有感觉，还是没感觉？ 乔舒瓦·弗理德曼 电子工业
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天津宝坻
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作者乔舒瓦·弗理德曼
出版社电子工业
ISBN9787121033339
出版时间2007-01
装帧平装
开本其他
定价29.8元
货号1794614199159738368
上书时间2024-12-03
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商品详情
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前言
——情商理论创始人彼得·萨洛维 《有感觉，还是没感觉——6秒钟改变你的情商》给我们带来了一个全新的概念和手段去预测人们在事业与生活上的成功。人们认为，一个拥有良好的技术能力、较高学术水平的人，会比那些完全没有能力的人在事业上更胜一筹，但事实上，许多非常有天赋的人才——拥有高水平工作技能的聪明人——还是失败了。我们发现，导致这些人失败的真正原因与技能毫无关系，他们可能是因无法与同事共同解决问题、也可能是因与上级吵闹不休，总之，在他们还未及使用聪明才华时，就已经失败了。简单来说，他们真正缺少的是一种比较实用的“聪明”——这种“聪明”也就是今天我们耳熟能详的情商。
自从1990年我们(即彼得·萨洛维教授与约翰·迈尔教授)关于情商的第一篇文章面世以来，我们已经证明了有另外一种智能——“情绪智能” ( 即情商)——能帮助我们更好地理解和预测谁能成功，谁又终将被高竞争环境所淘汰。在我们的研究中发现，拥有高情商的人，在工作中表现较好。例如，一家北美健康保险公司的雇员，他们组成小组开展工作，每组都有一名组长。我们对他们进行了情商诊断，这些雇员被要求就彼此的工作表现做出评价，比如应对压力和冲突、发挥领导力等等。组长们也被要求评价自己的组员。情商较高的组员从同事那里得到的评价，是“更好相处。对创建积极的工作环境贡献更多”，而他们的组长对他们的评价，是“对人际关系更敏感，更能承受压力，更友善，更有领导潜力”。除此之外，我们还发现，高情商与高薪酬和高升迁机会也有着直接关系。
那么，我们如何解读情商对于现今中国的重要性?中国经济正在迅速转型，中国公司的员工正在迅速国际化，其产品和服务也在走向全球。在国际化的环境中会因文化差异而产生很多误解，而事实上，误解的产生与情绪息息相关。比如，欧美人做生意的方式与东亚人就因文化而有着很大的差异。
欧美人一直推崇古希腊，比如亚里士多德和柏拉图，这种文化强调个人价值和个人力量(个人对未来的控制)。而中国文化强调和谐(而非力量)和自我克制以与他人建立良好关系。孔子曾专门讨论过这种自我情绪控制。毫不令人惊讶，欧美人更喜欢相信，一个难题，可以通过逻辑得出一个“正确答案” 。中国人则更喜欢这种观念：争论的双方都有真理，解决方案可能在第三方或者是某种中间道路。
重要的是，这些不同的智慧和文化传统会导致情绪风格上的不同，并进而对做生意的方式产生重要影响。例如，北美人更喜欢在商业会见时迟到一点儿，或者在社交活动中迟到更长的时间，但中国商人无论是参加正式会见还是社交活动都更倾向于准点抵达，或者稍微提前。在实践中，这种文化差异导致的情绪后果是，作为商业伙伴的北美人和中国人，对彼此的守时特质有不同的情绪反应。中国经理们可能会感到震惊和受到冒犯：那个美国人迟到了好几分钟!一个美国人则可能因为中国伙伴送给自己的大量礼物而感到震惊和尴尬，因为自己并没有准备什么礼物。这只是东亚与北美在商务实践中的一个浅显例子，但是，它能够说明，哲学上的深层差异能导致情绪上的不同反应。
对工作上的情绪及情商发展的研究很重要，因为随着中国国际化程度的逐渐加深，潜在的文化误解会越来越多。情绪，对于我们作为一个个人或者一个物种的生存，至关重要。我们生活的这个世界非常复杂，了解我们的情绪，对于我们适应这个世界很重要。情绪驱动我们的行为，使得我们能够专心思考。情绪并不是多余的。它们并非仅仅为我们的生活增添乐趣，它们对我们的生存至关重要。几乎所有关于情绪的理论都在证明，情绪包含重要的有关环境的信息，这些信息能帮助我们生存和发展。
为大家介绍此书，是我的荣幸。这本书的作者乔舒瓦·弗理德曼，是我多年的老友和钦佩的对象。这本书由世界最权威的情商研究组织“6秒钟” 和中国的“顶尖人物集团”合作出版，这是两个一直致力于为商界和大众提供情商训练方案的组织。这本书的力量在于，它代表了一群长期致力于情商技巧的研究和传授的专业人士，与一群人力资源管理及商业心理专家的合作。教育和组织行为两个领域的结合，产生了这本专为中国企业、组织、个人而写作的实用性教材。
