竞争性标杆管理

图书标准信息

• 作者 博根、英格利希 著；滕新凤 译
• 出版社 经济科学出版社
• 出版时间 2004-01
• 版次 1
• ISBN 9787505842830
• 定价 46.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 415页
• 字数 310千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 卓越经理人之竞争性管理技术丛书

【内容简介】

《竞争性标杆管理》内容包括“以最佳做法为标杆：创新致胜之道”、“创新性快速学习”、“标杆和业绩度量指标”、“成功实施标杆管理的秘诀”等15个部分。

【目录】

鸣谢
1以最佳做法为标杆：创新致胜之道
标杆管理是基本的商业概念
标杆和标杆管理
管理变革
标杆管理的三种基本类型
应用及成效
一个实用工具
2创新性快速学习
快速学习与竞争优势
必要性是创新改造之母
曼科公司的案例
持续改进的本质在于学习
掌握组织学习的技巧
来自于国家质量奖的经验
施乐的经验
布里奇奖和标杆管理
营造支持快速学习的文化
知识杠杆的力量
3标杆和业绩度量指标
标杆中的“为什么”和“怎么样”
业绩度量革命
标杆是最佳做法的“盖格计数器”
目录
两种方法哪个更好
4成功实施标杆管理的秘诀
经验教训
标杆管理的关键成功要素
标杆管理培训
信息技术系统
组织文化对学习的激励效应
量身定做的标杆管理流程
简单一致的模型
发起阶段
团队规模
考察阶段
进行一次标杆管理调查
进行标杆管理电话采访
确定标杆对象
进行实地考察
消化阶段
编制标杆报告
实施
5标杆管理实施规划
……
6将标杆管理整合到组织中
7让标杆管理在经理办公室和董事会发挥作用
8标杆管理与战略规划
9标杆管理与业务流程再造
10标杆管理和基于时间的竞争
11标杆管理与变革管理
12国际上的标杆管理
13在公共部门实施标杆管理
14管理最佳做法知识库
15标杆管理和21世纪的组织
附录5