导游服务能力——山东导游现场考试实务

图书标准信息

• 作者 山东省全国导游资格考试统编教材专家编写组
• 出版社 中国旅游出版社
• 出版时间 2024-08
• 版次 6
• ISBN 9787503273803
• 定价 39.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸

【内容简介】

本书分为考务解析篇、导游讲解篇、问答示范篇、考试过程模拟篇四个模块共五章，内容涵盖了考生备考所需要的现场考试详解，现场考试大纲，现场考试讲解技巧，现场考试礼仪规范，迎送和山东省省情讲解以及山东省15个5A级景区2024年最新讲解内容；同时，本书还就“导游服务规范问答、导游应变能力问答和综合知识问答”等问答题内容进行了全面、深入、系统的时效性、示范性展示。为了让广大考生熟悉山东导游现场考试的“人机对话”考试过程，本书设置了“考试过程模拟（小程序）篇”，考生可以通过手机运用小程序轻松模拟考试过程，增强考试信心。

【作者简介】

本书主编王煜琴教授有近三十年的旅游职业教育教学工作经验，有丰富的旅行社经营管理实践经验和一线导游服务体验；连续多年担任导游服务能力教学和业界培训工作，是山东省优秀教学团队“导游专业教学团队”负责人；曾经主编全国导游资格考试山东省区域考试系列教材《山东导游基础知识》和《全国导游基础知识》，主编全国旅游院校规划教材《模拟导游》，主编“十四五”职业教育国家规划教材《旅游计调业务》等岗位教材；连续多年担任全国导游资格考试现场考试评委工作，有丰富的实践战经验丰富，和深厚的理论功底深厚。