销售一点通：如何化解客户的拒绝

图书标准信息

• 作者 南山 主编
• 出版社 金城出版社
• 出版时间 2010-07
• 版次 1
• ISBN 9787802514379
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 208页
• 字数 160千字

【内容简介】

销售是从被拒绝开始的。日本最有名的销售员原～平曾说过一句名言：“我不喜欢拒绝。可以说，我对拒绝恨之入骨，不过，我的成功离不开拒绝。”在实际的销售过程中，个人的销售能力并非天生，是要经过不断失败、反思、尝试的反复过程才能形成符合自己的销售风格和经验，并最终取得销售成功。

【目录】

第一篇　远离销售中的“自我拒绝”

关键1  别为你的自我拒绝找借口

关键2  保持良好的销售心态

关键3  塑造一个在销售中无法拒绝的自我

第二篇　洞察客户拒绝假象

关键4  为什么客户会拒绝

关键5  遇到常见的客户拒绝怎么办

关键6  识别客户拒绝真相的方法

第三篇　巧妙化解客户拒绝

关键7  做好处理拒绝的准备

关键8  抓住处理拒绝的时机

关键9  化解客户拒绝8法

关键10  化解客户拒绝的技巧

第四篇　从拒绝到成交的关键几步

关键11  摒弃消极的成交心态

关键12  转化客户的拒绝态度

关键13  提升客户的购买兴趣

关键14  有效促进成交的艺术

关键15  成交出现危机时的处理技巧