彼得·萨洛维(Peter Salovey) 纽黑文，康涅狄格州 美国 (彼得·萨洛维：博士，情商理论创始人，耶鲁大学心理学Chris Argyris讲席教授，耶鲁大学本科及研究生院院长)
作者简介
乔舒瓦·弗理德曼，全球最具权威情商研究与发展专家之一；6秒钟情商研究机构理事长；世界最大的情商论坛——Nexus EQ论坛创始人及主席。Josh已为全球五大洲认证了成千上百的情商咨询师、培育师、教练。Josh的著作包括《情商发展训练游戏集锦》、《情商学习日志》、《自我科学》等。
吴岱妮，New Leaders Group（顶尖人物）中国区总经理，6秒钟国际情商研究发展机构大中华区代表。近10年致力于领导力培育、组织变革咨询及商业心理学与行为学咨询师培育的工作，服务企业包括通用电气、宝洁、诺华、摩托罗拉、三星等全球500强及中国百强企业。
骆媚梅，毕业于中国新闻学院，6秒钟中国区情商调研项目总监，曾主持的调研项目：《人力资本》个性相异烦恼相同、《财富》压力与动力等。
目录
上篇 有感觉，还是没感觉？/1
小男孩的故事 /9
为什么小男孩脱不掉恐惧呢？
情绪咖啡厅 /20
情商：把握关键的6秒时差
情商：把握情绪的影响力
男子汉的故事 /27
为什么被遮盖的恐惧和孤独会膨胀？
不同的情绪能带给我们什么？
情绪咖啡厅 /37
情商的基础：情绪价值
情商误区造就“情绪绑架”
国王的故事 /51
我们真的可以控制和隔离情绪吗？
情绪咖啡厅 /65
隔离情绪＝隔离真相
情商的真相
领导者情商决定组织信任
好朋友的秘密 /77
“是什么蒙住了我们的眼睛？”
故事以后 /83
情商的境界：情绪绑架
下篇 6秒钟改变你的情商 /89
提高情商的第一步 /91
测测我的情商
作者的话 /95
其实不想写书
现实中的故事
6秒钟的故事 /99
6秒钟情商的起源
6秒钟情商模型
你的情商：解开6秒钟的秘密 /109
了解情绪 /110
情商的神经生物学
成熟需要抛开某些情绪？
6秒钟情商第一步：了解情绪
认知情绪 我感觉？ /117
扫描情绪
练习：默剧游戏
情绪能量定位
练习：命名情绪
情绪模式识别 我习惯怎么做？ /122
情绪模式的生物学起因
情绪模式的“第一时间反击”
练习：BMH扫描
选择情绪 /129
你有多少选择权？
“选择”的前提
因果思维 我应该怎么做？ /132
高情商是做个“好好先生”？
代价与收益
练习：情绪代数学
驾驭情绪 我如何做到？ /141
石球喷泉的隐喻
情绪反应环
驾驭选择点
练习：6秒钟走下情绪电梯
运用内在动力 我想要的是什么？ /153
为自己，还是为他人？
内在动力，外在动力
练习：荒岛计划
乐观思维修炼 我“可以”做到？ /157
“走下电梯”
时间、空间、我的定位
练习：乐观访谈
超越情绪 /160
超我的意义
引发共鸣的领导者
同理心 他人的感觉？ /166
下不了台阶的“反射——惯性”
同理心的作用
练习：五步掌握同理心
追求超我目标 我的人生使命是？ /170
表层情商与深层情商
超我目标引领未来方向
构建超我目标
组织情商：信任与财富 /177
如何获知组织信任度？
领导者的情商与组织信任度
组织信任度评估与管理
针对性的团队信任氛围培育
领导者情商引领组织信任度成长
情商影响力 /189
客户忠诚度
员工绩效与保留
领导力与利润
蓝筹股投资
家庭与情商：平衡与幸福 /201
家庭中的情商
工作与家庭
家庭——最好的领导力训练
保持“在场”
附录
2005中美企业领袖情商现状／211
常见的六大情商类型
——你属于哪一种?／229
关于顶尖人物／237
关于6秒钟／238
6秒钟情商案例库／241
内容摘要
情绪似水，可载舟，亦可覆舟，而情商就是管理“水”的密钥。《有感觉，还是没有感觉－6秒钟改变你的情商》主旨即是帮助读者掌握这个“密钥”，打开情商的宝库，获得一份真正的自由与人生成就。 上篇《有感觉，还是没有感觉》，以一个小男孩成长的生动故事，给我们展现了人们对情商的错误认知所带来的常见的后果，帮助人们正视且认知情绪的价值，然后正确运用它们以便做出优秀的决策。
下篇《6秒钟改变你的情商》，为读者提供有效且具说服力的数据、生动而具启发性的故事、真实的企业案例、浅显易懂的比喻，和可行性强的工具，以此提高你的情绪胜任力、领导力及丰富你的生活。读者能够通过生动的案例和技巧的练习，切实提高自己的情商。
本书携6秒钟情商机构和很好人物两大专家组织的研究成果，代表了一群长期致力于情商技巧的研究和传授的专业人士，与一群人力资源管理及商业心理专家的合作，对于中国企业、组织和个人――尤其是组织领袖具有相当的实用价值。
本书给我们带来了一个全新的概念和手段去预测人们在事业与生活上的成功。
主编推荐
你知道吗？6秒钟决定了你93%的领导力，27%的组织利润，43%的生活品质，25%的健康状况。它是人类决策的关键！这是一场决策的革命！本书附赠情商测试密码。
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