好营销就是懂人心
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浙江嘉兴
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作者(日)鹿毛康司
出版社中国科学技术出版社
ISBN9787504694751
出版时间2022-04
装帧平装
开本32开
定价59元
货号31439952
上书时间2025-01-06
商品详情
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目录
\\\\\\\"第1章 产品营销即深入人心 | 1
超越产品营销………………………………… 2
4P 理论和 STP 分析 ………………………… 3
内在需求推动人的行为……………………… 8
人不是靠逻辑行动，而是遵循内心………… 10
用再多理论也无法完成消费者洞察………… 12
营销是“直面客户，提供喜悦”…………… 15
第2章 走心的产品营销 | 19
超越大数据…………………………………… 20
补习班的入学人数增加……………………… 21
有关孩子的“内在需求”…………………… 26
让补习班两次成功复活的方法……………… 31
人心从未改变………………………………… 35
为什么新冠肺炎疫情期间制作的广告不主打“除菌”…………………… 37
面对突发事件，客户的“心”更容易发生变化…………………………… 40
第3章 市场调查的偏差会隐藏真正的想法 | 47
超越市场调查………………………………… 48
回答者的误解带来的偏差陷阱……………… 49
问题发生变化后，答案也会发生改变……… 52
情境也会带来意想不到的偏差……………… 58
进行深度采访不一定就能听到对方的“内在需求”……………………… 60
第4章 深入自己的内心，做一流消费者 | 67
潜意识支配着人们 95% 的行为 …………… 68
第一步：锻炼回忆行为的眼力……………… 68
第二步：发现潜藏在自身情绪和意识中的内心…………………………… 73
第三步：掌握打开心门的能力……………… 76
脱下心灵的外衣，看清客户的内心………… 79
第5章 购买产品时要遵循内心 | 83
跳出自己的视角……………………………… 84
“个头虽小，却能为整个房间除臭”………… 85
人们为什么要买防虫剂……………………… 88
产品用在衣物和米上的意义不同…………… 91
女高中生是什么样的人……………………… 95
如果不懂客户的“心”，就要使用一切手段… 98
第6章 企业同样有“心” | 107
我作为销售人员的重大转折点…………… 108
产品和企业不是主角……………………… 109
员工人格和企业人格……………………… 111
地震发生后企业广告被公共广告
占用的原因……………………………… 114
深入内心，不断与自己对话……………… 117
地震发生五天后的决定…………………… 119
米格尔的消臭力广告是觉悟的产物……… 124
企业理念是进行商务活动的重要方针…… 126
广岛三箭足球俱乐部仙田总经理的信…… 128
第7章 用心与客户对话的创作者 | 131
创作者的能力带来了远超广告预算的成果 … 132
创作是将营销战略具体化的工具………… 134
销售人员和创作者共同工作时需要了解的支柱……………………… 136
销售人员在创作中应该发挥的作用……… 141
最终判断时容易落入的陷阱……………… 144
电视广告触达每一名观众花费的费用更便宜………………………… 145
遵循客户心理，防止出现负面新闻……… 151
缺乏想象力会引发负面新闻……………… 154
第8章 创造羁绊是心灵的交流 | 157
垂直时代的终结…………………………… 158
创造与客户之间的羁绊是社交软件与广播的共通点………………… 160
在社交软件诞生前开始制造羁绊………… 161
我与西川贵教先生产生的羁绊…………… 164
推特的用户成了S.T.公司宣传部门的成员…………………………… 169
创造新羁绊的特别宣传部门成立………… 170
线上与线下的融合………………………… 172
心灵的羁绊在社交软件上扩散…………… 173
和客户顺利对话的喜悦…………………… 175
与系井重里的特别对话 | 177
结语 | 189\\\\\\\"
内容摘要
本书作者是一名创意总监，他策划了连续9年荣获日本广告好感度特别奖的消臭力广告。本书中，他详细介绍了如何构思好的广告创意，如何让消费者提升对广告的好感度。其秘诀就在于理解顾客的内心。作者倡导的营销方法是将产品营销与走进客户内心相结合，拉近销售人员和客户的距离，使营销活动从利益导向转变为情感导向，让营销活动在平等、喜悦的氛围中展开，为客户提供情感需求。本书不仅适合市场营销人员阅读，其他从事商业活动的人士也可以从这本书中找到适合自己的工作技巧。
精彩内容
超越产品营销
我相信，拿起这本书的各位读者已经为“销售产品”付出过各种各样的努力了吧。
“想要提高产品的知名度。”“想让更多人知道产品的优点。”“想树立品牌。”“想发展新客户。”“想提高转化率。”为了实现这些愿望，一
定有很多人去学习产品营销
的知识，并且尝试运用在实际工作中。产品营销随着时代发展不断变化。过去物资匮乏、信息受限，而如今，市场上涌现出多种多样的产品，人们身处信息的洪流之中，两个时代的产品营销思路正在相互激荡，产生巨大的变化。众所周知，随着互联网的普及，商业模式和我们每个人的生活方式都发生
了巨大的变化。
企业仅仅将客户看作“销
售对象”的时代已经结束。
如今，企业应该做到的是将目光投向每一名客户，重视他们的想法和心情。其中最
需要企业注意的是，理解客户很重要。当今时代，企业不仅要关注客户自己注意到的需求，还要理解客户自己都没能意识到的内心，从而让客户满意。
在本章中，我首先会为大家介绍产品营销的基本理论——“4P理论”以及“STP分析”。这些理论是在物资匮乏，以及企业将客户当成“销售对象”的时代产生的产品营销框架。虽然这些理论现在依然是被广泛运用的便捷工具，不过在研究客户心理时，这些理论也显示出其局限性。我希望大家通过理解“4P理论”和“STP分析”的局限性，明确认识到“了解
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