21世纪高等职业教育财经类规划教材·基础课系列：现代商务礼仪

图书标准信息

• 作者 姚伟、张东红 编
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2011-04
• 版次 1
• ISBN 9787115250162
• 定价 27.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 236页
• 字数 99999千字
• 丛书 21世纪高等职业教育财经类规划教材

【内容简介】

《现代商务礼仪》系统、全面地介绍商务活动中所涉及的礼仪，分为商务礼仪概述、商务人员基本形象设计、商务交往礼仪、商务活动礼仪及涉外商务礼仪5个项目，每个项目下设若干模块（总计15个模块）。每个模块作为一个礼仪活动训练单元，由“应知导航”、“案例引入”、“课堂任务”、“开阔眼界”、“实践任务”、“模块小结”和“综合练习”7个部分构成。全书内容新颖，语言简洁流畅，教师可以通过“课堂任务”和“实践任务”中的实训，让学生在做中学，在学中练，提高学生实践操作能力。
《现代商务礼仪》涉及面广、实用性强，既可作为高职高专院校教学用书，也可作为高等专科学校、成人高校、本科院校的技术学院、继续教育学院和各类培训机构的教材或参考用书，还可作为现代人在日常工作和生活中学习礼仪规范的参考用书。

【目录】

项目一商务礼仪概述1
模块一礼仪概述1
案例引入1
一、礼仪及其特征2
二、礼仪的功能与原则5
三、中国礼仪的形成与发展8
开阔眼界11
实践任务11
模块小结12
综合练习12

模块二商务礼仪概述12
案例引入13
一、商务礼仪的特点及作用13
二、商务礼仪的修养16
开阔眼界19
实践任务19
模块小结19
综合练习20

项目二商务人员基本形象设计21
模块三仪容礼仪21
案例引入21
一、仪表与仪容22
二、仪容的修饰23
开阔眼界27
实践任务29
模块小结32
综合练习32

模块四服饰礼仪33
案例引入33
一、服饰礼仪的原则33
二、服饰的运用35
三、饰物的佩戴40
开阔眼界42
实践任务42
模块小结45
综合练习45

模块五仪态礼仪45
案例引入46
一、站姿47
二、坐姿49
三、行姿51
四、蹲姿54
五、手姿56
六、表情58
开阔眼界62
实践任务62
模块小结66
综合练习66

项目三商务交往礼仪67
模块六商务语言交际67
案例引入67
一、交谈的技巧68
二、交谈的内容71
三、交谈的礼节74
开阔眼界77
实践任务78
模块小结81
综合练习81

模块七商务会面礼仪82
案例引入82
一、称呼与介绍82
二、握手与致意88
三、名片的使用92
四、常见的其他会面礼仪95
开阔眼界98
实践任务99
模块小结100
综合练习101

模块八商务日常交际礼仪102
案例引入102
一、接待礼仪103
二、拜访礼仪107
三、馈赠礼仪109
实践任务111
模块小结113
综合练习113

模块九位次礼仪113
案例引入114
一、乘车的位次114
二、行进中的位次116
三、会谈的位次117
四、会议的位次119
五、用餐的位次121
开阔眼界122
实践任务123
模块小结124
综合练习125

模块十商务通信礼仪125
案例引入126
一、电话礼仪126
二、手机礼仪131
三、书信礼仪134
四、网络礼仪140
开阔眼界141
实践任务142
模块小结145
综合练习145

项目四商务活动礼仪146
模块十一商贸服务礼仪146
案例引入146
一、公司业务礼仪147
二、商场服务礼仪150
三、宾馆服务礼仪152
四、导游服务礼仪159
开阔眼界165
实践任务166
模块小结168
综合练习168

模块十二商务洽谈礼仪168
案例引入169
一、商务会见与会谈170
二、商务谈判礼仪173
开阔眼界181
实践任务182
模块小结183
综合练习183

模块十三商业仪式和专题活动礼仪184
案例引入184
一、开业仪式184
二、剪彩仪式187
三、签字仪式190
四、展览会192
开阔眼界194
实践任务195
模块小结196
综合练习197

模块十四应聘礼仪197
案例引入197
一、求职前的准备198
二、求职礼仪200
开阔眼界207
实践任务208
模块小结212
综合练习212

项目五涉外商务礼仪213
模块十五涉外商务礼仪213
案例引入213
一、亚洲主要国家的礼俗与禁忌214
二、欧洲、美洲主要国家的礼俗与禁忌220
三、大洋洲主要国家的礼俗与禁忌230
开阔眼界233
实践任务235
模块小结236
综合练习236