秘书技能情景化训练(全国职业教育规划教材)/文秘系列
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浙江嘉兴
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作者编者:向阳
出版社北京大学
ISBN9787301276655
出版时间2016-10
装帧其他
开本其他
定价32元
货号3684726
上书时间2024-12-29
商品详情
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导语摘要
本书为全国职业教育规划教材·文秘系列教材之一
目录
项目一 秘书招聘与入职
任务一 个人形象设计
任务二 秘书及相关岗位的简历制作
任务三 秘书及相关岗位面试技巧
任务四 秘书岗位职业生涯规划
项目二 办公室环境的设计与管理
任务一 个人办公空间的整理
任务二 办公室空间的管理
任务三 办公环境的美化
项目三 秘书文档管理
任务一 收文处理程序
任务二 发文处理程序
任务三 文件归档
任务四 归档文件的整理
项目四 秘书会务管理
任务一 会前策划和准备工作
任务二 会中组织和服务工作
任务三 会后善后和总结工作
项目五 秘书接待与公关技能
任务一 秘书接待的基本要求
任务二 企业前台接待
任务三 秘书人员的办公室接待
任务四 涉外接待
任务五 秘书危机公关处理策略
项目六 秘书沟通协调技巧
任务一 学会倾听
任务二 讲究说话艺术
任务三 肢体语言的运用
任务四 与上司有效沟通的技巧
任务五 与同事有效沟通的技巧
任务六 与客户有效沟通的技巧
项目七 秘书写作与处理
任务一 撰写电子邮件
任务二 撰写会议通知
任务三 撰写开幕词
任务四 撰写通报
任务五 撰写请示
任务六 撰写新闻稿
任务七 撰写决定
任务八 撰写商务谈判备忘录
任务九 撰写述职报告
项目八 秘书差旅管理与服务
任务一 商务旅行的准备工作
任务二 领导者出差期间秘书人员的工作
任务三 商务旅行的善后工作
项目九 秘书信息收集与整理
任务一 信息收集的范围与原则
任务二 信息收集的渠道与方法
任务三 信息的整理
参考文献
内容摘要
由向阳主编的《秘书技能情景化训练(全国职业教育规划教材)/文秘系列》是一本有着全新体例、生
动案例和系列实训体系的立体化教材，全书以职场故事为导入，通过介绍几位职业秘书在工作中的成长经历，让读者身临其境地体会秘书工作的复杂性、多维性和专业性，同时也借助仿真的实训任务让读者系统
地进行秘书专业技能的训练，逐步培养秘书人员的职业素质。本书既可以作为各类大专院校文秘专业及相关专业实训课程的教材，又可以作为各类公司提高秘书、助理、行政管理等岗位人员技能和素养的培训资料。
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