商务礼仪/21世纪全国高等院校规划教材

图书标准信息

• 作者 [美]戴尔·卡耐基 著；袁林 编
• 出版社 浙江大学出版社
• 出版时间 2013-01
• 版次 1
• ISBN 9787308110266
• 定价 36.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 272页
• 正文语种 简体中文
• 丛书 21世纪全国高等院校规划教材

【内容简介】

　　《商务礼仪/21世纪全国高等院校规划教材》由商务礼仪概述、商务基本礼仪、仪容仪态礼仪、仪表服饰礼仪、商务宴请礼仪、商务拜会礼仪、商务庆典仪式和商务涉外礼仪等八部分内容组成。内容体现了时代性、实用性和新颖性，注重从心理学、美学、语言学、民俗学、伦理学、公共关系学、社会学等学科角度，综合且细致地叙述并总结了在商务活动中人际交往的基本礼仪规范。《商务礼仪/21世纪全国高等院校规划教材》注重理论与实践的结合，提供了典型案例分析。
　　《商务礼仪/21世纪全国高等院校规划教材》既可作为普通高等院校国际贸易、市场营销、电子商务、文秘管理等专业的教材，也可作为企业员工商务礼仪方面的培训用书和商务人员自学参考用书。

【作者简介】

　　袁林，高级礼仪培训师、高级形象设计师。九江学院旅游学院副院长、教授，省级骨干教师。多次应邀到大学、党政机关、企事业单位讲学。
　　主编《现代大学生礼仪》（省级优秀教材）、《沟通与礼仪》等教材多部。

【目录】

第一章商务礼仪概述
第一节礼仪的起源和发展
第二节礼仪的概念及特征
第三节商务礼仪的含义及特点
第四节商务礼仪的作用与原则
第五节商务礼仪的修养方法
案例分析1
案例分析2
复习思考题

第二章商务基本礼仪
第一节问候礼仪
第二节介绍礼仪
第三节握手礼仪
第四节名片礼仪
第五节电话礼仪
第六节传真、邮件礼仪
第七节办公室礼仪
第八节会议礼仪
第九节求职面试礼仪
案例分析1
案例分析2
案例分析3
复习思考题

第三章仪容仪态礼仪
第一节职业形象的心理学基础
第二节仪容礼仪
第三节仪态礼仪
案例分析1
案例分析2
复习思考题

第四章仪表服饰礼仪
第一节职业服装的基本要求
第二节着装的TPO原则
第三节服装的色彩、款式、饰品
第四节职业女性着装
第五节职业男性着装
第六节镜头中的形象
案例分析1
案例分析2
复习思考题

第五章商务宴请礼仪
第一节宴会的筹备
第二节赴宴礼仪
第三节宴会服务礼仪
第四节中餐礼仪
第五节西餐礼仪
第六节咖啡
第七节茶
案例分析1
案例分析2
复习思考题

第六章商务拜会礼仪
第一节商务拜访
第二节商务接待
案例分析1
案例分析2
案例分析3
复习思考题

第七章商务庆典仪式
第一节庆典概述
第二节庆典仪式
案例分析1
案例分析2
复习思考题

第八章商务涉外礼仪
第一节商务涉外日常礼仪
第二节常见的国际礼宾活动
第三节亚洲与太平洋地区主要国家礼仪
第四节欧美地区主要国家礼仪
案例分析1
案例分析2
复习思考题
参考文献