汽车维修企业管理制度编写指南

图书标准信息

• 作者 北京市运输管理局 编
• 出版社 北京理工大学出版社
• 出版时间 2005-09
• 版次 1
• ISBN 9787564006181
• 定价 12.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 89页
• 字数 105千字

【内容简介】

近年来，北京市汽车维修业呈现多种经营模式竞相发展的格局，特别是私人轿车的快速增长和高新技术在汽车上的广泛应用，推动了汽车维修业的结构调整和发展。为促进企业健康发展，规范企业经营管理，树立“用户第一、质量第一”的经营理念，健全各项经营管理制度，我们组织编写出版了《汽车维修企业管理制度编写指南》一书。
本书根据汽车维修企业的需要，将汽车维修企业规章制度按照经营管理、质量管理、安全生产、环境保护进行分类编写，供汽车维修企业参考。
我们期待着本书的出版对于规范汽车维修企业经营管理，提高从业人员整体素质，引导汽车维修行业可持续发展能够起到一定的指导作用。

【目录】

经营管理
第一章经营管理
第一节业务接待室
1服务公约
2汽车维修服务流程图
3明码标价制度
4用户抱怨受理制度
5业务服务管理制度
6增项维修制度
7结帐收费规定
8计算机操作管理制度
第二节生产
1维修工艺流程
224小时救授制度
……
第三节管理
第四节库房
第二章岗位工作职责
第一节业务接待室
第二节生产
第三节管理
第四节库房
质量管理
第三章维修质量保证体系
第四章质量管理制度
安全生产
第五章安全制度
第六章设备操作
第一节通用设备
第二节专用设备
第三节检测设备
环境保护
第七章环境保护