极的态度”没有任何关系。
那么,怎样才能在和别人沟通的过程中,创造出一种能被对方感知到的预期心理,从而使对方变得积极?
相信他们。
相信你自己。
这就是问题的关键:大部分人都不愿意真正地深人思考这些问题,而你是否愿意相信呢?
人们想要搭讪女孩的套路。
人们想要电话推广的秘籍。
人们想要线上销售的宝典……人们想要一句神奇的咒语,只要在心中默念就能够改变其他人的咒语。这种咒语可以在霍格沃茨找到。但现实生活中,这不可能发生。那些兜售自己理论的人总是说“只要按照我的方法,你就能够得到想要
的结果”,真是可笑至极。
人们愿意相信,他们只要按照他人的成功经验去做,自己也能够获得成功。
为此,常有人用2000美元换来通往成功或富裕的方法,然后发现它们一点用处都没有。他们震惊、愤怒、绝望,却无济于事。这到底是为什么呢?他们完全相信自己得到的是“至理真言”,是真正的营销宝典、催眠宝典、销售宝典……或者他们想要的任何东西。结果却是这些秘诀并不比碰运气的效果好。这些宝典就像剧本一样,只有在排练了一遍又一遍的戏剧表演中,演员们才能够按照剧本演对手戏,按照剧本推动故事的发展,按照剧本调动观众的情绪。如果没有反复地按照既定的剧本排练,那么剧本也不会有任何作用。
P13-15
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