新手学外贸跟单一本通

图书标准信息

• 作者 王艳 著
• 出版社 中国铁道出版社
• 出版时间 2016-11
• 版次 1
• ISBN 9787113221218
• 定价 49.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 368页
• 字数 400千字

【内容简介】

　　本书将外贸跟单分为交易磋商、订单签订和履行、备货与运送、结算与退税等几个阶段，详细介绍了交易磋商、订单处理、信用证跟催与审核、备货跟单、办理商品检验检疫、运输保险跟单、制单结汇、核销退税及客户服务共计十余个业务环节，可切实为外贸跟单员的工作提供指导和帮助。

　　作者将在工作流程中遇到的各种问题以实际案例形式融入书中，并给出相应的解决方案，实用性和操作性兼顾。

【作者简介】

　　王艳，海理工大学商学院，国际贸易专业。资深外贸经理，10余年外贸工作经验，负责项目年出口额2000：万美金以上，就职于英科国际、统一等大型外贸企业，培养和代领外贸团队，拓展和服务的客户主要有欧洲（硬道理、德国、西班牙、发过、瑞典等），北美洲（美国）、南美洲（智利、阿根廷）、土耳其等。

【目录】

第1章 外贸跟单入门 1 
1.1 外贸跟单须知 2 
1.1.1 外贸跟单员概述 2 
1.1.2 外贸跟单的类型 3 
1.1.3 外贸跟单员的工作范围 4 
1.1.4 外贸跟单员的工作特点 4 
1.1.5 外贸跟单员与其他外贸岗位的关系 5 
1.1.6 生产企业跟单员与外贸公司跟单员的区别 5 
1.2 外贸跟单员的基本素质 6 
1.3 外贸跟单员的知识构成 8 
1.4 外贸跟单员工作流程 9 
第2章 交易磋商与开发信 13 
2.1 交易磋商 14 
2.1.1 交易磋商的基本概念 14 
2.1.2 询盘（ENQUIRY） 16 
2.1.3 发盘（OFFER） 17 
2.1.4 还盘（COUNTER OFFER） 21 
2.1.5 接受（ACCEPTANCE） 22 
2.2 写开发信的技巧 24 
2.2.1 写开发信有技巧 25 
2.2.2 外贸信函的回复 27 
第3章 谈价格 30 
3.1 定价方法和成本核算 31 
3.1.1 定价方法 31 
3.1.2 成本核算 32 
3.1.3 案例（出口商品盈亏率、出口商品换汇成本、出口创汇率） 35 
3.2 报价方法 37 
3.3 佣金和折扣 38 
3.3.1 佣金 38 
3.3.2 折扣 39 
3.3.3 佣金折扣案例 40 
3.4 外贸合同中的价格 41 
3.4.1 主要贸易术语的价格构成 41 
3.4.2 主要贸易术语的价格换算 43 
第4章 进行样品跟单 45 
4.1 样品的重要性和主要种类 46 
4.1.1 样品的重要性 46 
4.1.2 样品的主要种类 47 
4.2 外贸寄样全攻略——有客户索要样品，怎么办 50 
4.2.1 寄样前：判断、打样、费用确认 50 
4.2.2 寄样中：检疫报关、寄送方式 55 
4.2.3 寄样后：跟踪、下单、改进 58 
4.2.4 寄样后没消息，怎么办 60 
第5章 订单跟踪 62 
5.1 订单审核与确认 63 
5.1.1 订单的几种形式 63 
5.1.2 跟单员必须会审查订单 64 
5.1.3 合同订单的生效条件，你知道吗 68 
5.2 订单的履行 70 
5.2.1 出口合同的履行 71 
5.2.2 进口合同的履行 77 
第6章 客户关系管理CRM 80 
6.1 CRM简介 81 
6.1.1 CRM的定义 81 
6.1.2 CRM的核心思想 82 
6.2 客户信息收集的途径与方法 84 
6.2.1 客户信息的内容 84 
6.2.2 客户信息收集的途径 84 
6.2.3 客户信息收集的方法 85 
6.3 客户的分类整理 88 
6.3.1 客户分类整理的原则 88 
6.3.2 客户的汇总整理 89 
6.3.3 客户的分类方法 91 
6.4 客户服务及其跟单 95 
6.4.1 客户的联络 96 
6.4.2 客户的跟踪 97 
6.4.3 客户投诉管理 98 
第7章 制作信用证跟单 103 
7.1 信用证付款 104 
7.1.1 信用证的当事人及特点 104 
7.1.2 信用证的主要内容 105 
7.1.3 跟单员应该会选择最适合的信用证 106 
7.1.4 信用证的操作流程你熟悉吗 109 
