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管理就是定制度走流程

7 1.2折 58 九品

仅1件

河北衡水
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作者付祥 著

出版社人民邮电出版社

出版时间2016-05

版次1

装帧平装

货号SX3-05

上书时间2024-12-14

湖畔雅社

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   商品详情   

品相描述:九品
图书标准信息
  • 作者 付祥 著
  • 出版社 人民邮电出版社
  • 出版时间 2016-05
  • 版次 1
  • ISBN 9787115417367
  • 定价 58.00元
  • 装帧 平装
  • 开本 16开
  • 纸张 纯质纸
  • 页数 292页
  • 字数 243千字
  • 正文语种 简体中文
【内容简介】
  “制度管人,流程管事”,即用制度来约定人的行为,用流程来约定事的规范。一手定制度,一手抓流程,把人和事的问题解决了,企业才能走入正常的运营轨道,管理者才能获得真正解放。全书分上下两篇:上篇“制度管人”,涉及企业如何制定制度、执行制度、监督考核等;下篇“流程管事”,涉及企业如何规划流程、执行流程、优化流程、检查流程等。附录提供了企业各部门、各岗位制度模板和流程管理工具箱,并附有知名企业的制度和流程样例,读者可根据企业实际情况,简单修改后使用。 
  本书适合企业老板及各级管理者阅读,亦可作为团队培训教材或工具书使用。 
【作者简介】
  付祥,著名领导力培训专家,历任深圳大磊实业公司总经理、香港海山集团(深圳)公司总经理、东盟集团营销中心总经理;并受邀担任清华大学、北京大学EMBA课程特聘培训师。付祥老师先后在六家企业建立了经营管理实验基地,长期在这六家企业进行企业战略落地、中层管理实践、制度流程设计、团队建设等方面的试验,拥有自己独特的试验案例,并通过多年的探索,为企业塑造出大批精英团队与精干的中高层管理者。服务过的客户有:IBM公司成都分公司、北京动力源、北大方正集团、中国电信、中国移动、中信银行、中国银行、中国建设银行、三星电子、桃源居物业、北京大玩家娱乐公司等。 
【目录】
上  篇    制度管人:“人治”不如“法治” 
第一章 团队打天下,制度定江山 
一、好的制度成就伟大的企业/004 
二、一流企业看制度,二流企业看老板/007 
三、你不讲制度,员工就会和你讲条件/010 
四、制度面前,只讲功劳不讲苦劳/013 
五、让员工怕你不如让他怕制度/016 
六、制度面前,领导和员工一律平等/019 
七、企业要长久,就要靠制度/022 
第二章 严谨设置,制度要管得住还要玩得转 
一、严谨以对:制度不要朝令夕改/028 
二、持续完善:制定制度切忌留空子/032 
三、与时俱进:制度要避免陈腐守旧/035 
四、遵守法律:别让制度与法律“撞车”/038 
五、集思广益:制定制度要大家共同参与/042 
六、简明扼要:制度设置要抓住重点/045 
七、顺应民心:制定制度要注重人性化/048 
第三章 注重执行,别让制度成为一纸空文 
一、制度不执行,比没有制度更可怕/054 
二、执行制度,从营造严肃环境开始/057 
三、遵守制度,不讲如果只讲结果/060 
四、授权他人,让负责人安排执行/064 
五、事无巨细,执行制度要从小事做起/067 
六、细分目标,确保执行步步为营/070 
第四章 有效监督,为制度执行保驾护航 
一、严格监督,为制度执行做保障/076 
二、常抓不懈,不能只为应付差事/079 
三、紧盯细节,别让下属报喜不报忧/082 
四、全员行动,让员工之间也互相监督/085 
五、依靠机制,核查制度落实情况/089 
六、惩一儆百,给违反者以警示/092 
七、大力监管,谨防“蛀虫”产生/095 
第五章 合理考核,总结制度落实情况 
一、合理考核,提高制度执行力/100 
二、公平考核,结果才能让人信服/103 
三、持续连贯,坚持定期考察/106 
四、违章必究,引起员工的重视/110 
五、重视态度,将态度纳入考核之中/113 
六、下属参与,让考核更加透明/116 
七、挂钩利益,应用制度考核结果/120 
下 篇 流程管事:“事情”大过“人情” 
第六章 没有规范流程,管理一切为零 
一、认清流程管理价值,重视流程/128 
二、规范做事流程,管理简单高效/131 
三、执行不按流程走,等于没有执行力/136 
四、把握流程管理本质,不做无用功/140 
五、抓住流程管理重点,让管理事半功倍/143 
六、制定标准化流程,打造职业化员工/147 
第七章 科学规划,让操作有“图”可依 
一、抓关键:设计流程要掌握关键因素/152 
二、善技巧:绘制一张清晰明确的流程图/157 
三、讲实效:流程制定要立足现实,科学合理/161 
四、看结果:好流程引导好过程,好过程产生好结果/164 
五、重审核:经常审核反馈以解决分歧/167 
六、常改善:通过改善不断优化流程/171 
第八章 高效执行,将流程落实到生产上 
一、定位明确化,确定各人在流程中的角色/176 
二、动作规范化,提高操作技能/179 
三、分工合理化,确保执行能落地 /182 
四、工作秩序化,扫除一切自由主义/185 
五、操作敏捷化,实现快速反应的工作对接/188 
第九章 不断梳理,优化流程提高生产效率 
一、划分流程层次,让脉络更为清晰/194 
二、精简冗繁程序,提高流程进展效率/197 
三、抓住流程节点,让管理直达核心/200 
四、控制执行过程,有错及时改正/204 
五、找出流程病灶,及时对症下药/207 
六、选好改进方法,不断优化流程/211 
第十章 严格检查,增加员工执行内驱力 
一、重视流程检查意义,有检查才有执行力/216 
二、掌握流程检查方法,确保流程顺畅执行/219 
三、检查人岗匹配度,控制流程中人力损耗/223 
四、增加检查频度,及时化解流程中的瓶颈/225 
五、巩固改进结果,提高生产效率/229 
附录一 企业运营制度模板 
一、人事制度模板/236 
二、财务制度模板/238 
三、研发制度模板/240 
四、采购制度模板/241 
五、生产制度模板/243 
六、质量制度模板/244 
七、仓储制度模板/246 
八、销售制度模板/247 
附录二 企业管理流程工具箱 
一、人事管理流程/250 
二、财务管理流程/254 
三、研发管理流程/258 
四、采购管理流程/262 
五、生产管理流程/266 
六、仓储管理流程/270 
七、销售管理流程/273 
八、客户管理流程/277 
附录三 知名企业管理制度 
一、沃尔玛公司员工培训制度/282 
二、TCL集团员工工资制度/283 
三、玫琳凯公司员工奖励制度/284 
四、松下电器公司人才晋升制度/285 
五、杜邦公司安全制度/286 
附录四 知名企业工作流程 
一、腾讯产品开发流程/288 
二、联想电脑公司店面销售流程/289 
三、一汽丰田售后维修服务流程/290 
四、肯德基物流配送流程/291 
五、希尔顿酒店洗衣房服务流程/292 
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