现代商务管理(第3版高等院校工商管理专业系列教材)

　　第3版《现代商务管理》教材，诚惶诚恐地终于与各位学者见面了……
　　本教材之所以能以第3版的面貌问世，一方面得益于全国同行和广大学生的厚爱、指导和认可，另一方面得益于清华大学出版社有关领导和编辑的不懈支持和鼓励，以及本教学团队全体同仁的风雨同舟。在此，一并向关心此书、为此书的编辑和出版做出努力的同志们，致以最崇高的敬意！
　　现代商务管理学这门学科，经历了几代人的努力。中国人民大学夏光仁教授、汪洋教授等老前辈们为此学科的建立奠定了基础；中国人民大学王立平教授、江西财经大学廖进球教授等为此学科的发展做了大量的开创性工作。在此，本教材全体作者，深切缅怀夏光仁教授、汪洋教授；衷心祝愿王立平教授、廖进球教授永远健康……
　　与时俱进是时代发展的铁律。本版教材实现了从体系到内容的再次更新，正如在内容简介中所言，本版教材对原版教材而言，实现了体系更新和内容升华——有计划地新增了现代商务谈判管理、有形商品贸易管理、现代客户关系管理三章内容，并将现代资本运营管理、现代商务风险管理独立成章，以增强知识的厚度和实用性。
　　本教材体系共分为十三章，各章具体内容如下所述。
　　第一章，现代商务与商务管理概述。主要阐述了现代商务活动的基本内容与发展趋势、现代商务管理的职能与管理原理、现代商务活动的历史经验和发展趋势等内容。
　　第二章，现代商务管理的思想与理论。主要阐述了传统商务思想与理论、现代商务思想与理论、新中国商务思想与理论及其发展等内容。
　　第三章，现代商务环境与商圈设定拓展。主要阐述了商务环境分析、商务环境创新、商圈设定与拓展等内容。
　　第四章，现代商务信息与商机管理。主要阐述了商务信息与数据、获取商业机会、商业机会分析和选择、商业计划书等内容。
　　第五章，现代商务谈判管理。主要阐述了商务谈判概要、现代商务谈判理论、现代商务谈判常用策略、各国商务谈判风格等内容。
　　第六章，现代有形商品贸易管理。主要阐述了现代销售管理、现代商品采购管理、现代物流管理等内容。
　　第七章，现代无形商品贸易管理。主要阐述了服务贸易管理、知识产权贸易管理、信息技术贸易管理等内容。
　　第八章，现代客户关系管理。主要阐述了客户关系管理、客户关系建立、客户关系维护、客户关系恢复、客户关系管理项目的实施等内容。
　　第九章，现代电子商务管理。主要阐述了电子商务基本原理、电子商务基础设施、电子采购、电子营销、电子商务分析与设计、电子商务实施与维护等内容。
　　第十章，现代国际商务管理。主要阐述了国际商务概述、国际商务组织、国际商务进出口管理、国际商务运营等内容。
　　第十一章，现代商务冲突管理。主要阐述了商务冲突的形成与影响、商务冲突管理的基本原则、商务冲突管理策略与具体方式等内容。
　　第十二章，现代资本运营管理。主要阐述了资本运营、现代资本运营方式、资本运营风险及管理等内容。
　　第十三章，商务风险管理。主要阐述了风险及风险管理、商务风险管理原理、商务风险管理流程和控制技术、商务风险类型与管理等内容。
　　编著本教材的基本指导思想是理论与实践并重。每一章、节都力求解决好是什么、为什么、怎么办的问题，突出应用能力的培养，强化实践性教学环节。为此，本教材体例设计为学习要点及目标、核心概念、引导案例、正文、本章小结、本章案例。
　　本书由天津商业大学刘安教授、刘元元副教授，湖南应用技术学院符敏任主编，由天津商业大学陈静副教授任副主编。具体编写分工为第一章、第九章由刘安编写；第二至五章、第七章、第十三章由刘元元编写；第六章第一节、第三节、第十一章及文前文后部分由符敏编写；第六章第二节、第八章、第十章、第十二章由陈静编写。
　　由于编者水平和经验有限，教材中的某些观点和行文难免存在纰漏，恳请同行及读者斧正，以使本教材更趋完善。
　　祝愿本教材的应用，能为培养中国的商界精英贡献绵薄之力！
　　
　　编 者 
　　

《现代商务管理（第3版）》共分为十三章，内容包括现代商务与商务管理概论、现代商务管理思想与理论、现代商务环境与商圈设定拓展、现代商务信息与商机管理、现代商务谈判管理、现代有形商品贸易管理、现代无形商品贸易管理、现代客户关系管理、现代电子商务管理、现代国际商务管理、现代商务冲突管理、现代资本运营管理、现代商务风险管理。 本版教材，较之第2版教材，从体系上作了“微妙”改动：一方面依据“商务”的内涵和外延增加了现代商务谈判管理、有形商品贸易管理、现代客户关系管理三章内容，从而使“商务管理”的体系更加科学；另一方面，为适应“现代商务”的发展趋势，将现代资本运营管理、现代商务风险管理各自独立成章，实现知识的由浅入深。 为适应教学改革和社会变革之需要，《现代商务管理（第3版）》在体系设计和具体内容上，严格遵循“理论必须与实践相结合，重在实践”的指导思想，力争做到理论上通俗易懂、实践上易于操作。 《现代商务管理（第3版）》既可作为本科院校经济与管理类专业的教材，也可作为MBA的实训教材，还可以作为现代公司从事商务活动人士的参考用书。

为适应教学改革和社会变革之需要，《现代商务管理（第3版）》在体系设计和具体内容上，严格遵循“理论必须与实践相结合，重在实践”的指导思想，力争做到：理论上通俗易懂，实践上易于操作。本教材主编有丰富的现代商务管理课程教学实践经验，熟悉课程教育理念和教学方法，了解社会需求和教师需求，使得教材实用性、针对性较强。