酒店职员英语口语大全

图书标准信息

• 作者 李雪 编
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2010-01
• 版次 1
• ISBN 9787111287452
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 266页
• 字数 383千字

【内容简介】

《酒店职员英语口语大全》从酒店各个部门的工作出发，包含了前台工作、客房部工作、餐饮部工作、商场部工作、娱乐部工作和其他服务工作6个方面的内容。书中语言秉承生动、简洁、有效的原则，生词、难词很少见，尽量采用英美人士间耳熟能详的固定表达法，便于读者模仿记忆并在实际工作和交流中运用。

【目录】

前言
Chapter1TheFrontOfficeWork前台工作
BookingRooms顾客订房
GreetingGuests迎接客人
ReceptionGuests接待顾客
CheckIn顾客登记人住
ForeignExchange为顾客兑换外币
RequireInformation顾客问讯
SettlingComplaints处理顾客投诉
TelephoneTerminal总机服务
CheckOut顾客结账
Chapter2HousekeepingDepartmentWork客房部工作
UsheringaGuestintotheRoom带客进房
IntroducingtheRoomEquipmentandService介绍设备与服务
TidytheRoom整理房间
LaundryService洗衣服务
RepairService维修服务
Wake-upCallService叫醒服务
RoomService送餐服务
ChangingRooms调换房间
Chapter3FoodandBeverageDepartmentWoek餐饮部工作
RestaurantReservation预订座位
SeatingGuests请客入座
OrderingFood顾客点餐
ServingDishesService上菜服务
ChineseFoodService中餐服务
WesternFoodService西餐服务
Chapter4ShoppingArcadeDepartmentWork商场部工作
FoodandBeverage食品饮料部
Clothes服装部
TheCosmetics化妆品部
PharmaceuticalProductsGroup药品部
ArtsandCrafts工艺礼品部
PaintingandCalligraphy书画部
Jewellery珠宝首饰部
WatchandToy钟表、玩具部
Chapter5RecreationDepartmentWork娱乐部工作
Ballroom舞厅
Pub酒吧
ConcertHall音乐厅
MovieTheater电影院
IndoorPoolandBallGamesHall游泳馆、球馆
BeautyCenter美容中心
Gymnasium健身房
ChessandCardRoom棋牌室
Chapter6OtherServicesWork其他服务工作
CarryandLeftBaggage提送寄存行李226
LookforandPropertyLost寻找与招领失物
MedicalServices医疗服务
MailService邮件服务
BanquetService宴会服务
HireService出租服务
TicketsService订票服务
LeadforGuest为客指路