7.2 信用证催开、审核和修改 110 
7.2.1 催开信用证 111 
7.2.2 审核信用证 111 
7.2.3 修改信用证 113 
7.2.4 改证信函案例 117 
第8章 准备备货 125 
8.1 备货 126 
8.2 物料采购 127 
8.3 生产进度跟单 130 
8.4 产品包装 133 
8.4.1 包装的种类 134 
8.4.2 中性包装和定牌生产 135 
8.4.3 部分国家出口包装环保要求 136 
第9章 进行报检跟单 143 
9.1 商品检验 144 
9.1.1 出入境检验检疫概述 144 
9.1.2 商品检验内容 145 
9.1.3 出入境货物检验检疫程序 147 
9.2 出口报检 150 
9.2.1 出口检验的范围和期限 150 
9.2.2 出口报检的程序 151 
9.3 检验证书 153 
9.4 出境货物报检单 155 
9.5 报检常见问题 159 
9.6 检验证书样本 161 
第10章 货物运输跟单 166 
10.1 国际货物运输 167 
10.1.1 国际货物运输方式 167 
10.1.2 国际货物运输单据 172 
10.1.3 国际货物买卖合同中的装运条款 174 
10.1.4 如何选择货代 176 
10.1.5 如何租船订舱 177 
10.2 货运跟单其他 179 
10.2.1 如何制作装箱单 179 
10.2.2 如何计算毛重、净重、体积 182 
10.2.3 如何计算报价数量 184 
10.2.4 如何选择整柜和拼箱 185 
10.2.5 运费计算案例 187 
第11章 报关跟单 191 
11.1 报关的基础知识 192 
11.1.1 报关的范围和分类 192 
11.1.2 报关员的工作 194 
11.1.3 货物进出口管理 195 
11.2 报关程序 196 
11.2.1 海关监管货物的分类 196 
11.2.2 报关的基本流程 197 
11.2.3 一般进出口货物的报关流程 199 
11.2.4 报关中常见问题处理 204 
11.3 进出口税费 205 
11.3.1 进出口关税 205 
11.3.2 进口环节税 209 
11.3.3 滞纳金和滞报金 211 
11.4 报关单填制 212 
第12章 进行国际货物运输保险 223 
12.1 CIC我国海运货物保险条款 224 
12.1.1 风险、费用和损失 224 
12.1.2 我国海运货物保险条款及险别 227 
12.2 我国陆、空、邮政运输货物保险条款 229 
12.3 ICC伦敦保险协会海运货物保险条款 230 
12.4 国际货物买卖合同中的保险条款 232 
12.5 办理保险的一般程序 234 
12.6 保险单据 236 
12.7 保险案例 240 
12.8 附保险单据样本 243 
第13章 制单结汇 246 
13.1 制单 247 
13.1.1 制单的操作程序 247 
13.1.2 制单的基本要求 248 
13.1.3 信用证项下的议付单据 250 
13.2 主要议付单据的填制 251 
13.2.1 汇票 252 
13.2.2 商业发票 255 
13.2.3 装箱单/重量单 260 
13.2.4 海运提单 263 
13.2.5 产地证 267 
13.2.6 保险单 272 
13.2.7 商检证书 274 
13.2.8 受益人申请／证明 276 
13.2.9 装运通知 277 
13.3 交单结汇 279 
13.3.1 清醒应对拒付 280 
13.3.2 不符点的应对步骤 281 
13.3.3 FAQ常用单证知识点答疑 285 
第14章 进行核销退税 292 
14.1 出口收汇核销 293 
14.1.1 跟单员如何办理出口核销 294 
14.1.2 出口收汇核销单 296 
14.2 出口退（免）税 299 
14.2.1 可以申请和不可以申请出口退税的产品 299 
14.2.2 出口退税条件 300 
14.2.3 出口退税登记 302 
14.2.4 出口退税的4个时限 302 
14.2.5 出口退税的一般程序及附送资料有哪些 303 
附录1 SWIFT环球同业银行金融电讯协会 305 
附录2 《跟单信用证统一惯例（UCP600）》（中英文对照） 318 
附录3 出口流程图 351 
附录4 国际贸易术语（2010年和2000年的区别） 353