立金银行培训系列丛书：银行网点标准化服务培训3营销篇 云晓晨 中国金融出版社
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广东东莞
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作者云晓晨
出版社中国金融出版社
ISBN9787504964076
出版时间2012-09
装帧其他
开本16开
定价26元
货号9787504964076
上书时间2024-05-13
商品详情
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导语摘要
云晓晨编著的《银行网点标准化服务培训（3营销篇）》严格按照银行业协会《银行理财产品宣传示范文本》、《中国银行业客户服务中心服务规范》、《中国银行业柜面服务规范》、《中国银行业零售业务服务规范》四个办法的规定撰写，是国内商业银行开展银行网点标准化服务培训的理想教材。
态度、知识和技巧，是决定主动营销业绩的三个重要因素。做好主动营销要有积极的心态、专业的知识、得体的礼仪和诚实的信用。
作者简介
云晓晨，清华大学美术学院毕业，清华大学美术学院客座教授，2008年北京奥运会公务人员礼仪培训师，2007年度“中国魅力女性培训师”荣誉获得者，北京立金银行培训中心不错培训总监。靠前知名的礼仪培训专家，著有《银行礼仪学》、《银行大堂经理必会》、《柜面营销技巧》、《银行客户经理25堂课》等专著。
主持开发了立金银行培训中心的品牌咨询项目——银行网点标准化服务，根据靠前商业银行网点经营的具体特点，从提升网点服务能力和提高网点团队技能的角度，设计了整个咨询项目，在工商银行、民生银行等银行网点进行了试点，取得了很好的效果。为中信银行、建设银行、兴业银行、农业银行、华夏银行、上海银行、招商银行、北京银行、中国银行、深圳发展银行、宁夏银行等多家单位进行银行礼仪培训，屡获好评。
目录
第一课 网点营销服务标准
第二课 银行网点的主动营销技巧
第三课 针对不同客户的营销策略
第四课 银行柜面服务营销技巧
第五课 有效营销“四驾马车”
第六课 银行客户经理营销技巧
第七课 理财产品营销“三十六计”
第八课 把销售梦想给客户
第九课 掌握与客户的沟通技巧
第十课 银行人员营销魔法棒
内容摘要
本书严格按照银行业协会《银行理财产品宣传示范文本》《中国银行业客户服务中心服务规范》《中国银行业柜面服务规范》《中国银行业零售业务服务规范》四个办法的规定撰写，为靠前商业银行服务银行柜员的指定教材。
主编推荐
云晓晨编著的《银行网点标准化服务培训（3营销篇）》严格按照银行业协会《银行理财产品宣传示范文本》、《中国银行业客户服务中心服务规范》、《中国银行业柜面服务规范》、《中国银行业零售业务服务规范》四个办法的规定撰写，是靠前商业银行开展银行网点标准化服务培训的理想教材。
态度、知识和技巧，是决定主动营销业绩的三个重要因素。做好主动营销要有积极的心态、专业的知识、得体的礼仪和诚实的信用。
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