沟通艺术全知道/人生金书

图书标准信息

• 作者 桑楚 编
• 出版社 中国华侨出版社
• 出版时间 2018-05
• 版次 1
• ISBN 9787511375803
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 247页
• 字数 183千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 人生金书

【内容简介】

　　沟通得好，小则可以讨喜动人，大则可以保身、兴邦远有苏、张仪游说诸侯战国格局为之改变诸葛亮说服孙权三国鼎立之势成皇太极劝降洪承畴，大清夺天下成定局。近有周恩采出色外交，四两拨千斤罗斯福之“炉边谈话”，温暖千万心灵。

【目录】

第一篇 沟通的基本原则
第一章说话要有分寸
看准机会再说话
插话要找准时机
说话不可口无遮拦
转个弯儿说话
点到为止
发生冲突时切忌失去理智
简单否定或肯定他人不可取
拿不准的问题不要武断
第二章注意沉默和倾听
时机未到时就得保持沉默
受到攻击时，沉默是最好的方法
恰当运用沉默的方式
把说话的权利留给别人
倾听是对别人的最好恭维
做个倾听高手
第三章学会说“不”
说出内心的“不”
你怎样说“不”
构造真正说“不”的话语
说“不”的个性话语
说“不”者的个性话语
彬彬有礼地说“不”
保护决策的时间和空间
……

第二篇 怎样说别人才会听
第三篇 讨人喜欢的沟通方式
第四篇 如何与不同的人说话
第五篇 说好难说的话